Разработка проекта маркетинговой стратегии агентства
В Стратегии развития физической культуры и спорта затрагивают кадровое обеспечение в спорте, а конкретнее:
1) сформировать государственный заказ на подготовку специалистов в области физической культуры и спорта;
2) совершенствовать перечень специальностей и направлений профессиональной подготовки в соответствии с запросами сферы физической культуры и спорта.
Предполагается создание национального бренда международного многопрофильного спортивного кадрового агентства «Новый старт». Впервые в индустрии спортивно-оздоровительных услуг и сфере оказания кадровых услуг появится профильное спортивное кадровое агентство, которое будет включать услуги рекрутинга, кадрового консалтинга для организаций и подбор тренеров для физических лиц.
Создание бренда влечет дополнительную ответственность и креативный подход, при этом бренд отвечает за привлечение и удержание клиентов. Необходимо выстроить работу Агентства на основании рекомендаций сотрудников и клиентов, позволяя им рассказывать свои истории из жизни, связанные с компанией, поощрять активность руководителей и сотрудников в социальных сетях, рассказывать и писать о нашем лучшем опыте, используя последние технологии.
Разработка проекта маркетинговой стратегии агентства строится на анализе конкурентов, внешней и внутренней среды, SWOT-анализе, и содержит информацию, где видны сильные и слабые стороны Агенства (Приложение 1).
Анализ конкурентов.
В анализе конкурентов мы выделили три основные группы: прямые, второстепенные и косвенные конкуренты. При этом, принимаем во внимание три аспекта: ресурсы, целевой рынок и маркетинговая стратегия.
Прямым нашим конкурентом является спортивное кадровое агентство, находящиеся в городе Екатеринбург. Цель их проекта схожа с нашей - трудоустройство спортсменов, тренеров, и специалистов спортивного профиля в разные организации и клубы, но тем не менее на наш взгляд они не решают основную проблему – это социализация спортсмена в современном обществе.
Так же мы выделили косвенных конкурентов. Это 10 основных рекрутинговых компаний России: Анкор, Kelly Services, Империя Кадров, Профиль, Antal International Ltd , CORNERSTONE INC, Виват Персонал, ЮНИТИ, ABC Consulting, Персонал Гарант. Эти комании были отнесены в категорию косвенных конкурентов, так как у них спортсмен не является прямым клиентом, но тем не менее они тоже занимаются подбором персонала.
Анализ целевой аудитории.
По мере завершения спортивной карьеры нужно выявить потребность спортсмена в поиске новой жизненной специализации и оказать помощь. С этой целью, на этапе «финиша» спортивной карьеры для сбора достоверной информации методом опроса были изучены различные мнения. Собранная информация позволила сделать выводы о необходимости оказания эффективной поддержки данной категории профессионалов в переходный период.
С целью выявить наличие проблемы трудоустройства и потребности в ее решении было проведено исследование в виде опроса целевой аудитории, которыми являются спортсмены в стадии завершения спортивной карьеры, и спортсмены, завершившие свои выступления. В исследовании приняли участие 59 спортсменов, завершающих спортивную карьеру, и 54 - уже завершивших ее. Они отвечали на вопросы специально разработанной анкеты.
На вопрос: «Считаете ли вы завершение спортивной карьеры жизненным кризисом?» ответы спортсменов распределились следующим образом:
Спортсмены: Да Нет Не знаю
Завершающие карьеру 75,2% 12,6% 12,2%
Завершившие карьеру 82,0% 4,5% 13,5%
Абсолютное большинство считает, что завершение спортивной карьеры является очень трудным периодом для спортсмена в субъективном плане.
Ответы спортсменов на вопрос: «Какие проблемы у вас возникают на этапе завершения карьеры?» (спортсмены могли выбирать несколько вариантов) распределились следующим образом:
Выявление проблемы: Завершающие карьеру Завершившие карьеру
Ощущение душевного дискомфорта 65,8% 70,2%
Возникают проблемы, чем себя занять 5,1% 35,7%
Трудности с профессиональным самоопределением 45,0% 40,1%
Необходимость получать образование 15,7% 16,4%
Необходимость найти работу 10,3% 45,8%
Сложности со здоровьем или физической формой 9,6% 6,4%
Трудности в нахождении новой компании - 15,4%
Проблемы с совмещением учебы и работы - 10,2%
Наиболее серьезными для всех спортсменов являются проблемы негативных эмоциональных состояний, которые они переживают в данный период, и необходимость профессионального самоопределения. На вопрос: «Хотели бы вы продолжить свою спортивную карьеру?» ответы спортсменов распределились следующим образом:
Спортсмены: Да Нет Не знаю
Завершающие карьеру 75,4% 5,9% 18,7%
Завершившие карьеру 45,4% 15,7% 38,9%
Таким образом, большинство спортсменов не готовы к уходу из спорта, продолжают «цепляться» за свои надежды, строить напрасные планы, вызванные желанием «реванша». Спортсмены, завершившие свою спортивную карьеру, разделились во мнении почти пополам. Это показывает, что, даже уйдя из спорта, многие спортсмены продолжают жить им. Сформировавшаяся за многие годы спортивная направленность личности «тормозит» процесс ресоциализации бывших спортсменов. О неготовности спортсменов к завершению спортивной карьеры говорит и тот факт, что большинство спортсменов, завершающих карьеру, еще не решили, чем они будут заниматься после (60,8%). Имеют четкое представление о сфере своей дальнейшей деятельности меньшинство – 20,1%. Остальные (19,9%) высказывают неопределенное мнение о своих жизненных перспективах, по сути, присоединяясь к большинству.
Из тех, кто имеет представление о своей дальнейшей профессии, можно выделить следующие варианты. Желание стать тренером изъявили 40,5% спортсменов. Заниматься бизнесом хотят 34,7%, стать менеджером – 42,2%, работать в сфере обслуживания – 15,3% (некоторые назвали несколько сфер деятельности). Более или менее конкретным в данном случае является лишь желание стать тренером. Все остальные профессии отражают типичные предпочтения молодежи на рынке профессий. На вопрос: «Чем вы занимаетесь после окончания спортивной карьеры?» завершившие занятия спортом спортсмены ответили следующим образом: «учусь и работаю» – 43,4%; «учусь» – 30,2%; «работаю» – 20,8%; «ничем особенным» – 5,6%.
Следовательно, большинство бывших спортсменов нашли себе сферу занятости. Однако степень ее соответствия внутренним потребностям и способностям может быть невысокой (например, многие бывшие спортсмены поступают в физкультурные вузы не потому, что хотят в дальнейшем работать тренерами, а потому, что эта среда для них является более знакомой, привычной).
Следующий блок вопросов отражает мнение спортсменов о необходимой помощи на этапе завершения спортивной карьеры. На вопрос: «Как вы считаете, нужна ли спортсменам помощь при завершении спортивной карьеры?» были получены следующие варианты ответов:
Спортсмены: Да Нет Не знаю
Завершающие карьеру 73,1% 10,5% 16,4%
Завершившие карьеру 85,2% 5,3% 9,5%
Итак, абсолютное большинство спортсменов полагает, что «финиширующим» спортсменам необходима помощь. Следует отметить, что уверенность в необходимости оказания спортсменам помощи после завершения занятий спортом по сравнению с предыдущим этапом («финиша» спортивной карьеры) еще более возросла. В отношении видов помощи были получены следующие оценки (спортсмены могли выбирать несколько вариантов):
Виды помощи: Завершающие карьеру Завершившие карьеру
Материальная 80,2% 85,6%
Психологическая 75,8% 85,8%
Юридическая 30,1% 36,2%
Медицинская 22,7% 25,0%
Таким образом, материальная помощь занимает первое место по степени востребованности со стороны спортсменов, находящихся на последнем этапе спортивной карьеры. У спортсменов, завершивших карьеру, потребность во всех видах помощи существенно возросла.
Наиболее приоритетными направлениями оказания помощи спортсменов, завершающих и завершивших карьеру, являются помощь в профессиональном самоопределении и избавлении от негативных эмоциональных состояний, а также постановке новых жизненных целей. Причем спортсмены заинтересованы в этих видах помощи и на этапе завершения спортивной карьеры, и после прекращения занятий спортом. Таким образом, результаты изучения мнения спортсменов, завершающих свою спортивную карьеру и уже завершивших ее, показали, что:
1) сами спортсмены воспринимают завершение спортивной карьеры как кризис в своей жизни;
2) острота проблем после завершения спортивной карьеры является даже более острой, чем на этапе ее «финиша»;
3) потребность спортсменов во всех видах помощи (особенно – материальной) является очень высокой;
4) основные проблемы, которые «финиширующие» и бывшие спортсмены хотели бы решить – это профессиональное самоопределение и избавление от дискомфортных эмоциональных переживаний.
На наш взгляд, решение проблемы востребованности спортсменов после завершения активной спортивной карьеры заключается в применении системы принципов «управления талантами». В настоящий момент около 65 процентов компаний в мире и почти половина (44 процента) в России и странах СНГ используют модель «управления на основе компетенций». Компетенции включают в себя знания, навыки, опыт и личностные качества (модели поведения), которые уже имеются у субъекта. Планирование карьеры спортсмена может стать основой для более обширной стратегической программы по вовлечению потенциальных кадров и выбор их будущей профессии в физкультурно-спортивной отрасли, которая нуждается в наличии подготовленных специалистов.
Подробнее стратегию развития управления талантами мы рассмотрим в главе 3.