Этапы развития конфликта. Управление конфликтом как новая парадигма мышления и действия
В социальном конфликте выделяют четыре стадии:
1.предконфликтная (является скрытой, в это время появляются причины конфликта, начинается подготовка к его открытой фазе, осуществляется переход к конфликтному поведению);
2.непосредственно конфликт (стороны конфликта осуществляют действия, направленные на то, чтобы добиться победы в противоборстве, блокировать достижение противником его целей);
3.разрешение конфликта (после прохождения критической точки конфликт начинает движение к своему разрешению, что становится очевидным на фоне истощения ресурсов как материальных, так и эмоциональных, используемых в ходе конфликта);
4.послеконфликтная (предпринимаются усилия по окончательному устранению противоречий, ликвидируется социально-психологическая напряженность, прекращается всякая борьба).
Управление конфликтомможет осуществляться в разных формах, главной из которых является разрешение конфликта — минимизация проблем, разделяющих стороны.
Современная конфликтология сформулировала условия, при которых возможно успешное разрешение социальных конфликтов:
- своевременный и точный диагноз его причин;
- обоюдная заинтересованность в преодолении противоречий на основе взаимного признания интересов каждой из сторон;
- совместный поиск путей преодоления конфликта.
- Существуют различные способы регулирования конфликтов:
- деструктивный, состоящий в подавлении одного субъекта другим, при этом причина конфликта не устраняется, что может привести к его возобновлению;
- компромиссный, основанный на том, что соперники уступают до такого варианта, который в данный момент оказывается приемлемым для обеих сторон; компромисс полностью не разрешает конфликт, но смягчает его остроту;
- конструктивный, состоящий в решении проблемы, из-за которой разгорелся конфликт. Обычно вырабатывается новый вариант, не совпадающий с теми позициями, на которых первоначально находились соперники. При этом каждая из сторон может считать этот новый вариант своим. Конструктивный способ является самым трудным, он достигается обычно в результате длительных переговоров (часто с использованием посредников), однако только он в состоянии исчерпать конфликт до конца.
Р. Дарендорф в своей теории сформулировал условия протекания конфликта с учетом его остроты и способов разрешения. Таковыми являются:
- образование конфликтных групп зависит от технических, политических и социальных условий;
- чем больше власть связана с распределением ресурсов, тем острее конфликт;
- чем больше условий для возникновения конфликтных групп, тем острее конфликт;
- увеличение числа бедных в обществе ведет к возможности насильственного разрешения конфликта;
- замедление вертикальной мобильности ведет к обострению конфликта между высшими и низшими слоями общества;
- возможность согласия между конфликтующими сторонами смягчает остроту конфликта;
- чем острее конфликт, тем больше изменений происходит в социальной структуре;
- чем насильственней конфликт, тем выше темпы структурных изменений в обществе.
Социальная профилактика общественного развития заключается в возможности успешного прогнозирования конфликта, умении руководителей и ученых предвидеть негативные последствия конфликтных ситуаций и по возможности быстро перейти от первой его стадии к третьей.
Типология конфликтов:
- в зависимости от объекта конфликты бывают: социально-экономические, религиозные, политические, социально-трудовые, национально-этнические, бытовые и др.;
- в зависимости от субъектов (участников) различают конфликты: внутриличностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые, конфликты принадлежности, конфликты с внешней средой;
- в зависимости от степени осознанности конфликты бывают: рациональными и иррациональными;
- по направленности можно выделить конфликты: вертикальные и горизонтальные;
- по способам разрешения конфликты бывают: насильственными и мирными.