СУЩНОСТЬ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ
Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА
ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ В ПРАКТИКЕ МЕНЕДЖМЕНТА
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
УДК 658
ББК 65.432
Курочкина А.А., Фомиченко И.А., Хныкина Т.С. Теории мотивации в практике менеджмента. Учебное пособие. – СПб.: СПбТЭИ, 2011. – 40 с.
Учебное пособие включает в себя разделы, подробно рассматривающие теории трудовой мотивации: содержание теорий, возможности их практического применения в управлении персоналом, критический взгляд разных авторов на теории мотивации.
Учебное пособие рекомендовано для слушателей магистерских программ по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» (квалификация (степень) «магистр»)
Одобрено на заседании кафедры менеджмента 02.03.2011 г., протокол №9
Ó Санкт-Петербургский торгово-экономический институт (СПбТЭИ), 2011.
ВВЕДЕНИЕ
Мотивация персонала в любом обществе и экономической системе носит сущностный характер и предопределяет экономику в обществе и уровень его благосостояния.
Современные теории мотивации, основанные на результатах психологических исследований, доказывают, что истинные причины, побуждающие человека отдавать работе все силы, чрезвычайно сложны и многообразны. По мнению одних учёных, действие человека определяется его потребностями. Придерживающиеся другой позиции исходят из того, что поведение человека является также и функцией его восприятия и ожиданий.
Современные теории мотивации, основанные на результатах психологических исследований, доказывают, что истинные причины, побуждающие человека отдавать работе все силы, чрезвычайно сложны и многообразны. По мнению одних учёных, действие человека определяется его потребностями. Придерживающиеся другой позиции исходят из того, что поведение человека является также и функцией его восприятия и ожиданий.
Мотивационные аспекты управления трудом получили широкое применение в странах с развитой рыночной экономикой. В нашей стране понятие мотивации труда в экономическом смысле появилось сравнительно недавно.
Это разрушительно действовало на мотивационную личность работника, не вызывало заинтересованности в собственном развитии, самосовершенствовании, а ведь именно эта система сегодня наиважнейший резерв повышения эффективности производства.
СУЩНОСТЬ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ
Мотивация работников занимает одно из центральных мест в управлении персоналом. Так как обуславливает их поведение. Ориентация работников на достижение целей организации по существу является главной задачей руководства персоналом. А обеспечить ее реализацию можно, только используя мотивацию. Вследствие изменения содержания труда в современных условиях, широкой автоматизации и информатизации производства, в результате повышения уровня образования и социальных ожиданий сотрудников значение мотивации в управлении персоналом возрастает, усложняется содержание этого рода управленческой деятельности.
Для того, чтобы разобраться в том, каковы более эффективные способы мотивации, нужно понять, в чем состоит суть самого процесса мотивации.
В различных источниках приводятся разнообразные определения мотивации.
По Л.В. Карташовой мотивация – это «процесс сопряжения целей компании и целей работника для более полного удовлетворения потребностей обоих, это система разных способов действия на персонал для заслуги намеченных целей и работника, и предприятия».
Мескон определяет мотивацию как «процесс побуждения себя и остальных к деятельности для заслуги личных целей и целей организации».
Работник мотивирован – следовательно, он заинтересован, создана ситуация, при которой, решая общие цели компании, он тем самым удовлетворяет свои личные потребности, сознательно выбирая тот либо другой тип поведения. В самом общем виде мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Эти силы находятся вне и внутри человека и принуждают его осознанно либо же не осознанно совершать некие поступки. При этом связь меж отдельными силами и действиями человека опосредована совсем сложной системой взаимодействий, в итоге чего разные люди могут совсем по - различному реагировать на одинаковые действия со стороны одинаковых сил. Более того, поведение человека, осуществляемые им деяния в свою очередь также могут влиять на его реакцию, на действия, в итоге чего может изменяться как степень влияния действия, так и направленность поведения, вызываемая этим действием.
Можно попытаться дать более детализированное определение мотивации. Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают данной деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей. Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, во многом индивидуально и может изменяться под действием обратной связи со стороны деятельности человека.
Мотивацию, анализируемую как процесс, можно представить в виде ряда последовательных этапов.
Этап 1. Возникновение потребностей. Человек ощущает, что ему чего-то не хватает. Он решает предпринять какие-то действия. Потребности бывают самые различные, в частности: физиологические; психологические; социальные.
Этап 2. Поиск путей обеспечение потребности, которую можно удовлетворить, подавить или просто не замечать.
Этап 3. Определение целей (направлений) действия. Определяется, что именно и какими средствами нужно сделать, обеспечить потребность. Здесь выявляется, что нужно получить, чтобы устранить потребность, чтобы получить то, что желательно, в какой мере можно добиться того, что необходимо и то, что реально получить, способно устранить потребность.
Этап 4. Реализация действия. Человек затрачивает усилия, чтобы осуществить действия, которые открывают ему возможность приобретения того необходимого, что нужно для устранения потребности. Поскольку процесс работы оказывает влияние на мотивацию, то на этом этапе может происходить корректировка целей.
Этап 5. Получение вознаграждения за реализацию действия. Проделав необходимую работу, человек получает то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемое для него. Здесь выявляется, насколько выполнение действий обеспечило желаемый результат. В зависимости от этого происходит изменение мотивации к действию.
Этап 6. Ликвидация потребности. Человек или прекращает деятельность до возникновения новой потребности, или продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности.
Формирование мотива поведения – процесс мотивации – является сложным психологическим процессом. В нем существенную роль играют происходящая в сознании человека борьба различных потенциальных мотивов, оценка значимости потребностей, способность оценить последствия своих действий и другие факторы.
Систематическое изучение мотивации с психологической точки зрения не позволяет определить точно. Что же побуждает человека к труду.
Однако исследования поведения человека в труде дают некоторые общие объяснения мотивации сотрудника на рабочем месте.
При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор решений сделан эффективно, руководитель получает возможность координировать усилия многих людей и сообща реализовывать потенциальные возможности группы работников.
Практический менеджмент опирается на определённые теории мотивации, которые могут быть разделены на три группы: первоначальные, содержательные и процессуальные.
Первоначальные теории мотивации складывались исходя их анализа исторического опыта поведения людей и применения простых стимулов принуждения, материального и морального поощрения.
Содержательные теории мотивации базируются на потребностях, являющихся основным фактором, побуждающим человека целенаправленно действовать.
Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы.
К ним относятся иерархия потребностей А.Маслоу, двухфакторная теория мотивации Ф.Герцберга, теория потребностей Д.МакКлелландаA
Процессуальные теории мотивации исследуют когнитивные предпосылки, которые затем реализуются в мотивации или действиях, и, что более существенно, их взаимосвязь друг с другом.
В процессуальных теориях анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения.
Эти теории не оспаривают существование потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Поведение личности является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.
Основными процессуальными теориями мотивации являются теория ожиданий В.Врума, теория справедливости С.Адамса, теория Портера-Лоулера.
В следующих разделах предлагается более подробное рассмотрение первичных, содержательных и процессуальных теорий мотивации, их практическое применение в управлении персоналом организации.