Тема 2. Суть, принципи та напрямки наукової організації праці
Суть та завдання наукової організації праці. Основні принципи наукової організації праці (комплексність, системність, спеціалізація, регламентація, стабільність, цілеспрямована творчість). Напрямки наукової організації управлінської праці: оплата і стимулювання праці; розподіл і кооперація праці; технічне забезпечення і механізація; нормування; режим і умови праці.
Принципи організації праці керівника (делегування повноважень, спеціалізація, паралельність, пропорційність, ритмічність).
Тема 3. Розподіл та кооперація управлінської праці. Розпорядча діяльність.
Види розподілу управлінської праці на підприємстві: функціональний, ієрархічний, технологічний, професійний, кваліфікаційний, посадовий.
Кооперація в апараті управління. Адміністративні та економічні засади кооперації.
Розпорядча діяльність менеджера. Організаційні відносини. Розпорядний вплив. Накази, розпорядження, вказівки. Постановка завдань підлеглому. Причини опору поставленим завданням.
Комунікаційні аспекти розпорядчої діяльності. Типи комунікативної поведінки керівника. Оптимізація інформаційних потоків. Взаємодія керівників і підлеглих. Організація ефективного зворотного зв’язку. Система збирання пропозицій. Використання сучасних інформаційних технологій.
Тема 4. Планування особистої роботи менеджера.
Значення планування особистої роботи менеджера. Причини незадовільної роботи керівників, неефективного використання робочого часу. Переваги планування особистої роботи.
Особливості планування особистої праці менеджера. Вимоги до особистих цілей. Процес цілепокладання. Правила складання планів. Раціоналізація витрат часу.
Методи встановлення пріоритетів. Принцип Паретто. АБВ–аналіз. Метод Ейзенхауера.
Делегування повноважень в діяльності менеджера. Переваги та недоліки делегування. Схема делегування повноважень.
Тема 5. Нормування управлінської праці, облік та аналіз робочого часу менеджера.
Суть нормування праці. Методи нормування (аналітичні, дослідницькі). Норми керованості, укрупнені нормативи чисельності, нормативи часу й обслуговування.
Види робіт менеджера. Резерви часу. Принципи обліку часу. Методи обліку часу. Хронометраж, фотографія робочого дня. Оптимізація використання робочого часу.
Тема 6. Організація робочих місць. Умови праці менеджера.
Робоче місце менеджера. Правила організації робочого місця. Вимоги до облаштування кабінету. Зони в кабінеті(робоча, нарад та відпочинку).Планування робочого місця. Інтер’єр службових приміщень.
Використання технічних засобів. Засоби складання і копіювання документів. Креслярські засоби. Засоби зберігання і пошуку документів. Засоби обробки документів. Засоби адміністративного зв’язку і сигналізації. Засоби презентації. Обчислювальна техніка.
Тема 7. Організація та проведення нарад і зборів.
Поняття та види ділових нарад. Позитивні та негативні сторони нарад. Збори. Засідання.
Технологія проведення нарад. Підготовка наради. Проведення наради. Підведення підсумків. Рекомендації головуючому. Рекомендації тому, хто виступає на нараді. Особливості проведення нарад різних типів.
Тема 8. Ділові контакти в діяльності менеджера.
Ділові зв’язки менеджера. Підготовка особистої зустрічі. Проведення ділових переговорів. Етапи ведення переговорів. Методи ведення переговорів.
Проведення ділових бесід. Підготовка співбесідника. Уміння слухати. Невербальний контакт.
Техніка прийому відвідувачів. Техніка контактів з підлеглими.
Основи взаємодії керівника і секретаря–референта. Вимоги до секретаря. Робота секретаря з документами. Організація прийому відвідувачів. Участь секретаря у підготовці і проведенні нарад. Організація робочого часу керівника.
Етикет ділових контактів. Правила вітань і прощань. Прохання і наказ. Критика підлеглих.
Тема 9. Документування в управлінській діяльності.
Суть та види управлінських документів.
Системи документації в управлінні. Нормативно–технічна, проектна, конструкторська, виробнича документації. Бланки. Реквізити документів. Реквізити установи. Текст документу. Підпис. Гриф погодження.
Адміністративний етикет.
Організація діловодства на підприємстві.
Тема 10. Складання та оформлення управлінських документів.
Складання і оформлення організаційно–розпорядчих документів. Постанови, розпорядження, накази, вказівки, рішення, акти, протоколи, довідки, доповідні, службові та пояснювальні записки, положення, статути, інструкції, зведення, доповіді, огляди, листи, телеграми, договори, плани, звіти, списки тощо.
Оформлення документації з особового складу. Наказ про прийняття на роботу. Облікова картка працівника. Наказ про переведення на іншу роботу. Наказ про надання відпустки. Наказ про припинення трудового договору.
Робота з документами власного архіву керівника. Ефективне використання архіву. Групування документів архіву.
Контроль за станом документаційного забезпечення управління.
ПЛАНИ ЛЕКЦІЙНИХ ЗАНЯТЬ
Лекція 1.Особливості управлінської праці.
1.1.Управлінська праця як складова управлінської діяльності.
1.2.Функціональний аналіз діяльності менеджера.
1.3.Управлінські ролі менеджера.
1.4.Портрет сучасного менеджера.
Лекція 2. Суть,принципи та напрямки наукової організації праці.
2.1.Суть та завдання наукової організації управлінської праці.
2.2.Принципи наукової організації праці.
2.3.Напрямки наукової організації праці.
Лекція 3. Розподіл та кооперація управлінської праці. Розпорядча діяльність.
3.1.Розподіл та кооперація праці в апараті управління.
3.2.Розпорядча діяльність менеджера.
3.3.Комунікаційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності.
Лекція 4. Планування особистої роботи менеджера.
4.1.Значення планування особистої роботи.
4.2.Особливості планування роботи менеджера.
4.3.Методи встановлення пріоритетів.
4.4.Делегування повноважень.
Лекція 5. Нормування управлінської праці, облік та аналіз робочого часу менеджера.
5.1.Нормування управлінської праці.
5.2.Облік робочого часу менеджера.
5.3.Резерви покращення використання робочого часу менеджера.
Лекція 8. Ділові контакти в діяльності менеджера.
8.1.Різновиди ділових контактів.
8.2.Проведення ділових переговорів.
8.3.Проведення ділових бесід.
8.4.Техніка прийому відвідувачів.
8.5.Техніка контактів з підлеглими.
8.6.Основи взаємодії керівника і секретаря-референта.
Лекція 9. Документування в управлінській діяльності.
9.1.Суть та види управлінських документів.
9.2.Системи документації в управлінні.
9.3.Адміністративний етикет.
Лекція 10. Складання та оформлення управлінських документів.
10.1.Складання організаційно–розпорядчих документів.
10.2.Документація з особового складу.
10.3.Робота з документами власного архіву керівника.
Плани практичних занять