Оптимизация организационной структуры управления персонала

Цель программы: формирование и определение эффективности оптимизации организационной структуры управления персоналом call-центра ОАО «Банк «Открытие»», направленной на достижение целей организации и качественное выполнение стоящих перед ней задач.

Задачи программы:

1. Анализ документов, регламентирующих процедуру оптимизации организационной структуры управления персоналом.

2. Анализ задокументированных документов системы управления персоналом (должностные инструкции, положение о подразделении).

3. Описание основных элементов оптимизации организационной структуры СУП:

- структурирование целей и функций управления организации;

- анализ организационной структуры управления;

- установление связей между структурными подразделениями организации и системой управления персонала;

- анализ функционала, прав и обязанностей подразделений организации;

- оценка трудоемкости работ и численности персонала кадровой службы;

- создание конфигурации организационной структуры управления персоналом;

- разработка рекомендаций и оценка эффективности оптимизации организационной структуры управления персоналом.

 

4. Выявление методов исследования организационной структуры управления персоналом:

- Информационные методы (анализ документов, сбор и анализ методической документации)

- Активные методы (опрос, анкетирование, интервью)

- Экономико-математические методы

5. Оценка эффективности структуры и функционала системы управления персоналом.

6. Выявление особенностей структуры и функционала системы управления персоналом.

7. Оценка эффективности оптимизации организационной структуры управления персоналом:

-Коэффициент выполняемости тех или иных функций (отношение требуемых функций к выполняемым функциям)

-Сроки исполнения функций

-Качество выполняемых функций

-Соотношение функции и численности персонала

8. Выявление особенностей (преимуществ и недостатков) организационной структуры управления персоналом.

9. Разработка рекомендаций по повышению эффективности оптимизации организационной структуры управления персоналом.

Объект кадрового аудита – процедура оптимизации организационной структуры управления персоналом.

Предмет кадрового аудита – регламентирующие документы, структура и функционал системы управления персоналом.

Методы кадрового аудита: анализ документов, анкетирование, интервью, беседа и т.д.

 

 

Этапы	Параметры	Методы	Источники информации
1. Аудит организации	1. Изучение миссии стратегии, цели и задач организации; 2. Анализ организационной структуры компании; 3. Анализ основной учредительной и нормативной документации;	1. Анализ документов организации. 2. Интервью.	1. Стратегия развития 2. Положение об организации 3. Положение о структурных подразделениях 4. Корпоративные стандарты   Руководитель кадровой службы, структурных подразделений
2. Аудит персонала	1. Анализ показателей кадрового состава; 2. Анализ кадровой документации; 3. Анализ структуры отдела по работе с персоналом (функций, методов)	1. Анализ документации; 2. Интервью с руководителем.	1. Профессиональные стандарты 2. Положение о кадровой службе 3. Штатное расписание 4. Должностные инструкции 5. Унифицированные кадровые документы 6. Сводный отчет по статистике персонала (количественный и качественный состав персонала за последние три года)   Руководитель кадровой службы
3.Аудит оптимизации организационной структуры управления персоналом	1. структурирование целей и функций управления персоналом; 2. анализ организационной структуры управления персоналом; 3. установление связей между структурными подразделениями организации и кадровой службой; 4. анализ функционала, прав и обязанностей подразделений организации; 5. оценка трудоемкости работ и численности персонала кадровой службы; 6. создание конфигурации организационной структуры управления персоналом; 7. разработка рекомендаций и оценка эффективности оптимизации организационной структуры управления персоналом.	1. Анализ документации; 2. Интервью 3. Расчет трудовых показателей;	1. Положение о структурных подразделениях 2. Организационная структура управления 3. Положение о кадровой службе 4. Нормы и нормативы по труду 5. Унифицированная кадровая документация: - трудовой договор (контракт); - приказ (распоряжение) о приеме на работу (форма №Т-1); - табель учета рабочего времени (форма № Т-13); 6. правила внутреннего трудового распорядка; 7. штатное расписание; 8. положение об оплате труда и материальном стимулировании. 9. Трудовой кодекс РФ;   Руководители структурных подразделений   Руководитель кадровой службы   Специалист отдела кадров
4. Аудит эффективности процедуры оптимизации организационной структуры управления персоналом	1. Решение об изменении профессионально-должностного состава и штатного расписания кадровой службы; 2. Соотношение (доля) численности работников организации к работникам кадровой службы 3. Определение списков работников к ротации и переобучению, к сокращению; 4. Проведение мероприятий по оптимизации численности персонала: ротация и переобучение, высвобождение (увольнение) персонала; 5. Мониторинг и оценка эффективности оптимизации численности. 6. Оптимизация затрат на персонал. 7. Изменение систем, структуры и размера оплаты труда работников кадровой службы.	1. Анализ документации; 2. Интервью 3. Анкетирование.	1. Положение о кадровой службе 2. Стратегия организации 3. Организационная структура   Руководитель кадровой службы