Анализ методов управления и обзор существующих методов технологических процессов

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

СОЧИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Т.П. Карапетян, А.А. Рябцев, А.В. Глушенков, В.В. Журавлев

 

 

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

к курсовому проекту по дисциплине «Организация автосервиса»

для студентов специальности 100100 «Сервис транспортных средств»

дневной формы обучения

 

Сочи – РИО СГУ – 2013

 

Рекомендовано к печати на заседании кафедры организации сервиса и безопасности

на транспорте (протокол № 1 от 29.08.2013)

 

 

Авторы:к.т.н., доцент Карапетян Т.П., к.э.н., доцент Рябцев А.А., к.э.н., доцент Глушенков А.В., к.э.н., доцент Журавлев В.В. – кафедра

организации сервиса и безопасности на транспорте факультета

ТиС СГУ

 

 

Рецензент: к.э.н., доцент, зав. кафедрой управления и технологий в туризме

и сервисе Романов С.М.

 

Методические указания к курсовому проекту по дисциплине «Организация автосервиса» для студентов специальности 100100 «Сервис транспортных средств» дневной формы обучения. Работа включает в себя исходные данные, содержание, методику выполнения.

 

Учебное издание

 

Карапетян Тариел Паруйрович

Рябцев Александр Александрович

Глушенков Андрей Валерьевич

Журавлев Владимир Васильевич

 

Методические указания к курсовому проекту по дисциплине «Организация автосервиса» для студентов специальности 100100 «Сервис транспортных средств» ФТС дневной формы обучения.

 

 

Издательский центр СГУ, 2013

Предисловие

 

Цель курсового проекта состоит в закреплении лекционного материала и практических навыков в вопросах организации процесса сервисного обслуживания подвижного состава автотранспорта. Курсовой проект состоит из пояснительной записки и графической части. Полностью выполненный курсовой проект сдаётся преподавателю по мере завершения, но не позднее, чем за неделю до начала зачетного периода.

Пояснительная записка должна содержать 20-25 листов формата А4 и соответствовать

требованиям СТП 01-2001. Графическая часть выполняется на одном листе формата А2 и включает планировку участка (поста) по сервисному обслуживанию и чертёж общего вида (сборочный чертёж) одной из единиц технологического оборудования.

В этом разделе студент должен отразить технологическую, социальную и экономическую

значимость вопросов сервисного обслуживания автомобилей (для обеспечения их надежности и работоспособности) и конкретно данного вида технологического процесса.

 

 

Содержание пояснительной записки

Содержание должно отражать состав пояснительной записки по разделам, подразделам и их постраничное расположение. При составлении содержания последовательно располагается наименование разделов и подразделов пояснительной записки и номер страницы, на которой они начинаются. Содержание включает:

Введение.

1. Анализ методов управления автосервисом и обзор существующих методов технологических процессов данного типа и обоснование выбора данного метода технологического процесса при сервисном обслуживании автотранспортных средств.

2.Разработка данного вида технологического процесса и организация участка (поста) для выполнения данного вида технологических воздействий:

а) расчёт производственной программы;

б) нормирование основных показателей трудоёмкости сервисного обслуживания;

в) определение количества производственных рабочих;

г) определение числа постов;

д) подбор технологического оборудования;

е) расчёт площадей и планировка участка (поста).

Заключение.

Библиографический список.

Приложения (диагностические и технологические карты, справочные материалы, спецификации).

Оглавление.

 

Тема курсовой работы может иметь типовую форму вида: «Организация поста (участка) по сервисному обслуживанию (далее даётся конкретное название вида технологического

процесса и марка автомобиля или агрегата)».

Задание выдаётся преподавателем-консультантом конкретно каждому студенту. Содержит тип, количество подвижного состава, марку автомобиля или агрегата (узла) для которого студентом должен быть разработан технологический процесс с организацией поста (участка). Кроме того, приводятся исходные данные для расчётов.

Варианты постов (участков), приведены в приложении. Варианты исходных данных по расчёту нормативов технической эксплуатации приведены в приложении. Номер варианта выбирается по последней цифре номера зачётной книжки.

 

 

Введение.

В этом разделе студент должен отразить социальную и экономическую значимость вопросов сервисного обслуживания автомобилей с целью обеспечения их работоспособности и конкретно данного вида технологического процесса.

Анализ методов управления и обзор существующих методов технологических процессов.

В этом разделе необходимо выполнить анализ методов управления в автосервисе, анализ существующих методов технологических процессов на основании зарубежного и отечественного опыта и патентных исследований.

В результате анализа делается обоснование оптимального технологического процесса и формы его организации.

Классификация методов управления.
А.
Анализ регламентов управления.

 

Схема классификации регламентов управления.

  1. Организация в целом
  • Устав организации
  • Философия организации
  • Правила внутреннего трудового распорядка
  • Штатное расписание
  • Положение об оплате труда
  • Коллективный договор
  • Положение о хозрасчете
  1. Персонал
  • Модели рабочих мест
  • Положения о подразделениях
  • Должностные инструкции
  • Трудовой договор сотрудника
  • Положение об аттестации персонала
  • Положение о расстановке персонала
  • Договор о материальной ответственности
  1. Информация управления
  • Организация делопроизводства
  • Типовые формы документов
  • Классификаторы, справочники
  • Положение об информационной системе
  • Положение о банке данных
  • Положение о служебной тайне
  1. Техника управления
  • Проект размещения и монтажа
  • Технические паспорта
  • Инструкция по эксплуатации
  • Инструкции по технике безопасности
  • Руководство программиста
  • Инструкции оператора
  1. Процесс управления
  • Матрица распределения функций
  • Графики процессов управления
  • Технологические карты
  • Регламент принятия решений
  • Регламент совещаний
  • Операционные карты
  • Документограммы

Перечень недостатков в регламентации управления

1.Недостаточно делегированы полномочия главного директора из-за слабой активности подчиненных ему работников.

 

Б. Научная организация труда в управлении.
Классификация факторов организации труда в управлении.

  1. Организация рабочего места
  • Рабочее место
  • Рабочая зона
  • Планировка помещений
  • Нормы площадей
  • Правила организации труда
  • Паспорт рабочего места
  1. Внутрифирменное планирование
  • Стратегическое
  • Перспективное
  • Годовое (текущее)
  • Квартальное
  • Месячное
  • Недельно-суточное
  1. Техника личной работы
  • Календарь
  • Ежедневник
  • Организатор
  • Тайм-менеджер
  • Электронная записная книжка
  • Компьютерные системы организации труда
  1. Рабочее время
  • Оперативное (производительное)
  • Подготовительно-заключительное
  • Обслуживание рабочего места
  • На отдых и личные нужды
  • Организационно-технологические перерывы
  • Потери рабочего времени
  1. Методы нормирования труда
  • Самоконтроль результатов
  • Оценка организации труда
  • Микроэлементные
  • Аналитические
  • Статистические
  • Экспертные

6. Самоорганизация и работоспособность

  • Поддержание здоровья
  • Резервы работоспособности
  • Гигиена личного труда

· Имидж сотрудника


В. Экономическая эффективность.

Расчет экономической эффективности например для домкрата (3т)

1.Коэффициент экономической эффективности:

Э = 100000 руб.
З = 5000 руб.
Е = Э/З = 100000/5000 = 20

2.Срок окупаемости затрат:

Т = З/Э = 5000/100000 = 0,05года

  1. Приведенные затраты

С1 = 0 К1 = 5000 руб. Е = 20
С2 = 0 К2 = 40000 руб. Е = 20
П1 = 0+ (5000*20) = 100000 руб.
П2 = 0+ (4000*20) = 80000 руб.


2 вариант более выгодный, т.е. снижение капитальных затрат приведет к снижению текущих расходов и даст снижение приведенных затрат на 20000 руб.

  1. Годовой экономический эффект

Эгод. = Э – (К*Е) = 100000 – (5000*20) = 0 руб./год

Г. Эффективность конечных результатов.

  1. Выручка от реализации продукции

В = (М+А+З+О+Н) + П = (100000+60000+200000+18000+27000) + 500000 = 905000 руб.
М = 100000 руб.
А = 60000 руб.
З = 200000 руб.
О = 18000 руб.
Н = 27000 руб.
П = 500000 руб.

  1. Доход

Д = В – (М+А) = (З+О+Н+П)
Д = 905000 – (100000+60000) = 745000 руб.

  1. Затраты (себестоимость)

С = М+А+З+О+Н =100000+60000+200000+18000+27000= 405000 руб.

  1. Затраты на 1 руб. продукции

ЗР = С/В*100 = 405000/905000*100% = 44,75 коп./руб. –

  1. Прибыль

П = В-С = 905000-405000=500000 руб., или 55,24 % выручки

Д. Социальная эффективность.

1. Средняя заработная плата 1 слесаря (в мес.)
Чср = 22 человек Фот = 200000 руб.
Зср = Фот/Чср = 200000/22 =9090 руб./чел.

Таким образом, средняя годовая оплата труда слесарей составляет 9090 руб.

2. Удельный вес фонда оплаты труда в выручке организации (в год)

Фот = 200000 руб. В = 6000000 руб.
ΔФ = Фот/В*100 = 200000/6000000*100 = 3,33 % - составляет фонд зарплаты в выручке организации.

3. Темпы роста заработной платы (за год)

З2012 = 10000 руб. З2013 = 13000 руб. И2 = 18 %

Тз = 13000/10000*100 = 130 %,