Краткая характеристика американской модели управления
Основателем науки управления является североамериканский инженер и экспериментатор Ф. Тейлор (1856-1915 года). Рекомендованная им концепция организации работы и управленческих взаимоотношений побудила «организационный переворот» в области производства и менеджмента. В первый раз о собственных взглядах ученый рассказал в статье «Система кусочных расценок (1895). Потом они были расширены в книге «Цеховое руководство» (1903) и приобрели продолжение и улучшение в «Основах научного менеджмента» (1911).
Основная концепция Тейлора заключалась в том, что управлению будет верно превратиться в систему, основанную на конкретных научных принципах. Менеджменту необходимо осуществляться с помощью специально созданных способов и мероприятий, т.е. необходимо планировать, нормализовывать, оценивать не только технику производства, но и его организацию, деятельность сотрудников и руководства. Фактическое применение идей Тейлора доказало собственную значимость, гарантировав значительное увеличение производительности труда[1].
Американский менеджмент отличают следующие характерные черты:
1) американская деловитость и способность организовывать[2]. «Деловитость» – личное качество работника, характеризующее его, как рассудительного, серьезного и предприимчивого[3]. Однако в Америке это понятие содержит ряд особых свойств. Проявляется это в целеустремленности персонала: сотрудники неотступны и в любом случае заканчивают принятую ими работу. Руководствуясь этим, очевидно, что в американском менеджменте широко применяется теория MBO (Management By Objectives (Управление по целям) – это управление на базе постановки целей в начальной стадии деятельности и контроле их достижения на финише)[4]. Еще одна отличительная черта – это стремление персонала к заработку и выгоде. Деловые американцы полагают, что любое дело обязано быть выгодным. В таком случае имеется выигрыш в материальном плане, во времени и заодно в получаемом удовольствии от процесса работы. Вследствие этого становится понятно стремление американцев разобраться в элементах процесса труда, отыскивать разнообразные подходы, исследовать опыт различных стран.
Также имеется «три деловых принципа»:
- делай то, что приносит прибыль, или окупается;
- находи максимально-эффективные методы достижения установленной цели;
- умей обнаруживать и предельно продуктивно применять необходимые ресурсы[5].
2) обеспечение компетентности штата работников, сформированность индустрии развития менеджмента[6]. Этот показатель возможно отыскать в концепции подготовки и повышении квалификации персонала, а кроме того в формировании техники преподавания. Здесь нужно отметить 4 типа институтов:
- школы менеджмента, ориентированные на повышение квалификации управленцев;
- факультеты менеджмента в высших учебных заведениях, в которых осваивают курсы, на которых аудитория узнает о новых достижениях, высказывая и обсуждая при этом собственные мысли;
- профессиональные сообщества, направленные на повышение квалификации штата организаций. Примеры данных сообществ: American Management Association (AMA), National Insurance Crime Bureau (NICB), American Society for Training & Development (ASTD);
- консультативные компании. Они изучают все без исключения движения в организации, интегрируют нововведения смежных наук, вырабатывают новейшие способы. Являются лидерами в сфере развития технологии обучения сотрудников, подготовки и повышении их квалификации[7].
Нужно выделить то, что компании применяют два типа профессиональной переподготовки кадров: 1) на рабочем месте в рамках собственной организации; 2) за пределами организации. Этот аспект применяется и в отечественных фирмах. Руководствуясь вышесказанным, можно сделать вывод о том, что степень компетентности американского персонала на высоком уровне;
3) отличительные черты стратегии и управления производительностью в компаниях[8]. Здесь нужно выделить теорию «выполнять с первого раза». Имеется ввиду, что соответствующее качество продукта достигается посредством введения в каждую должностную инструкцию ответственности за качество. Еще один отличительный факт – в США нередко проводится профилактика оснащения. Американским фирмам присуща иерархическая форма управления. Свойствами данной модели считаются: 1) самостоятельность многофункциональных единиц; 2) у каждой единицы существует единственный руководитель. Передвижение вверх и вниз (при сокращении) исполняется с учетом стажа сотрудника и наград. Одной из отличительных черт североамериканского управления персоналом считается разделение по специальностям. К преимуществам возможно причислить в таком случае то, что сокращается трата времени на переподготовку, увеличивается возможность работы со специальным оборудованием, а кроме того повышение степени профессионального умения. Недостатки: 1) небольшая гибкость, при изменении ситуации на рынке и целей; 2) однообразная деятельность способна утомить работников. Высокую значимость имеет стаж сотрудника, потому что он оказывает большое влияние на размер заработной платы.
В американской модели большое внимание уделяют лидерским качествам менеджера.
Лидер – функция, связанная со способностью формировать видение будущего, принимать нестандартные решения, вдохновлять последователей[9].
По мнению американского экономиста Эверетта Хагена менеджер должен обладать следующими лидерскими качествами:
– стремлением управлять людьми;
– откровенность и терпимость к подчиненным;
– принятие на себя ответственности;
– стремление к новациям и оригинальности;
– обладать творческим подходом и любознательностью[10].
Существует мнение, что лидерские качества закладываются генетически. Но на сегодняшний день специалисты пришли к выводу о том, что можно научить будущих менеджеров умению строить общение, ставить цели и формировать эффективные команды. В связи с этим накопленный опыт предоставления достойного образования в высших учебных заведениях США, ориентированных на формирование лидерских качеств учащихся, предоставляет значительный интерес при подготовке отечественных менеджеров.