Фирманың тұжырымдық жүйесі
|
|
|
|
ақпарат ақпарат
3-сурет. Бақылау жүйесіндегі фирманың физикалық жүйесі.
Басқару ақпараты жүйенің шығарылуынан алады.(3-сурет). Көптеген басқарушы баяндамаларына келесі ақпраттар жатады: өнімнің көлемі, дистрибьютерлердің бағасы, сатуды талдау.
Ақпарат басқарудың физикалық жүйесінен әрдайым тікелей берілмейді. Көбінесе кәсіби менеджерлер олардың ортасындағы аралықты сақтайды және ақпаратты нақты ақпараттар жүйесінен шығарады. Біз бұл механизмді ақпараттық жүйе дае атаймыз.
|
|
|
|
|
ақпарат ақпарат
4-сурет. Жүйенің (фирманың) жалпы моделіне толықтыру. АЖ мәліметті ақпаратқа түрлендіреді.
4-суретте қосымша физикалық жүйеден түсетін мәліметті ақпаратқа түрлендіретін АЖ көрсетілген. Менеджер АЖ-ден ақпарат алғаннан кейін оның нақтылығын, беріктігін, өз уақыттылығын, толықтығын, аяқталғандығын тексереді. Сондай-ақ осы ақпаратпен жұмыс мөлшерінің орындалуын хабарлайтын стандарттарды көрсетеді.
Жүйенің жалпы моделіне басқа толықтырулар басқарушы шешімнің физикалық жүйені қалай өзгертетінін көрсету үшін крек. Физикалық жүйенің барлық үш элементінен мәліметтерді жинау, оларға кіру, түрлендіру, шығу, сонымен қатар менеджер осы өзгерістерді барлық үш элементке енгізе алуы қажет.
 |
|
|
ақпарат ақпарат
мәліметтер
 |
5-сурет. Жүйенің (фирманың) жалпы моделіне толықтыру.
Стандарттар менджментке және АЖ-ге әсер етеді.
5-суретте көрестілген модельде менеджер тек қорытынды элементті өзгерте алады. Егер ақпарат өңдеуге немесе шығару аясында реттеу керек болатынын көрсетсе, менеджер бұл өзгерістерді орындауға міндетті. Бұл модификация 6-суретте көрсетілген.
Менеджменттің және физикалық жүенің кері байланысы – әдістің көрінуі үшін шешімді қайтадан қабылдау. Негізгі кері байланыстың болуы үш түрлі форманың сигналын көрсетеді: мәліметтер, ақпараттар, шешімдер. Мәліметтер АЖ-ге ақпаратты өзгертеді, ал ақпарат – АЖ менеджерінің шешімі және менеджер берілгендерді қорытындылауы тиіс.
 |
|
|
 | |||
 | |||
мәлімет
6-суретте жүйенің өзгеруі шешімдер ағымы арқылы болады.
Жүйенің жалпы моделінің соңғы формасы қоршаған ортаның әсерін көрсетуі керек. Бұл толықтыру 7-суретте көрсетілген және ол моделді аяқтайды.
Физикалық ресурс (ақпарат және мәлімет) АЖ-ге кіреді. Мұнда олар жиналады, өңделеді және менеджер үшін қолайлы. Сонымен бірге консцептуалдық ресурстар АЖ-ден қоршаған орта&#кеттің физикалық жүйесі арқылы өтеді. Олар: материалдық (киім, аяқ киім, азық-түлік, т.б.), адамдық (сатушылар, қызметкерлер, менеджерлер), машина және құрал – жабдықтар (кассалық есептер, миникомпьютерлер), ақшалық (сатып алушылардан және жабдықтаушы төлемі түрінен, қызметкерлерден және иеленушілер). 
|
|
|
физикалық ресурстар
|
|
|
мәліметтер ресурстар
7-суретте. Жүйенің (фирма) жалпы моделі.
Концептуалды жүйеде менеджмент элементтерді дүкеннің басқарушысы және оның ассистент–менеджер түрінде берілген. АЖ компьютерге негізделген, онда әр тауар бағасы, тауар қозғалысы көрсетілген, кіріс және шығыс құжаттары толтырылып, прайс парақтарының төлем қағазы көрсетілген, саудағы статистикалық талдау жасау үшін мәліметтер жинайды, т.б. Сауда квотасы формасындағы стандарттар және жұмыс істеп тұрған бюджеттер менеджерге супермаркет жұмысының қандай деңгейде болу кректігіне жауап іздеуге көмек болады. Менеджерлер мониторинг жүргізеді және АЖ-ні орындауды басқаруда қолданады және оны стандартпен салыстырады. Менеджер қандай заттар жақсы сатылуда, қасысы аз өтетіні туралы мәліметтер алып отырады. Менеджерлер осы мәліметтерге сүйене отырып тапсырыстар санын реттеу, тауарларды қайта тарату, саудаға тауарларды қою сияқты әректтер жасайды. Апта аралығында сауданың жоғары және төмен жүруі туралы мәліметтер қызметкерлердің жұмыс тізбегін дұрыс жолға қоюға және тұтынушыларға қызмет көрсету деңгейін жоғарлатуға ықпал етеді.
Менеджер АЖ-нен ақпаратты, модельдің өзгеруіне негіз болатын стандартты алып супермаркеттің өз мақсатына үздіксіз жұмыс істеуіне үлесін қосады.