Пример. Более детальное описание
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ
ВЫБОР БИЗНЕС-МОДЕЛИ
Чайный магазин имеет бизнес-модель типа В2В/В2С, посредническая модель
ТОВАР, РЫНОЧНАЯ НИША
Наш магазин занимает значительную долю рынка, так как мы предоставляем большой ассортимент чайной продукции разной ценовой категории, поэтому мы занимаем нишу и элитных , и более доступных чаев. То же правило распространяется на сопутствующие товары.
ЦЕЛИ:
Занять лидирующие позиции на рынке
Открытие собственной точки продаж, развитие сети
Создание отдела маркетинга и продвижение магазина
Формирование устойчивых связей с партнерами
ЗАДАЧИ:
Изучить рынок
Собрать доступные материалы о состоянии рынка (аналитические и/или первичные данные):
История рынка
Текущее состояние рынка
Выявить основные факторы, влияющие на рынок
Построить прогноз развития рынка в будущем
Изучить конкурентов (по запросу «купить чай»)
Chaechek.ru : средняя цена черного чая 340р, зеленого чая 382р,белого чая 435р
Boffo.ru: средняя цена черного чая 350р, зеленого чая 290р, белого чая 609р
Wintergreen-shop.ru средняя цена зеленого чая 408р, белого чая 345р
Megachai.ru средняя цена черного чая 778р, зеленого чая 687р,белого чая 593р
Elitchai.ru
Найти сайты конкурентов и узнать формы их работы
Сделать сравнительный анализ форм работы конкурентов
Выявить достоинства и недостатки конкурентов
Достоинства:
Разнообразный ассортимент
Вариативность доставки
Кратки сроки доставки
Скидки и акции
Недостатки:
Неудобный интерфейс
Ограниченность вариантов оплаты
Редко обновляемая продукция
Неразвитая обратная связь (нет он-лайн консультанта)
Малая информативность сайта
Неудобство навигации
Посмотреть вордстат
Выявить и оценить основные риски
Переоценка спроса на рынке (или его снижение в будущем)
Рост предложения на рынке
Мероприятия по защите
РЕЗУЛЬТАТЫ:
Аналитическая справка о состоянии рынка и прогноз его развития
Перечень сайтов конкурентов
Аналитическая справка о формах работы, достоинствах и недостатках конкурентов
Описание основных рисков и рекомендации по защите
ТОВАР И ДОСТАВКА
ЦЕЛИ:
Обеспечить наличие товара
Обеспечить оптимальную доставку товара клиентам
ЗАДАЧИ::
Найти источник товара
Найти потенциальных поставщиков- мы сотрудничаем с производителями чая многих стран мира (Китай, Вьетнам, Индия, Япония, Индонезия, Англия и др.)
Собрать информацию об условиях поставки и оплаты –мы работаем по 50% предоплате с
Провести сравнительный анализ
Найти место хранения товаров
Склад
Возможность самовывоза товара клиентами
Найти способ доставки товара клиентам
Собрать информацию о предложениях специализированных служб доставки товара
Сравнить и выбрать оптимальные варианты
Выявить и оценить основные риски
· Количество товара
· Качество товара
· Сроки доставки
· Мероприятия по защите
РЕЗУЛЬТАТЫ:
Основные положения договоров с поставщиками (и складом)
Основные положения договоров с курьерами
Описание вариантов доставки (для размещения на сайте)
Описание основных рисков и рекомендации по защите
Пример. Более детальное описание
ПОСТАВЩИК ТОВАРА
Условия оплаты:
1. Предоплата
2. Оплата по получении
3. Отсрочка оплаты (по каждой партии или периодически)
Условия получения товара:
1. Вывоз партии товара на склад магазина
2. Получение партий товара под заказ покупателей
ХРАНЕНИЕ ТОВАРА, готового к поставке клиенту
1. Склад поставщика
2. «Дома»
3. Арендованный склад
4. Склад курьерской службы
ДОСТАВКА
1. Самостоятельно
2. Нанятые курьеры
3. АУТСОРСИНГ – курьерские службы
ПРО КУРЬЕРСКИЕ СЛУЖБЫ (КС)
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ СТОРОНЫ:
1. Не надо нанимать курьеров и контролировать их
2. Возможно, удастся обойтись без собственного склада
3. Возможно, кассовое обслуживание (кассовый аппарат и прием денег на карту)
НЕГАТИВНЫЕ СТОРОНЫ И РИСКИ :
1. Дополнительные затраты на содержание «аппарата КС» и % за кассовое обслуживание
2. Менее внимательное отношение к клиентам
3. При кассовом обслуживании – деньги поступают в магазин с задержкой
Вопросы к КС
1. В какие регионы производится доставка?
2. Тарифы на доставку.
3. Сроки доставки.
4. Производятся ли отправки почтой? Стоимость услуг (КС)
5. Есть ли кассовое обслуживание?
6. Принимаются ли пластиковые карты?
7. Какой % за кассовое обслуживание?
8. Когда деньги, полученные от клиентов, поступят в магазин?
9. Может ли КС получать товар со склада поставщика под каждый заказ?
10. Есть ли склад?
11. Стоимость хранения.
12. Стоимость завоза товара на склад силами КС (получение от поставщика)
13. Стоимость услуги самовывоза товара клиентом со склада КС.
14. Звонки клиентам: предупреждается ли клиент о выезде курьера и контролируется ли получение товара клиентом.
15. Как давно существует служба
16. Кто основные клиенты
САЙТ И СОПРОВОЖДЕНИЕ
ЦЕЛЬ:
· Получить оптимальное техническое решение интернет-магазина
· Обеспечить эффективное сопровождение работы магазина
ЗАДАЧИ: