Требования к итоговой государственной аттестации специалиста
7.2.1. Общие требования к государственной итоговой аттестации
Итоговая государственная аттестация специалиста по сервису включает защиту выпускной квалификационной работы и государственный экзамен.
Итоговые аттестационные испытания предназначены для определения практической и теоретической подготовленности специалиста по сервису к выполнению профессиональных задач, установленных настоящим государственным образовательным стандартом, и продолжению образования в аспирантуре в соответствии с п. 1.5 вышеупомянутого стандарта.
По желанию студентов вуз может проводить дополнительные государственные экзамены по дисциплинам, которые входят в перечень приемных экзаменов в аспирантуру. Оценки, полученные студентами на всех государственных экзаменах, могут быть засчитаны в качестве результатов вступительных экзаменов в аспирантуру.
Аттестационные испытания, входящие в состав итоговой государственной аттестации выпускника, должны полностью соответствовать основной образовательной программе высшего профессионального образования, которую он освоил за время обучения.
7.2.2. Требования к дипломной работе (проекту) специалиста по сервису
Дипломная работа (проект) должна быть представлена в форме рукописи.
Требования к содержанию, объему и структуре дипломной работы (проекта) определяются высшим учебным заведением на основании Положения об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений, утвержденного Минобразованием России, государственного образовательного стандарта по специальности 230700 СЕРВИСи методических рекомендаций УМО по образованию в области сервиса.
Время, отводимое на подготовку квалификационной работы, составляет:
для специалиста не менее шестнадцати недель.
Выпускная работа специалиста по сервису выполняется на базе теоретических знаний и практических навыков, полученных в течение всего срока обучения, с преимущественной ориентацией на знания, полученные в процессе освоения дисциплин общепрофессионального цикла и специальных дисциплин с использованием знаний, полученных студентом в процессе прохождения производственных практик.
Выпускная работа специалиста по сервису должна представлять собой самостоятельное исследование, связанное с разработкой теоретических, опытно-конструкторских, прикладных задач специальности (специализации), или разработку конкретных творческих проблем, определяемых спецификой специальности.
Выпускная квалификационная работа специалиста сервиса в форме дипломного проекта представляет собой законченную разработку, в которой решаются задачи по:
- прогнозированию развития конкретной области сервиса;
- разработке стратегии и алгоритмов обслуживания потребителя услуги с проработкой психологических, социальных, экономических вопросов, с учетом законодательной базы по правам потребителя;
- обоснование и разработка технологических процессов оказания услуг для индивидуального потребителя;
- проектированию контактной зоны по обслуживанию потребителя с учетом региональных особенностей ассортимента и качества оказываемых услуг, возможностей информационных технологий сервиса;
- разработке технологии оказания услуги с оптимизацией параметров технологических процессов и используемых ресурсов;
- расчету и конструированию материальных объектов сервиса.
В выпускной квалификационной работе выпускник – специалист по сервису должен показать умение использовать методы психодиагностики, речевой коммуникации, системного анализа, компьютерного конструирования изделий для индивидуального потребителя.
7.2.3. Требования к государственному экзамену специалиста по сервису
Порядок проведения и программа государственного экзамена по специальности 230700 СЕРВИС определяются вузом на основании методических рекомендаций и соответствующей примерной программы, разработанных УМО по образованию в области сервиса, Положения об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений, утвержденного Минобразованием России, и государственного образовательного стандарта по специальности 230700 СЕРВИС.
Итоговый экзамен проводится с целью определения соответствия знаний, умений и навыков студентов по комплексу специальных дисциплин (включая дисциплины специализаций) требованиям государственного образовательного стандарта.
Перечень вопросов, выносимых на итоговый экзамен по специальным дисциплинам, определяются вузом с учетом особенностей реализуемой образовательной программы.
СОСТАВИТЕЛИ:
Учебно-методическое объединение по
образованию в области сервиса
Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования одобрен на заседании Учебно-методического совета по специальности 230700 Сервис.Протокол№ __1_ от «__15__» «__февраля__» 2000 г.
Председатель Совета УМО Ю. П. СВИРИДЕНКО
Заместитель председателя Совета УМО В. К. РОМАНОВИЧ
СОГЛАСОВАНО:
Управление образовательных программ
и стандартов высшего и среднего
профессионального образования Г. К. ШЕСТАКОВ
Главный специалист Н. Л. ПОНОМАРЕВ