Охотно ли наши предприниматели идут вам навстречу?
Усть-Кут – БИСС.
С января нынешнего года в Усть-Куте появилась собственная информационно-справочная служба. Это нововведение, довольно обычное для жителей других городов, пока, к сожалению, с трудом приживается на нашей сибирской почве. И дело далеко не в особенностях земной коры – но в устоявшихся стереотипах мышления якобы прогрессивных слоёв населения, консерватизме, присущем провинции. Вдумайтесь: чтобы узнать номер телефона в Усть-Куте, нам до сих пор приходилось звонить в Иркутск (служба 061)! Таким образом я подозреваю, что на Марсе всё-таки есть жизнь, и знают там о нас больше, чем мы сами. Однако шутки в сторону.
Бизнес информационно-справочная служба (сокращённо – БИСС) находится в здании нового торгового центра «Комфорт» на Речниках, что в принципе рядовому устькутянину знать необязательно: достаточно иметь под рукой телефон, набрать номер 60505 и спросить интересующую информацию. Собственно, адрес БИССа – это первое, что меня интересовало, когда я им позвонил. Мне ответил приятный женский голос, и после обмена любезностями, которые читателю неинтересны, я договорился о встрече с учредителем, он же генеральный директор, топ-менеджер и т.д. и т.п., Новгородовым Аркадием Юрьевичем.
Аркадий, как вообще возникла идея организовать справочную службу в Усть-Куте?
- Сама идея, конечно, не нова. Во многих городах России (и не только) давно и успешно развит информационный сервис. Так, например, наша служба планируется как аналог Липецкой БИСС. То есть сюда будет входить тот же перечень бесплатных справочных услуг и техническая составляющая. А если говорить о том, что послужило толчком для создания БИСС в Усть-Куте, то мне сразу вспоминается недоумение и разочарование одной знакомой, приехавшей к нам в город погостить, которая не смогла привычно по одному телефону найти нужную ей информацию о нашем кинотеатре и проходящих в нём сеансах.
- Значит, в перечень ваших услуг входит не только предоставление номеров телефонов, как в 061…
- Да, наша служба нацелена на работу для потребителя. Чтобы ему не приходилось самому бегать по городу, выясняя где, какой товар и в какую цену находится. Вместо этого ему будет достаточно набрать наш номер и, получив нужную информацию, без лишней суеты сделать свой выбор.
Да, но чтобы предоставлять подобную информацию, нужно иметь довольно обширную базу данных. Как у вас обстоят дела в этом направлении?
- Работаем. Приходится самим обзванивать различные учреждения, ездить по организациям…
Охотно ли наши предприниматели идут вам навстречу?
- Не так охотно, как хотелось бы. Скорее, настороженно. Мол, вы работайте, а мы посмотрим. А как работать, с чем? Если они отказывают в доступе к своим прайсам… Всё ж таки это не коммерческая тайна, любой может видеть ту же информацию на ценниках. Так почему бы не облегчить участь потребителей, не избавить их от изнурительных поисков необходимых товаров и услуг? Некоторые фирмы, как магазин «Домовой», кафе «Адмирал», автошкола и такси ВОА, ИП Доброрезов, смогли рассмотреть собственную выгоду от сотрудничества с нами, другие – наоборот, видят какой-то подвох, что ли. И сколько ни объясняй им, что мы не рекламная фирма, а скорее посредники между ними потребителем, - требуется определённое время, чтобы такая простая мысль согласовалась с их мировоззрением. Однако мы были внутренне готовы к такому положению вещей, ведь и Москва не сразу строилась, поэтому отсутствие иллюзий даёт нам право с оптимизмом смотреть в будущее.
Вот на такой оптимистической ноте закончилась наша беседа с организатором первой Усть-Кутской БИСС. Для меня, как потребителя, создание подобного сервиса в нашем городке, безусловно, и выгодно, и привлекательно (ну, не люблю я долго ходить по магазинам!), а вот насколько это выгодно всем коммерсантам – история умалчивает. Любители всевозможных теорий заговоров могут принять к рассмотрению и такую версию: цены фирм, нежелающих присоединиться к БИСС, не в меру завышены по отношению к прайсам конкурентов. По-моему, логично. Хотя мне ближе другая версия – банальная боязнь всего нового. Впрочем, время покажет.
Евгений Куницын.
Наши дополнения: мы можем представлять любую информация до любой мелочи от малейшей скребки до любых изделий ЖБИ. «ПО РУССКИ ОТ БИНТА ДО ВАТЫ»:))))
С НАИЛУЧШЕМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ КОМПАНИЯ БИСС60505!!!!!!!!!!!!!!