Приложение 2. Проблемные зоны функционирования псковских промыслов
| Формы промыслов/ проблемы | Предприятия /Доля руководителей предприятий, указавших проблему, % | Индивидуальные предприниматели/ Доля предпринимателей, указавших проблему, % | ||
| Проблемы, связанные с внешней средой | Проблемы, связанные с внутренней средой | Проблемы, связанные с внешней средой | Проблемы, связанные с внутренней средой | |
| С властными структурами | 1.При получении льгот по местным налогам 50% | - | 1.Отношение как к «обычным» предпринимателям без учета специфики их деятельности. Взаимодействие с властями считают неудовлетворительными 76% опрошенных | - |
| Сбытовые | 1.Наличие сувенирной продукции производителей других стран 86 % 2.Неразвитость турбизнеса 56 % | 1.Появление дебиторских задолженностей 72 % | 1.Недостаточность специализированных магазинов, принимающих «под реализацию» изделия 87 % 2.Слабость развития ярмарочно-выставочная деятельность 65 % 3.Отсутствие торговых мест в местах следования турпотоков 32 % | 1. Отсутствие транспортных средств или невозможность ими управлять для мастеров преклонного возраста и связанная с этим невозможность контакта с потребителем 12 % |
| Ассортиментной политики | 1.Для предприятий, имеющих статус НХП, обязательная регистрация художественной ценности изделий 12% 2.Повышение требований к качеству продукции (сертификация) 54% | 1.Недостаточное внимание маркетинговым исследованиям потребительских предпочтений 65% | - | 1. Низкое качество изделий по причине слабости коммуникаций с опытными мастерами 65% 2. Нежелание мастеров заниматься продвижением собственного товара 80% |
| Информационной поддержки | Сложности с получением кредитов 43% | 1.Неразвитость информационных технологий в общении с потребителем 67% | 1.Отсутствие информации, как о самих мастерах, так и о производимых ими изделиях в возможных местах реализации (гостиницах, турфирмах, музеях) 85% | - |
Приложение 3. Распределение потребителей по мотивам приобретения товаров
| Мотив потребления | Изделия промысла | Туристы | Местные жители | ||
| Создание имиджа | Корпоративные сувениры | 16,4 | |||
| Продвижение акции (мероприятия) | Событийные сувениры | 1,65 | |||
| Память о месте пребывания | Сувениры культурно-познавательного характера | ||||
| Подарок (игрушка) | Подарочные изделия | 29,5 | |||
| Коллекционирование | Изделия промыслов высокой художественной ценности | 1,65 | |||
| Использование в быту | Изделия промыслов утилитарного назначения | 50,8 | |||
| Итого | - |
Тема 3.Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации.
Практическая работа 2.Разработка программы маркетингового исследования
1.Подготовка по вопросам
· Шкала исследования. Типы шкал, применяемых в маркетинге
· Семантический дифференциал – шкала или метод?
2.Ознакомится с ситуациями. Выбрать одну из ситуаций и разработать часть программы исследования:
- цель,
- задачи,
- систему показателей для оценки;
- методы исследования (в том числе инструмент для сбора данных)
· Подумайте, как можно оценить потенциальную эффективность интернет-ресурсов для рекламных акций компании «Евро-керамика».
· Подумайте, как можно оценить проблемы предпринимателей сферы услуг населенного пункта N.
· Подумайте, как торговая фирма может оценить потенциал нового конкурента (предположим: открылся супермаркет).
· Подумайте, как можно оценить отношение потребителей к наружной рекламе турфирмы А.
· Подумайте, как можно определить качество чая, реализуемого в упаковках, через торговую розничную сеть ЛЕНТА.
· Подумайте, как можно определить потребность жителей города N в услугах аквапарка.
· Подумайте, как можно определить: какие марки автомобилей востребованы у жителей города N (с достатком не менее 15 тыс руб/мес./чел.)
· Подумайте, как можно оценить рекламную активность предприятий бытовых услуг города N.
Литература
1. Годин, А. М. Маркетинг : учебник / А. М . Годин. – изд.5-ое, перераб. и доп., М.: Дашков и К, 2007.
2. Маслова, Т. Д. Маркетинг : учебник / Т. Д. Маслова. – изд.3-ое, доп. и перераб. СПб. : Питер, 2009.
3. Соловьев, Б. А. Маркетинг : учебник / Б. А. Соловьев. – М. : ИНФРА-М, 2007.
Дополнительная литература
1. Беляев, В. Н. Маркетинг : основы теории и практики : учебник / В. Н. Беляев. – М.: КноРус, 2007.
2. Электронный учебник «Беляев, В. Н. Маркетинг : основы теории и практики» : М: КноРус, 2009. – 1 электронный оптический диск.
3. Слиньков, В. Н. Практический маркетинг : учеб. пособие / В. Н. Слиньков. – Киев: КНТ, 2005.
4. Кузьмина, Е. Е. Теория и практика маркетинга : учебник / Е. Е. Кузьмина. – М. : КноРус, 2005.
Периодические издания:
1. Маркетинг в России и за рубежом : журнал.
http://www.marketing.spb.ru/lib-research/interact/index.htm сайт: энциклопедия маркетинга
Тема 4.Товарная политика предприятия. Управление ассортиментом.
Практическое занятие 3. Измерение отношения потребителей к различным маркам продукта.
1.Подготовка по вопросам
1. Отношение к продукту и способы его измерения;
2. Методы анализа данных (модель А. Фишбейна)
Предварительная работа студентов.
В подгруппе студентов (6 чел.) определяется конкретный вид продукта (лучше использовать дорогостоящий товар предварительного выбора, например, бытовая техника, турпутевка, автомобиль) и возможные марки (3-4) данного продукта, отношение к которым будут исследоваться далее. Должен быть выбран критерий (или критерии) для отбора респондентов.
Исследовательская работа.
1)Подгруппа должна разработать программу исследования (цель, задачи, показатели, инструменты сбора и анализа данных).
Важнейшим элементом будет анкета: 7-10 вопросов, основной целью которой будет выявление отношения респондентов к различным маркам продукта
Тематика вопросов в анкете может быть следующая:
1)Знание о марках (знаю – не знаю)
2)Оценка отношения (нравится – не нравится)
3)Частота приобретения (сколько раз)
4)Приобретение в последний период (за 1 год – 3 года)
5)Атрибуты продукта – цвет, форма, дизайн, вместимость, размер, гарантии, комфорт, скорость и пр. (в зависимости от продукта) и их значимость для потребителя;
Примечание. Значимость определяется путем распределения 1 (то есть каждый атрибут по значимости представляет собой значение от 0 до 1, в сумме значимостей всех атрибутов должна быть 1)
Образец вопроса анкеты - таблица 1.
Оцените значимость атрибутов стиральных машин и их выраженность по 5- балльной шкале в различных марках продукта
Таблица 1. – Пример определения показателей исследования
| АТРИБУТ | ЗНАЧИМОСТЬ | марка X | марка Y | марка Z |
| Компактность | 0,2 | |||
| Невысокая цена | 0,4 | |||
| Бесшумность | 0,2 | |||
| Дизайн | 0,1 | |||
| Вместимость | 0,1 |
6)Намерения приобрести в ближайший период (в течение года)
Обработка результатов
2)Построение матрицы «Приписываемая важность/воспринимаемая выраженность атрибута»
Матрица. «Приписываемая важность/воспринимаемая выраженность атрибута»
| Степень восприятия важности | Ложные силы (хорошо представлены в марке, но не важны для потребителя) | Сильные стороны (важны и хорошо представлены в марке) |
| Ложные проблемы (слабо выражены и не значимы для потребителя) | Слабые стороны (отсутствуют в марке, но важны для потребителя) | |
| Степень приписываемой важности |
3)Расчет привлекательности марки
П марки= 
, где n – количество атрибутов, a- значимость атрибута, b – выраженность атрибута в марке
Примечание: количество оценок привлекательности должно соответствовать количеству исследуемых марок.
4) Дать рекомендации по развитию марок (тех, что исследовали)
5)сделать общий вывод по отношению потребителей к исследуемым маркам
6)Разработать презентацию для защиты результатов исследования.
Примечание на практическом занятии 3 – презентуются результаты исследования микрогруппы.
Литература
http://www.smartcat.ru/Marketing/consumerbehaviorFF.shtml
http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/tactics/marketing_ratios.htm
Тема 6.Сбыт и сбытовая политика в системе комплекса маркетинга. Система товародвижения и пути повышения ее эффективности
Практическое занятие 4 Построение эффективной системы сбыта товара
Подготовка по вопросам
· Посредник, типы посредников
· Распределение: селективное, эксклюзивное, интенсивное
2.Подготовка к деловой игре (организация микро-групп, определение возможностей посредников при различных типах распределения0
Литература
1.Годин, А. М. Маркетинг : учебник / А. М . Годин. – изд.5-ое, перераб. и доп., М.: Дашков и К, 2007.
2.Маслова, Т. Д. Маркетинг : учебник / Т. Д. Маслова. – изд.3-ое, доп. и перераб. СПб. : Питер, 2009.
3.Соловьев, Б. А. Маркетинг : учебник / Б. А. Соловьев. – М. : ИНФРА-М, 2007.
Дополнительная литература
1.Акулич, И. Л. Маркетинг : учебник / И. Л. Акулич. – М. : Высшая школа, 2004.
2.Бабурин, В. А. Маркетинг в сфере сервиса : учеб. пособие / В. А. Бабурин, Б. В. Корнейчук. – СПб. : СПб ГИСЭ, 2001.
3.Беляев, В. Н. Маркетинг : основы теории и практики : учебник / В. Н. Беляев. – М.: КноРус, 2007.
4.Панкрухин, А. П. Маркетинг : учебник / А. П. Панкрухин. – М. : Омега-Л, 2007.
5.Райс, Э. Маркетинговые войны / Э. Райс. – СПб. : Питер, 2005.
Периодические издания:
1.Маркетинг в России и за рубежом : журнал.
http://www.marketing.spb.ru/lib-research/interact/index.htm энциклопедия маркетинга
http://sbiblio.com/biblio/archive/anikin_logistika/04.aspx Логистика и маркетинг
Тема 7. Политика продвижения товара на рынок в системе комплекса маркетинга
Практическое занятие 5.Оценка мотивации потребителя в рекламе
Подготовка по вопросам
· Мотивации потребителя. Цели рекламного деятеля
· Виды эффективной рекламы
· Правовые аспекты рекламы
Литература
1.Годин, А. М. Маркетинг : учебник / А. М . Годин. – изд.5-ое, перераб. и доп., М.: Дашков и К, 2007.
2.Маслова, Т. Д. Маркетинг : учебник / Т. Д. Маслова. – изд.3-ое, доп. и перераб. СПб. : Питер, 2009.
3.Соловьев, Б. А. Маркетинг : учебник / Б. А. Соловьев. – М. : ИНФРА-М, 2007.
Периодические издания:
1.Маркетинг в России и за рубежом : журнал.
http://propel.ru/pub/ статьи о рекламе
http://www.marketing.spb.ru/lib-research/interact/index.htm энциклопедия маркетинга
Тема 8. Планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
Практическое занятие 6.Контроль в маркетинге
1.Подготовка по вопросам
· Приведите примеры показателей маркетинговой деятельности предприятия (коммерческого, некоммерческого)
· С какой целью контролируют показатели маркетинговой деятельности
· Назовите формы контроля в маркетинге
· Опишите принципы контроля в системе маркетинга.
· Какие показатели маркетинговой следует контролировать постоянно?
· Литература
1.Годин, А. М. Маркетинг : учебник / А. М . Годин. – изд.5-ое, перераб. и доп., М.: Дашков и К, 2007.
2.Маслова, Т. Д. Маркетинг : учебник / Т. Д. Маслова. – изд.3-ое, доп. и перераб. СПб. : Питер, 2009.
3.Соловьев, Б. А. Маркетинг : учебник / Б. А. Соловьев. – М. : ИНФРА-М, 2007.
http://www.be5.biz/ekonomika/m005/08.htm
http://www.bgak.unibel.by/ych_mat/marketing/5_2_1.html
Тема 9.Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия
Практическое занятие 7.Изучение среды при принятии решения о выходе на зарубежный рынок: оценка привлекательности бренда зарубежной компании
1.Подготовка по вопросам
· Чем отличается международная маркетинговая среда от национальной маркетинговой среды отдельно взятой страны?
· Какие составляющие международной маркетинговой среды вы можете выделить?
· Какие основные факторы международной маркетинговой среды вы знаете?
· В чем заключаются основные трудности работы специалиста но международному маркетингу в вопросах международной маркетинговой среды?
Литература
1.Годин, А. М. Маркетинг : учебник / А. М . Годин. – изд.5-ое, перераб. и доп., М.: Дашков и К, 2007.
2.Маслова, Т. Д. Маркетинг : учебник / Т. Д. Маслова. – изд.3-ое, доп. и перераб. СПб. : Питер, 2009.
3.Соловьев, Б. А. Маркетинг : учебник / Б. А. Соловьев. – М. : ИНФРА-М, 2007.
http://broker-ua.com/marketing-v-upravlenii-vneshneekonomicheskoj-deyatelnostyu-predpriyatiya.htm
http://www.finansy.ru/dnl/go.php?down=33 учебное пособие Внешнеэкономическая деятельность. Т.Н.Попова, с. 47-58
3)Написание эссе
Темы эссе
· Социальная ответственность в бизнесе
· Зачем мне нужен маркетинг
Самотестирование
В базе СРС кафедры присутствует 200 вопросов (каб. 5). Предполагается единовременное самостоятельное тестирование (10 вопросов). Правильных ответов должно быть не менее 80%. В этом случае тест можно засчитать.
Исследовательский проект
Проект представляет собой результат самостоятельной работы студента по выявлению каких-либо влияющих факторов маркетинговой среды, требуемых условий для осуществления какой-либо маркетинговой технологии, фактических критериев, признаков и т.д. какого-либо маркетингового объекта или явления. Представляется к защите в форме отчета с электронной презентацией.
В течение семестра отдельно представляются разделы исследовательского проекта (теоретическая, практическая части, выводы и рекомендации)
Рекламный проект
Проект представляет собой результат самостоятельной работы студента по проектированию рекламной программы и предварительной оценке ее эффективности. Представляется к защите в форме отчета с электронной презентацией, включающей аудио, видео, фото материалы, а также прочие иллюстративные средства.
Мини-конспект
Правовые аспекты маркетинга
Источники – ФЗ «О рекламе», ФЗ «О защите прав потребителей» в действ. ред.
Качественные методы маркетинговых исследований
Источники –
http://www.ma-na-ger.ru/marketing/
http://www.movieresearch.ru/methods