Методи збільшення прибутковості компанії
Apple, в цілому, вміє використовувати свої внутрішні сильні сторони для подолання своїх внутрішніх слабких сторон. Багато клієнтів Apple вірні компнії і не стануть думати про покупку аналогічних товарів у інших компаній. Існування такої лояльності є дуже добрим показником, але Apple все одно потребує збільшення чисельності таких вірних клієнтів, які будуть купувати продукцію Apple.
Apple виробляє і проектує комп’ютери та операційні системи. Apple єдина компанія, котра виробляє комп’ютери і операційні системи разом.
Продажи Apple через інтернет гарно доповнюють її 251 офіційні точки продажу у 10 країнах. Apple націлює своїх кліентів здійснювати покупи в інтернеті, щоб проводити кращий моніторинг індивідуальних покупок. І нові точки продажу скоріш всього також підвищать рівень продаж і покращать рівень сервісного обслуговування клієнтів.
Але Apple все одно потребує покращення свого управлінського апарату, маркетингу, збільшити свою маркетингову долю і свій вплив на світовому ринку, щоб мати кращі конкурентні позиції в індустрії [25].
Тому варто розробити комплекс рішень, які так чи інакше можуть покращити ситуацію. Дуже часто, навіть невеликі покращення можуть принести великі плоди для компанії.
Проводячи всебічний аналіз компанії та провівши усне опитування серед клієнтів компанії Apple, я підготував свої думки по цьому приводу.
Розширити мережу торгівельних зв’язків у світі.
‑
Як вже було сказано, на даний момент компанія Apple має 251 офіційні точки продажу у 10 країнах. І хоча, крім офіційних точок продажу існує більша кількість офіційних представництв і дилерів, цього явно не достатньо, щоб задовольнити збільшуючі потреби на їх продукцію у світі.
Маючи своє офіційне представництво в країні, компанія може збільшити свій вплив на локальному ринку, проводячи ексклюзивні акції і налагоджуючи зв’язки як зі споживачами, так і з організаціями, котрим можливо продавати продукцію відразу великими партіями.
Також прямі продажи, авжеж, збільшиматимуть прибутки, тому що виключаються проміжні структури в процесі продажу. Таким чином, можно трохи і знизити ціну, що підвищить попит і знову збільшить прибуток.
Запропонувати користувачам безкоштовні комп’ютерні курси по користуванню персональними комп’ютерами Apple iMac та ноутбуками Apple MacBook (MacBook Pro).
На даний момент в світі більш розповсюдженні комп’ютери платформи PC. Багато користувачів персональних комп’ютерів PC могли чути про альтернативу від Apple, але не пробують його купити тільки томущо комп’ютери Apple дуже відрізняються як технічно (що не так важливо для кінцевого користувача), так і програмно, так як Apple викорстовує власну операційну систему MacOS X (10) в своїх комп’ютерах. Тобто майбутньому клієнту, що мав справу з PC, потрібно заново вчитись роботі з новим комп’ютером.
Створення безкоштовних комп’ютерних курсів може створити цілий наплив нових клієнтів, які захочуть купити комп’ютери Apple, будучи спокійними, що вони матимуть можливість навчитися навиками роботи з новим для себе комп’ютерним середощем.
‑
Також велика кількість людей, що відвідують безкоштовні комп’ютерні курси, може збільшити охочих відвідати після цього платні комп’ютерні курси (які існують зараз), де можна навчитися більш специфічним навичкам, наприклад адміністрування серверу, роботи з відео-монтажем, тощо.
Створити і підтримувати рекламні компанії в світовій мережі інтернет.
Широка реклама в інтернеті може збільшити продажи, особливо через інтернет-магазин компанії.
При чому не варто зупинятись на звичайних банерних показах на високовідвідуємих сайтах. Варто придумивати цікаві акції, які будуть самі розповсюджуватись по мережі через людей.
Використання вірусного маркетингу такой може принести величезний підйом продажу, але тільки на деякий час. Тому його варто застосовувати щоб «підігріти» покупців перед виходом нового продукту.
Вдосконалити систему захисту від неліцензійного використання продуктів Apple.
До 2007 року всі комп’ютери Apple мали в собі унікальне обладнання від компанії IBM, що само собою виключало копіювання їхніх комп’ютерів сторонніми фірмами.
С 2007 року Apple змінила платформу IBM на Intel, яка використовується всю історію існування PC-комп’ютерів – головної конкуруючої платформи Apple [27].
Після цього кроку стало можливим установити операційну систему від MacOS X не тільки на комп’ютери Apple, а й на звичайні PC за допомогою спеціальних програмних додатків, хоча це залишається протизаконно діючої ліцензії Apple.
‑
Однак багато домашніх користувачів комп’ютерів PC почали робити це, тим самим знижуючи рівень продажу оригінальних Mac. Також на ринку з’явились нелегальні фірми, які збирають комп’ютери з предустановленими операційними системами Mac OS X.
Тому варто якомога скоріше розробити нову систему захисту для операційної системи Mac OS, котра буде запобігати її установку на неліцензійні комп’ютери.
Запропонувати знижки існуючим клієнтам, які приводять нових клієнтів до компанії.
Цей крок може стимулювати продажи за рахунок приходу нових клієнтів, яких привели вже існуючі.
Це буде стимулювати існуючих клієнтів розпоширювати інформацію про Apple серед своїх знайомих.
А маючи знижки, вони також частіше будуть робити свої покупки.
Знизити ціни на бюджетні моделі комп’ютерів Mac.
Зараз, ціна – це те, на що найбільше виражають своє невдоволення потенційні покупці.
Потенційні покупці не дуже цікавляться набором програм, який іде в комплекті з комп’ютером, довготривалістю його роботі. Більш за всього їх хвилює стартова ціна [27].
Тому щоб на порядок збільшити риночну долю своїх комп’ютерів, Apple повинна знизити свої ціни як на комп’ютери iMac і Mac Pro, так і на ноутбуки MacBook, MacBook Pro і MacBook Air.
Вийти на ринок нетбуків.
‑
Зараз на світовому ринку йде тенденція до розповсюдження серед споживачів недорогих маленьких ноутбуків, так званих «нетбуків», які виконують функцію комунікації зі світовою мережою інтернет, швидким редактуванням документів, тощо.
В данний час кожен з найбільших виробників комп’ютерної техніки представив свою модель в класі нетбуків. Їх всіх об’єднує малий розмір та ціна. Вони в декілька разів дешевші звичайних ноутбуків.
Якщо Apple через деякий час випустить свій нетбук, який як інші продукти Apple буде мати суттєві ексклюзивні відмінності над конкурентами, то такий крок зможе принести велики прибутки, а також збільшення риночної долі Apple.
Розробити систему продажу електроних книг.
Так само, як зараз діє процес продажу музики через інтернет-магазин iTunes, можливо зробити систему продажу електроних книжок.
Якщо раніше плеєри iPod мали невеликий екран, якого вистачало, щоб вибрати потрібну музикальну композицію, то зараз з появою iPod Touch та мобільного телефона iPhone в них з’явились великі сенсорні екрани, з-за допомогою яких дуже зручно проглядати текстову інформацію.
Зараз вже з’явились програми від сторонніх фірм, які дозволяють читати електроні книжки на цих пристроях. Для цього користувачу потрібно мати звичайну електрону версію книжки, а потім через спеціальну програму переконвертувати її в формат, який потім зможе прочитати програма на пристрої. І це не виглядає зручним.
Інтеграція книжкового магазину в iTunes зможе предоставити користувачам зручний каталог, де вони можуть просто вибрати книгу, яка їм сподобається, а потім натиснути лише одну кнопку, щоб закачати її на свій плеєр або мобільний телефон [28].
‑
Варто зазначити, що на даний момент в інтернет-магазині iTunes діє продаж аудіо-книг, які можна прослуховувати з плеєрів iPod, мобільних телефонів iPhone та звичайно з комп’ютерів Mac [29].
Більш серйозна підтримка ігрових програм на комп’ютерах Mac.
Багато потенціальних покупців не придбають комп’ютери Mac тому що, на відмінну від PC, на Mac немає достатньої кількості ігрових програм.
Потрібно сказати, що для того, аби з’являлись ігрові програми под Mac, потрібно стимулювати ігрових виробників робити версії своїз ігр під Mac.
В даний момент, користувачі Mac, які хочуть пограти в комп’ютерні ігри, встановлюють напроти операційної системи MacOS X паралельно операційну систему Windows, яка підтримує майже всі існуючі на ринку ігрові комп’ютерні програми [31].
Повернути у продаж комп’ютери і ноутбуки з матовим дісплеєм.
Декілька років тому Apple представила нове покриття для ЖК-моніторів, яке покращувало контрастніть картинки, це було так зване «глянцеве» покриття.
Але попри все, у цієї технології був великий недолік, так як такі монітори дуже сильно відзеркалюють все, що знаходиться ззовні.
Так, багато користувачів почало скаржитися на їх роботу і в наступний раз купували комп’ютер з матовим дісплеєм, який використовувся раніше і не мав подібних проблем.
Apple проігнорувало ці скарги і з недавньої пори повністю відмовилась від використання матових дісплеїв. Таке відношення до клієнтів може знизити ітогові продажі комп’ютерів і ноутбуків Mac [31].
Тому потрібно зробити можливість вибору покупцем, якому дісплею він віддасть свою перевагу.
‑