Использование Интернет в социально-культурном сервисе и туризме. Отечественные и международные системы бронирования и резервирования. Системы автоматизации туроперейтинга
5.1. Право, предоставляемое пользователю системы Интернет-бронирования:
а) администрирование системы;
б) использование системы;
в) назначения прав доступа к системе;
г) заполнение справочников.
Эталон ответа:б)
5.2. Сотрудник туристского предприятия, которому предоставлено только право использования системы Интернет-бронирования:
а) администратор;
б) системный технолог;
в) пользователь;
г) системный администратор.
Эталон ответа:в)
5.3. Примеры отечественных систем Интернет-бронирования:
а) «Амадеус»;
б) «Галилео»;
в) «Алеан»;
г) «Сирена-Тревел».
Эталон ответа:в), г)
5.4. Примеры отечественных систем Интернет-бронирования:
а) «Амадеус»;
б) «Галилео»;
в) «Академсервис»;
г) «Натали-Турс».
Эталон ответа:в), г)
5.5. Примеры международных систем Интернет-бронирования:
а) «Амадеус»;
б) «Галилео»;
в) «Академсервис»;
г) «Натали-Турс».
Эталон ответа:а), б)
5.6. Примеры отечественных систем Интернет-бронирования, используемых в гостиничном бизнесе:
а) «Амадеус»;
б) «Галилео»;
в) «Ининг-Гостиница»;
г) «Сирена: Отель-2000».
Эталон ответа:в), г)
5.7. Многофункциональные системы Интернет-бронирования:
а) «Амадеус»;
б) «Галилео»;
в) «Ининг-Гостиница»;
г) «Сирена: Отель-2000».
Эталон ответа:а), б)
5.8. Цели автоматизации туроперейтинга:
а) увеличение числа пользователей ЭВМ в организации;
б) повышение качества и оперативности управления;
в) снижение трудовых и временных затрат, накладных расходов;
г) создание основы перехода к электронному документообороту на предприятии.
Эталон ответа:б), в), г)
5.9. Задачи автоматизации туроперейтинга:
а) подготовка и оформление документов;
б) организация документооборота предприятия;
в) организация контроля исполнения документов;
г) оценка профессионализма сотрудников.
Эталон ответа:а), в)
5.10. Самый сложный и трудоемкий этап создания автоматизированной системы:
а) начальный, при анализе требований к системе и предпроектных исследованиях;
б) разработка и отладка программного комплекса;
в) внедрение системы;
г) сопровождение системы.
Эталон ответа:а)
5.11. Этапы проведения работ при выборе автоматизированной системы:
а) оценка программных продуктов;
б) оценка затрат на приобретение и внедрение программных продуктов;
в) повышение профессионализма сотрудников;
г) повышение оперативности обработки документов.
Эталон ответа:а), б)
5.12. Этапы проведения работ при выборе автоматизированной системы:
а) повышение профессионализма сотрудников;
б) повышение оперативности обработки документов;
в) составление перечня основных системно-технических требований;
г) оценка опыта применения системы в других организациях.
Эталон ответа:в), г)
5.13. Критерии оценки компаний-разработчиков систем автоматизации туроперейтинга:
а) стаж работы фирмы в данной области;
б) навыки работы сотрудников с графическими редакторами;
в) количество внедренных и успешно эксплуатируемых систем;
г) навыки работы сотрудников с текстовыми редакторами.
Эталон ответа:а), в)
5.14. Критерии оценки компаний-разработчиков систем автоматизации туроперейтинга:
а) снижение себестоимости продукции.
б) навыки работы сотрудников с графическими редакторами;
в) отзывы пользователей, работающих с системой;
г) наличие учебных центров.
Эталон ответа:а),в)
5.15. Критерии оценки компаний-разработчиков автоматизированных систем для туристских предприятий:
а) наличие и виды поддержки системы;
б) навыки работы сотрудников с текстовыми редакторами;
в) ценовая политика;
г) повышение себестоимости продукции.
Эталон ответа:а), в)
5.16. Преимущество автоматизации подготовки и оформления документов туристских предприятий:
а) повышение их качества и оперативности;
б) правильно организованное архивное хранение документов;
в) обоснованный выбор автоматизированной системы делопроизводства;
г) изучение рынка автоматизированных систем делопроизводства.
Эталон ответа:а)
5.17. Преимущества автоматизации контроля за исполнением документов туристских предприятий:
а) упорядочение документооборота (маршрутизация);
б) повышение оперативности и качества работы исполнителей с документами;
в) сокращение сроков исполнения и прохождения документов;
г) повышение оперативности подготовки документов.
Эталон ответа:б), в)
5.18. Возможности автоматизации организации хранения документов туристских предприятий:
а) обеспечение централизованного хранения текстов документов;
б) обеспечение централизованного хранения графических образов документов;
в) повышение оперативности подготовки документов;
г) обоснованный выбор автоматизированной системы делопроизводства.
Эталон ответа:а), б)
5.19. Критерии классификации систем автоматизации туроперейтинга:
а) функциональные возможности;
б) время разработки системы;
в) стаж работы фирмы-разработчика в сфере автоматизации;
г) повышение оперативности работы с документами.
Эталон ответа:а), б)
5.20. Классификация систем автоматизации туроперейтинга по функциональным возможностям предусматривает:
а) системы управления изображениями/образами;
б) системы управления потоками работ;
в) русифицированные версии западных систем;
г) нерусифицированные версии западных систем.
Эталон ответа:а), б), в)
5.21. Этапы внедрения систем автоматизации туроперейтинга:
а) анализ бизнес-процессов предприятия;
б) выбор и поставка программно-аппаратных средств;
в) проведение полного тестирования автоматизированной системы;
г) опыт применения систем другими компаниями.
Эталон ответа:а), б), в)
5.22. Способы оценки систем автоматизации туроперейтинга:
а) на основе перекрестных оценок компаниями-разработчиками;
б) независимая экспертиза;
в) самостоятельная оценка организацией-пользователем;
г) на основе мнения фирмы-разработчика данной программы.
Эталон ответа:а), б), в)
5.23. Основные критерии для анализа систем автоматизации туроперейтинга:
а) величина штата сотрудников в фирме-разработчике системы;
б) количество пользователей, которое может работать с системой;
в) достаточная функциональная полнота
г) наличие приемлемых эксплуатационных характеристик.
Эталон ответа: в), г)
5.24. Автоматизированная система для туристских предприятий от компании «Само-Софт»:
а) «Само-Тур»;
б) «ТурВинМультиПро»;
в) «Тур»;
г) «Мастер-Тур».
Эталон ответа: а)
5.25. Автоматизированная система для туристских предприятий от компании «Аримсофт»:
а) «ТурВинМультиПро»;
б) «Само-Тур»;
в) «Тур»;
г) «Мастер-Тур».
Эталон ответа: а)
5.26. Программный комплекс для автоматизации работы туристских предприятий от компании «Мегатек»:
а) «Мастер-Тур»;
б) «ТурВинМультиПро»;
в) «Тур»;
г) «Марко Поло».
Эталон ответа: а)
5.27. Программный комплекс для автоматизации работы туристских предприятий от компании «Инотек»:
а) «Тур»;
б) «ТурВинМультиПро»;
в) «Мастер-Тур»;
г) «Марко Поло».
Эталон ответа: а)
5.28. Программный комплекс для автоматизации работы туристских предприятий от компании «Электронные цифровые миры»:
а) «Марко Поло»;
б) «ТурВинМультиПро»;
в) «Тур»;
г) «Мастер-Тур».
Эталон ответа: а)
5.29. Системы автоматизации туроперейтинга:
а) «Евфрат-документооборот»;
б) «ТурВинМультиПро»;
в) «Тур»;
г) «Дело».
Эталон ответа: б), в)
5.30. Системы автоматизации туроперейтинга:
а) «Само-Тур»;
б) «Мастер-Тур»;
в) «Евфрат-документооборот»;
г) «Дело».
Эталон ответа: а), б)