Частина 1. Методичні рекомендації для проведення практичних занять
МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ
Щодо проведення практичних занять та виконання контрольних робіт
з нормативної дисципліни циклу професійно-практичної підготовки:
“Паблік Рилейшнз”
(Public relations)
для студентів всіх форм навчання
Галузь знань: 0305 «Економіка та підприємництво»
Напрями підготовки: 6.030508 «Фінанси і кредит»
6.030504 «Економіка підприємства»
Донецьк 2013
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ДЕРЖАВНИЙ ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД
ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ННІ “ВИЩА ШКОЛА ЕКОНОМІКИ ТА МЕНЕДЖМЕНТУ”
ФАКУЛЬТЕТ ЕКОНОМІКИ
КАФЕДРА ФІНАНСІВ І БАНКІВСЬКОЇ СПРАВИ
МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ № 168 (2,56 п.л.)
До проведення практичних занять та виконання контрольних робіт
з нормативної дисципліни циклу професійно-практичної підготовки:
“Паблік Рилейшнз”
(Public relations)
для студентів всіх форм навчання
Галузь знань: 0305 «Економіка та підприємництво»
Напрями підготовки: 6.030508 «Фінанси і кредит»
6.030504 «Економіка підприємства»
Розглянуто на засіданні кафедри фінансів та банківської справи
протокол № 10 від 28.05.2013
Затверджено на засіданні
навчально-видавничої
ради ДонНТУ
протокол № 3 від 05.06.2013
Донецьк 2013
УДК 659.4
Методичні рекомендації для проведення практичних занять з дисципліни “Паблік Рилейшнз” (Public relations) (для студентів всіх форм навчання за освітньо-кваліфікаційним рівнем бакалавра напрямів підготовки 6.030508 «Фінанси і кредит» 6.030504 «Економіка підприємства»)
/ Укл. Т.К. Хрімлі, Г.Є. Бєляєва – Донецьк: ДонНТУ, 2013. – 43 c.
Дані методичні рекомендації розроблено з метою застосування теоретичних знань, що отримані у процесі вивчення курсу “Паблік Рилейшнз” (Public relations) у розв'язанні практичних ситуацій та завдань. Методичні рекомендації містять комплекс питань відповідно тематичному змісту даної дисципліни.
Методичні рекомендації розроблені наступним чином: за основними темами курсу надано основні питання та завдання, література, ситуації для аналізу. Останні надаються на реальних прикладах, що відбивають конкретні практичні ситуації.
Автори:
Т.К. Хрімлі, к.е.н., доцент
Г.Є. Бєляєва, к.е.н., доцент
Відповідальний за випуск
В.П. Вишневський, д.е.н., професор
Рецензенти:
В.М. Антоненко, к.е.н., доценткафедри
фінансів і банківської справи
В.Г. Гадецький, к.е.н., доцент кафедри менеджменту
і господарського права
Зміст
Частина 1. Методичні рекомендації для проведення практичних занять
Тема 1: Паблик рилейшнз (ПР): поняття, види, функції, мета, історія становлення
Тема 2: Основи комунікативного процесу
Тема 3: Відносини організації із зайнятими
Тема 4: Відносини організації із засобами масової інформації (ЗМІ)
Тема5: Відносини організації з державою й місцевою громадськістю
Тема 6: Корпоративний імідж і його використання у зв'язках із громадськістю
Частина 2. Методичні рекомендації щодо виконання контрольних робіт студентів заочної форми навчання
Додатки
Частина 1. Методичні рекомендації для проведення практичних занять
Тема 1: Паблік рилейшнз (ПР): поняття, види, функції, мета, історія становлення
Практичне заняття №1
Питання для обговорення:
1. Кількість наукових визначень ПР.
2. Види ПР.
3. Ціль ПР.
4. Функції ПР.
5. Джерела ПР.
6. Відмінності ПР від прес-посередництва, пабліситі, реклами.
Практична частина
– розробка резюме (Додаток 1, 2)
– розробка візитної картки
– підготовка презентацій (Додаток 3)
Теми презентацій:
1. Діловий костюм і необхідні аксесуари
2. Зустріч і знайомство (вітання, представлення, рукопотискання)
3. Мова жестів: «Я знаю, про що Ви думаєте!» (жести рук, ніг, рухи тіла).
4. Позитивні та негативні висловлювання (комплімент, вдячність, вибачення, критика).
5. Ділова бесіда – особливості ведення телефонної розмови.
6. Питання, які нам задають, питання, які ми задаємо.
Завдання:
Укажіть правильну відповідь.
а. Фахівець із ПР може найняти рекламного агента, який буде працювати під його керівництвом.
б. Рекламний агент може найняти фахівця ПР, який буде працювати під його керівництвом.
1. Додайте до списку, що в ПР відносять до груп громадськості
– населення в сфері впливу
–ЗМІ
–
–
2. Назвіть правильну відповідь ( відповідно, закрита громадськість або відкрита громадськість)
– аудиторія ЗМІ
– співробітники організації
– учасники політичних рухів, партій, фракцій
4. Відобразіть порядком цифр поведінковий процес:
– відносини
– потреби
– інтереси
– цінності
– думки
– дії
5. Укажіть що є суб'єктами й об'єктами ПР:
– події
– процеси
– явища
– факти
– соціальні групи.
Література:
Основна
1. Сэм Блэк. Паблик Рилейшнз. Что это такое? – М.: Новости, 1990. – 239 с.
2. Музалевский М. Е. «PR-проект: от проблемы к результату». — Саратов: «Научная книга», 2003. — 96 с.
3. Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров / И.В.Алёшина. -М.: ИКФ «ЭКМОС», 2004. - 99 с.
4. Варакута С.А. Связи с общественностью: учебное пособие / С.А .Варакута, Ю.Н. Егоров. - М.: Рефлбук, 2001. - 245 с.
5. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г. Королько. - М.: Рефл-бук, 2001. - 528 с.
Додаткова
6. Робоча програма з курсу «Ділове спілкування» та методичні вказівки до практичних і курсрвих робіт. Частина 1 / укл. Н.Ю. Тодорова. – Донецьк, ДонДТУ 1996.– 45 с.
7. Робоча програма з курсу «Ділове спілкування» та методичні вказівки до практичних і курсрвих робіт / укл. Н.Ю. Тодорова. – Донецьк, ДонНТУ 2004.– 60 с.
8. w.w.w.mental-skills.ru
Тема 2: Основи комунікативного процесу
Практичне заняття №2
Питання для обговорення:
1. У компанії ATI Medical прийняте правило «роботи без записок». Усі 300 працівників повинні спілкуватися один з одним особисто. Як ви думаєте, як впливатиме така політика на організацію?
2. Опишіть елементи комунікативного процесу на прикладі спілкування між студентами й викладачем на занятті.
3. Як впливає сприйняття на точність комунікацій? Для яких повідомлень сприйняття важливіше: для двозначних і невизначених або для простих і однозначних?
4. Наскільки доцільно «викорчовувати виноградну лозу»? Чи має менеджер можливість контролювати передану по ній інформацію?
5. Як ви думаєте, які бар'єри виникають на шляху висхідних комунікацій?
6. Як пов'язані між собою комунікації в групі й завдання групи? Наприклад, чим відрізняються комунікації в групі працівників, які розкладають товар на полицях складського приміщення і комунікації в фінансовому відділі?
7. Деякі старші менеджери віддають перевагу інформації в письмовій формі та комп'ютерним звітам, вважаючи, що вони містять більш точні дані, ніж ті, які передаються при особистому спілкуванні. Чи розділяєте Ви дану точку зору і чому так або ні ?
8. Чому «виходи в народ» оцінюються як ефективний комунікативний канал?
9. Що важливіше для менеджерів: уміння конкретно виражати свої думки чи навички активного сприйняття?
10. Що саме використовується в якості кодів у комунікативному процесі?
Практична частина
1. Опишіть «портрет процесу» комунікацій (Процес комунікацій, або, простіше, спілкування припускає, що працівник насамперед «ділиться», а не «пише» або «говорить»)
2. Тест «Перцепція» (усвідомлення відчуття того, що перебуває навколо нас за допомогою відбору, організації й інтерпретації інформації із зовнішнього оточення).
2.1. Уважно прочитайте наступні речення:
«В ненастный день тот
Каждому известный крестный,
Чувств честность испытав, погиб на перекрестке»
Прочитайте його кілька раз. Тепер підрахуйте, скільки раз повторюється в цьому вірші буква «т»? Скільки ви нарахували? Шість? Десять? Більшість людей у стані запам'ятати тільки шість. Якщо у вас вийшло шість або навіть вісім, поверніться до вірша й прочитайте знову. Правильна відповідь – десять. Пояснення загальної помилки полягає в тому, що комбінація букв «ст» у середині слова найчастіше читається як «с». Наприклад, слово «честность», а у швидкій мові навіть «чесность». Отже, перцепційна помилка відбувається з тієї причини, що невимовні букви «т» просто не розпізнаються.
2.2. Особливості сприйняття: прокоментуйте наступні висловлювання:
- знайомий зламав руку в трьох місцях
- учора зустрів друга з боксером
3. Представлення презентації: Зустріч і знайомство (вітання, представлення, рукопотискання)
Практичне заняття №3
(продовження теми 2)
Практична частина
Представлення презентації: Мова жестів: «Я знаю, про що Ви думаєте!» (жести рук, ніг, рухи тіла).
1. Завдання. Навести приклад і проаналізувати (візуалізувати) найпоширеніші жести, які використовуються людьми під час переговорів, прийняття рішень, підписання контрактів, інтерв'ю й т.п.
2. Ситуації для аналізу