Оценка качества продукции. Показатели оценки качества продукции. Этапы процесса оценки качества
Целью оценки обусловливается: какие показатели качества следует выбирать длярассмотрения, какими методами и с какой точностью определять их значения,какие средства для этого потребуются, как обработать и в какой формепредставить результаты оценки.
Свойства продукции могут быть охарактеризованы количественно и качественно.
Качественные характеристики – это, например, соответствие изделиясовременному направлению моды, дизайну, цвету и т.д.
Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции,составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определеннымусловиям ее создания и эксплуатации или потребления, называется показателемкачества продукции.
Показатели качества:
Надежность товара - сложное свойство качества, которое зависит от безотказности, ремонтопригодности, сохраняемости, свойств и долговечности товара.
Безотказность - свойство надежности товара сохранять работоспособность в течении некоторой наработки в часах без вынужденных перерывов. К показателям безотказности относятся вероятность безотказной работы, средняя наработка до первого отказа, наработка на отказ.
Ремонтопригодность - свойство объекта, заключающееся в проведения технического обслуживания и ремонта.
Долговечность-свойство объекта сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта.
Показатели стандартизации и унификации - это насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации
Эргономические показателиего соответствие гигиеническим, физиологическим, антропометрическим, и психологическим свойствам человека, проявляющимся при пользовании изделием.
Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство исполнения, стабильность товарного вида изделия.
Транспортабельность выражают приспособленность продукции для транспортировки.
Экологические показатели- это уровень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении продукции.
Показатели экологичности товара - одни из важнейших свойств, определяющих уровень его качества.
Все эти показатели по различным объектам регламентируются в соответствующих нормативных актах и документах (законах, стандартах, строительных нормах и правилах).
Показатели безопасности характеризуют особенности использования продукции с точки зрения безопасности для покупателя и обслуживающего персонала при монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании, потреблении продукции.
Для продукции производственно-технического назначения основным может служить показатель производительности. Данный показатель позволяет определить, какой объем продукции может быть выпущен с помощью оцениваемой продукции или какой объем производственных услуг может быть оказан за определенный промежуток времени.
Относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой (новой) продукции с базовыми значениями таких же показателей, определяет уровень качества продукции.
Технический уровень – относительная характеристика технического совершенства