Проверка выполнения самостоятельной работы студентов по решению расчетных задач и подготовке рефератов
Контрольные вопросы:
1. Какие системы управления качеством (отечественные и зарубежные) Вы знаете?
2. Чем отличаются отечественные стандарты КС УКП от международных стандартов серии ИСО- 9000.
3. В какой последовательности осуществляются работы по внедрению стандартов МС ИСО-9000?
Рекомендуемая литература:
1. Аристов О.В., Леонов Н.Г. Управление качеством продукции. - М.: Изд-во стандартов, 2007.
2. Ахмин А.М., Гасюк Д.П. Основы управления качеством продукции. Учебное пособие: СПб.: Изд-во «Союз», 2006.
3. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: Изд-во АМИ, 2006.
VII. Самостоятельная работа студентов
Методические указания
Самостоятельная работа студентов, предусмотренная учебным планом, должна соответствовать более глубокому усвоению изучаемого материала, формировать навыки исследовательской работы и ориентировать их на умение применять теоретические знания на практике.
В процессе этой деятельности решаются задачи:
- научить работать с учебной литературой;
- формировать у них соответствующие знания, умения и навыки
- стимулировать профессиональный рост студентов, воспитывать творческую активность и инициативу.
Самостоятельная работа студентов предполагает:
- подготовку к занятиям (изучение лекционного материала, чтение рекомендуемой литературы, ответы на вопросы, решение задач и т.д.);
- подготовку к зачету.
Задания для индивидуальной работы студентов
В качестве индивидуальной работы каждый студент должен выполнить задание, состоящее из двух частей - теоретической и расчетно-аналитической.
Теоретическую часть задания студенты выполняют в виде ответов на поставленные вопросы.
Расчетно-аналитическое задание предполагает решение задачи, связанной с проблемами управления качеством продукции.
Вариант 1
1. Понятие о качестве продукции. Показатели качества продукции (единичные и комплексные), методы их расчета.
2. Сертификация продукции и услуг. Виды сертификации: обязательная и добровольная сертификация.
3. Задача: Рассчитать число дефектных изделий в контрольно-измерительном приборе, если в нем используются 500 электронных компонентов, по каждому из которых число РРm=10.
Вариант 2
1. Статистические методы анализа качества продукции.
2. Порядок проведения сертификации продукции в Российской Федерации. Схемы сертификации продукции.
3. Задача: Имеются следующие данные о выпуске продукции (см. табл.):
Таблица 8
| Сорт продукции | Плановая цена за 1 шт., усл. д.ед. | Количество, тыс. шт. | |
| по плану | фактически | ||
| - | |||
| Всего | - |
Определите долю каждого сорта в стоимости продукции, среднюю сортность, цену по плану, индекс сортности.
Вариант 3
1. Контроль качества продукции. Виды контроля. Показатели дефектности продукции.
2. Сертификация услуг, ее участники и порядок осуществления. Схемы сертификации услуг.
3. Задача: На заводе за отчетный период стоимость окончательного брака составила 72500 тыс. денежные единицы (д.ед.), расходы по исправлению брака (исправимого) - 42150 тыс.д.ед., стоимость окончательного брака по цене использования - 3998 тыс. д.ед. Взыскано с поставщиков по претензиям за поставку недоброкачественных материалов - 1850 тыс.д.ед. Удержано за брак с виновников – 2520 тыс.д.ед. Валовая продукция за тот же период по себестоимости составила 1715112 тыс.д.ед. Определите абсолютные и относительные показатели брака и размера потерь от брака за отчетный период.
Вариант 4
1. Государственная система стандартизации. Органы и службы стандартизации РФ. Характеристика стандартов различных уровней.
2. Зарубежный опыт обеспечения качества продукции.
3. Задача: Имеются следующие данные об уровнях показателей качества продукции углеобогатительной фабрики (%):
Таблица 9.
| Показатель | Предыдущий год | Отчетный год |
| Средняя зольность | 7,3 | 7,0 |
| Средняя влажность | 15,0 | 12,0 |
| Среднее содержание серы | 2,5 | 2,0 |
Определите сводный коэффициент изменения уровня качества концентрата в отчетном году по сравнению с предыдущим.
Вариант 5
1. Стандартизация продукции, ее цель и задачи. Методические основы стандартизации.
2. Сортность продукции. Показатели сортности, их анализ.
3. Задача: Из приведенного ниже перечня эргонометрических показателей необходимо сформировать четыре группы: гигиенические, антропологические, физиологические, психологические.
Исходные данные для группировки: освещенность, показатели соответствия конструкции изделия форме тела человека, запыленность, конструкция изделия соответственно скоростным возможностям человека; соответствие изделия возможностям восприятия и переработки информации; токсичность; соответствие конструкции изделия слуховым возможностям человека; перегрузки (ускорения); соответствие конструкции изделия распределению веса человека; вибрация; шум; соответствие конструкции изделия осязательным возможностям человека; яркость; напряженность магнитного и электрического поля; соответствие отдельных органов человека частям изделия, входящим в контакт с человеком; контрастность; цвет; легкость и быстрота формирования навыков при эксплуатации изделия.
Вариант 6
1. Комплексная система управления качеством продукции (УКП). Принципы и функции системы управления качеством продукции.
2. Ответственность за нарушение требований по безопасности и правил сертификации товаров и услуг.
3. Задача: Построить диаграмму Парето, если известно распределение брака по причинам:
1) нарушение технологической дисциплины - 47,8 %;
2) неудачная конструкция технологической оснастки - 40,1 %;
3) дефекты в комплектующих изделиях - 4,3 %;
4) недостаточность освещения - 3,4 %;
5) прочие причины - 4,4 %.
Вариант 7
1. Основы технических измерений. Разновидности измерений и средств измерений.
2. Брак в производстве, его виды. Показатели брака в производстве (абсолютные и относительные).
3. Задача: Известно, что на контроль поступила партия изделий в количестве 100 штук, причем производитель неоднократно поставлял недоброкачественную продукцию. С уровнем дефектности 6,5% установить режим контроля и разработать программу контроля, используя приведенную выписку из ГОСТа. Сделать вывод о приемке партии, если число дефектных изделий в партии составляет 2 единицы. Изменится ли вывод, если уровень дефектности изменится до 2,5 %?
Таблица 10.
| Объем партии | Объем выборки | С1 и С2 при приемочном уровне дефектности | |||||
| 2,5 | 4,0 | 6,5 | |||||
| С1 | С2 | С1 | С2 | С1 | С2 | ||
| 16-25 | |||||||
| 26-50 | |||||||
| 51-90 | |||||||
| 91-150 |
Вариант 8
1. Механизм управления качеством продукции. Этапы развития системного подхода в управлении качеством продукции.
2. Единая система классификации и кодирования технико-экономической информации (ЕСКК ТЭИ)
3. Задача: Имеются следующие данные по заводу (тыс.ден.единиц):
1. Валовая продукция по себестоимости - 90250;
2. Потери от брака, % - 1,2;
3. Стоимость брака по цене использования - 2100;
4. Удержано за брак с виновников - 980;
5. Стоимость доделок исправимого брака – 2537.
Определить себестоимость окончательно забракованных изделий.
Вариант 9
1. Комплексные системы обеспечения качества продукции. Характеристика стандартов ИСО серии 9000.
2. Ответственность за нарушение правил законодательной метрологии.
3. Задача: Некоторый технологический процесс контролируется по двум параметрам А и Б. Допустимые значения, заданные технологическим регламентом Рна =300, а по Рнб=10. Определить показатели нестабильности технологического процесса:
Таблица 11.
| № замера | Параметр А | Параметр Б |
Вариант 10
1. Статистический приемочный контроль качества продукции. Организация контроля качества продукции.
2. Роль измерений и значение метрологии. Обеспечение единства измерений.
3. Задача: По предприятию имеются следующие данные:
Таблица 12.
| Вид продукции | Сорт | Оптовая цена, усл. д. ед. | Выпуск, тыс. тыс. шт. | |
| предыдущий год | отчетный год | |||
| А | I II | 45,0 42,5 | ||
| Б | I II | 18,5 16,8 |
Определить среднюю оптовую цену продукции в предыдущем году по видам продукции, индексы сортности, накопления, полученные от изменения сортности.
Практическая работа студентов «Оценка качества обучения в ВУЗе»
Учебный процесс - это продажа знаний и опыта Преподавателя Студенту. Студент, оплачивая деньги за товар, взамен получает Знания и Опыт квалифицированных специалистов. Поэтому, именно студент на рынке учебных услуг, как покупатель ТОВАРА (в виде ЗНАНИЙ), оценивает качество приобретаемых знаний.
Прежде всего, качество знаний зависит от:
1. Квалификации преподавателей и их опыта.
2. Информационно-методического обеспечения каждого предмета (оснащенность библиотеки и др.).
3. Технической базы ВУЗа (компьютеры, ксероксы и др.) и её доступности для студента.
4. Дизайна помещений, комфортности обучения, психологического климата и т.д.
5. Готовности самого студента упорно трудиться для получения знаний и др.
Целью данной работы является оценка качества передачи ЗНАНИЙ покупателю этого товара – СТУДЕНТУ.
Задание:
1. Составьте список преподаваемых вам дисциплин в текущем учебном году и запишите фамилии преподавателей.
2. Оцените профессиональные качества преподавателя по 10-ти бальной системе с помощью 14 критериев:
· Профессионально знает предмет
· Излагает материал ясно и доступно
· Разъясняет сложные места
· Выделяет главные моменты
· Умеет вызвать и поддержать интерес аудитории к предмету
· Следит за реакцией аудитории
· Нормальный темп изложения
· Умеет снять напряжение аудитории
· Ориентирует на использование материала в будущей профессии
· Доброжелательность к студенту
· Проявляет творческий подход к делу
· Проявляет терпение
· Требовательность преподавателя
· Располагает к себе эрудицией и манерой поведения
Качество проявляется:
· практически всегда - 10 – 9 баллов,
· часто - 8 – 7 баллов,
· на уровне 50% - 6 – 5 баллов,
· редко - 4 – 3 балла,
· практически отсутствует - 2 – 1 балла.
3. Какой из изученных предметов имеет для вас наибольшую практическую ценность?
4. Соберите и обобщите ответы всех студентов своей группы. Для каждого преподавателя рассчитайте усреднённую векторную оценку качества по каждому из 14-ти критериев, а затем усреднённый скалярный параметр качества.
5. Постройте диаграмму оценки качества преподавания, выявив низкое качество работы конкретных преподавателей ВУЗа (укажите, что именно плохо).
6. Рассчитайте согласованность мнений студентов-экспертов.
7. Подготовьте индивидуальный и групповой отчёты по работе.
Таблица 13.
| Критерии | Фамилия препода-вателя | Фамилия препода-вателя | Фамилия препода-вателя | … | Фамилия препо-давателя | |
| Профессионально знает предмет | ||||||
| Излагает предмет ясно и доступно | ||||||
| Разъясняет сложные места | ||||||
| … | … | |||||
| … | … | |||||
| Располагает к себе эрудицией и манерой поведения |
Оценка информационной и технической базы ВУЗа ….
Что необходимо изменить в обучении?
1.
2.
3.
…
Выводы по работе.
Примечание: Результаты представляются студентами в анонимной форме с последующим усреднением.
Реферат
Методические рекомендации
В целях повышения эффективности изучаемой дисциплины студент может выбрать любую тему из предложенного преподавателем списка для подготовки реферата по исследуемой проблеме. При домашней подготовке реферата студент должен решить следующие задачи:
— обосновать актуальность и значимость темы;
— ознакомиться с литературой и сделать её анализ;
— собрать необходимый материал для исследования;
— провести систематизацию и анализ собранных данных;
— изложить свою точку зрения по дискуссионным вопросам по теме исследования;
—по результатам полученных данных сделать выводы.
Реферат должен быть оформлен: напечатан, подписан и сдан преподавателю.
Работа оформляется в соответствии с требованиями ГОСТа № 6.39-72, выполняется на бумаге формата А4, шрифт – 14 Times New Roman, межстрочный интервал – полуторный, границы полей: верхнее и нижнее – 20 мм, правое – 10 мм, левое – 30 мм. Оптимальный объём реферата – 10-15 страниц.
Темы рефератов
1. Понятие качества.
2. Эволюция теоретических концепций о качестве.
3. Сущность квалиметрии.
4. Роль квалиметрии в управлении организацией.
5. Методы квалиметрии.
6. Области практического применения квалиметрии.
7. Метрология как прикладная наука.
8. Система управления качеством: понятия и определения.
9. Факторы обеспечения качества продукции.
10. Показатели качества продукции.
11. Показатели качества услуг.
12. Методы оценки качества продукции.
13. Методы управления качеством.
14. Государственное регулирование процессов управления качеством.
15. Конкурентоспособность и качество продукции, услуг.
16. Конкурентоспособность предприятия.
17. Зависимость спроса от качества продукции.
18. Математические модели управления качеством.
19. Международные стандарты ИСО-9000 в системе управления качеством.
20. Отраслевые стандарты.
21. Региональные стандарты.
22. Статистические методы управления качеством.
23. Статистический анализ факторов качества.
24. Организация контроля качества продукции на предприятиях.
25. Виды контроля (входной, операционный, приемный) качества продукции.
26. Анализ брака и рекламаций.
27. Общественный контроль качества продукции.
28. Сертификация промышленной продукции.
29. Системы сертификации продукции.
30. Нормативы организации сертификации продукции: Законы РФ и РТ.
31. Эффективность управления качеством продукции.
32. Отечественный опыт управления качеством.
33. Зарубежный опыт управления качеством.
34. Региональный опыт управления качеством.
35. Качество жизни как универсальный экономический показатель.