Основные показатели, характеризующие персонал организации
Общее количество сотрудников ООО «РегионСнабКомплект» 58 человек.
Центральная проблема организации в сфере закупок состоит в координации закупок и продажи. В виду небольшого размера рассматриваемого предприятия управление закупками и продажами является централизованным. Т.е. эти отделы имеют одного руководителя, в компетенцию которого входят вопросы закупки по всему ассортименту. Преимущество этой формы состоит в том, что руководитель владеет сферой сбытовой деятельности и информацией о спросе, что дает ему быстро реагировать на изменения на рынке. На предприятии не используется разделения в соответствии с группами товаров, степени обслуживания, величине покупателей и т.д.
Отдельно выделен бухгалтерский отдел. По сути, этот отдел состоит из главного бухгалтера, и бухгалтера-кассира, оформляющих документы. В обязанности главного бухгалтера входит ведение бухгалтерского учета, формирование отчетов для налоговой инспекции, начисление налогов, решение всех вопросов связанных с налоговой отчетностью и др. Бухгалтер принимает выручку у экспедиторов и оформляет документы по движению товара.
В отделе закупок и сбыта работают 4 менеджера. Задачи этого отдела являются наиболее важными:
— формирование ассортимента товаров
— поиск поставщиков
— организация закупок
— приемка товаров
— управление торговыми агентами
— прием заказов на поставку товаров
— организация доставки
Каждый из менеджеров отвечает за определенные ему функции. Так менеджер по закупкам отвечает за организацию поставок товаров, поиск поставщиков, приемку товаров, слежением за товарными запасами.
Отдела маркетинга работа заключается в том, что он думает о конкурентном положении компании на 2-3 шага вперед (определяется степенью изменчивости внешней среды), ищет свободные перспективные рыночные ниши, формулирует требования и в составе команды участвует в разработке продуктов под эти требования. Менеджер по работе с покупателями решает вопросы, связанные с качеством товаров и предоставляемых услуг, вырабатывает политику поддержания связей с покупателями, следит за расчетами с покупателями. Менеджер по сбыту координирует действия торговых агентов. Занимается приемом их на работу, увольнение, начислением зарплаты, контролирует качество их работы, готовит необходимые материалы (бланки заказов и рекламную продукцию). Он же занимается приемом заказов от покупателей по телефону.
Менеджер по доставке контролирует деятельность экспедиторов, следит за отгрузкой товара и возвратами от покупателей. Еще один менеджер занимается организационными вопросами, анализом деятельности, т.е. «на подхвате».
На рассматриваемом предприятии для доставки товаров в организацию приглашают водителей с собственным автотранспортом. В их обязанности входит доставка товаров в магазины и инкассация средств за товар.
В работе ООО «РегионСнабКомплект» хорошо поставлена компьютеризация всех хозяйственных и коммерческих процессов, что позволяет быстро и качественно выполнять все необходимые в работе операции. Постоянный учет и контроль закупок товаров, характеризующихся большим количеством поставщиков, сотнями наименованиями товаров возможен лишь с помощью ЭВМ. Автоматизированная форма учета поставок и реализации товаров обеспечивает принятие оперативных мер воздействия на поставщиков, обеспечивает учет поставки и реализации товаров и по конкретному магазину и по сети в целом, по внутригрупповому ассортименту, по каждому наименованию товара. Эта система учета позволяет быстро реагировать на любые изменения рынка, сбыта, давать ежедневные, еженедельные отчеты, освобождает время для реальной коммерческой работы с поставщиками и покупателями, повышает производительность труда коммерческого аппарата.
На предприятии соблюдаются все требования Трудового законодательства.
В ООО «РегионСнабКомплект» 6-дневная рабочая неделя, выходной воскресенье.
В ООО «РегионСнабКомплект» ежемесячно ведется табель учета рабочего времени, который в дальнейшим будет является основанием для начисления оплаты труда работникам, т.к. в нем отражается и фиксируются все данные об отработке сотрудниками полностью рабочих дней, а также их не выхода на работу и т.д.
Чтобы деятельность предприятия была эффективной, необходимо планировать, что куда потратить. Руководитель предприятия чётко определяет, какую часть финансов потратить на приобретение нового, усовершенствованного оборудования; на реконструкцию, ремонт торгового зала и имеющегося оборудования; оплату труда, вознаграждения.
Указанные недостатки являются минусом организации системы управления персоналом магазина. Устранение этих минусов могло бы привести к решению многих проблем, таких как больничные листы, отпуск. Руководству необходимо обращать внимание на приведенные выше недостатки, т.к. в итоге они сказываются на конечном результате деятельности ООО «РегионСнабКомплект»
Отсутствие четкой кадровой политики.
Для рационального использования трудового резерва, для своевременного обеспечения организации персоналом, для эффективности работы кадров необходимо четко определить основные направления работы с персоналом (требования к персоналу, оплата труда, материальное стимулирование).
Подбор кадров осуществляется лишь в тот момент, когда возникает острая необходимость заполнения вакансий. При этом допускаются ряд ошибок: запаздывание в обеспечении торгового процесса необходимыми кадрами, прием персонала не совсем соответствующего требованиям из-за срочной потребности в приеме.
Нехватка работников особенно ощутима во время отпусков и болезни. Это отражается на конечном результате деятельности магазина в этот период времени (происходят сбои в работе, имеющемуся персоналу приходится выполнять сверхурочную работу).
В отношении планируемых сетевых подразделений проектная стадия подразумевает:
- обеспечение выхода предприятий на рынок, ускоренный их рост и получение прибыли в ближайшей перспективе;
- стиль руководства - жесткий, авторитарный;
- основную задачу - укрепление позиций и «захват» местных рынков;
- агрессивную мотивационную политику.
Главной задачей в организации ресурсов предприятия (персонал, основной и оборотный капитал, технология и информация) остается достижение целей при максимуме эффективности и минимуме затрат.
Вертикальное разделение труда в ООО «РегионСнабКомплект» структурах подразделениях целесообразно оставить идентичным на головном предприятии. В то же время верхний уровень менеджмента желательно оставить единым для всей сети. Таким образом, обеспечивается экономия на управленческих затратах.
Сетевая структура способствует нивелированию рисков, поскольку сумма потерь равномерно распределена между подразделениями, обеспечивает введение между подразделениями схем взаимозачета и временного кредитования. Преимущества такой организации деятельности предприятия обеспечиваются единством цели ее деятельности.
В организации наблюдается высокий уровень текучести состава. На протяжении нескольких лет имелась тенденция к значительному росту количества принятый и уволенных работников. Лишь к 2012 году наметилась тенденция к относительной нормализации этого процесса, хотя, в принципе, положение связанное с движением кадрового состава остается проблематичным.
Представим структуру состава персонала ООО «РегионСнабКомплект» в таблице 4.
Таблица 10
Анализ структуры работников ООО «РегионСнабКомплект» чел.
| Показатели | 2010 г. | 2011 г. | 2010/2011 г. | |||
| всего, чел. | доля, % | всего, чел. | доля, % | +/- | % | |
| Всего работников: | +4 | |||||
| руководители | 5,12 | 5,57 | +10 | +0,45 | ||
| специалисты | 2,73 | 2,6 | - | 0,13 | ||
| рабочие | 4,1 | 3,9 | +2 | 0,2 | ||
| служащие | 5,12 | 5,57 | -1 | -0,45 |
Исходя из таблицы 10, можно видеть, что общая численность персонала ООО «РегионСнабКомплект» за период с 2010г по 2011г. Увеличилось на 4 человека. Изменился состав руководителей, стало на -1 чел., что составляет 9%, общий состав специалистов не изменился и составляет 19% и рабочих 13%, а состав служащих уменьшился -1 чел, или 9 %.
Уровень образования персонала является следующим: высшее образование имеется у 20 работников, большинство из которых относятся к административному аппарату; незаконченное высшее образование имеют 5 работника; средне-профессиональное образование у 17 работников и среднее образование имеют 12 человека.
Благодаря динамичной работе менеджеров, опираясь на необходимую документацию, обеспечиваются чёткие разграничения обязанностей и ответственностей каждого работника. Строго соблюдается ритмичность, заключающаяся в равномерной работе всех работающих в установленной в режиме труда и отдыха.
Рис. 4. Уровень образования персонала ООО «РегионСнабКомплект»
В целом в ООО «РегионСнабКомплект» в данной системе не могут работать специалисты новых направлений и более молодые работники, имеющие востребованные специальности; среди этих категория наблюдается высокая текучесть кадров.
Основной мотивацией для молодежи до 25 лет являются: соблюдение законов и профессиональный рост (возможность параллельно обучаться и получить начальный опыт в производстве); по достижению определенной точки (например, завершение обучения), такие специалисты уходят.
Эффективность трудового процесса определяется активностью его участников под влиянием ситуационно-специфических воздействий в зависимости от различных условий. Знание этих условий дает возможность влиять на активизацию действий сотрудников.
Зарплата рассматривается как основной материальный стимул в ООО «РегионСнабКомплект»
Оклад. Рассматривается как базовая ставка заработной платы любого работника. Довольно жестко привязан к тарифной сетке, что способствует его соответствию положению на иерархической лестнице власти.
Премия из прибыли организации за отчетный месяц. Составляет процент (не более 10-35%) от оклада. Процент зависит от прибыли полученной организацией за месяц. Такая премия представляет собой элемент системы мотивации, направленный на развитие общих достижений организации.
Индивидуальная премия. Сумма определяется руководителем подразделения, может составлять 10-40%% оклада. Представляет собой элемент системы мотивации, направленный на развитие личных достижений.
Целевые премии. Представляет собой систему награждений, направленную на потребности признания и элементарное поощрение за участие в важных мероприятиях. Выдается за участие и успехи в таких мероприятиях как: выполнение по приказам, в рамках внедрения проектов, особо важные для завода мероприятия. В целом выполняет свою цель, однако не соблюдается принцип гласности.
Ценные подарки. Представляет собой систему награждений, направленную на потребности принадлежности. Т.к. в основном подарки выдаются по признаку иерархического положения во власти и по знаменательным причинам.
Курсы повышения квалификации. Представляет элемент системы, направленный на потребность роста. Проводятся, как правило, собственными специалистами завода. С учетом минимального бюджета отдела технического обучения, можно сказать о низкой эффективности средства мотивации.
Проведение корпоративных вечеров и т.п. Представляет элемент системы, направленный на потребность причастности. Групповые мероприятия, как правило, приурочиванию к праздникам, они отличаются слабой организацией и, как правило, отсутствием акцентирования корпоративного духа мероприятия.
Гибкий график работы. Гибкий график отпусков, возможности срочных отгулов и «отлучек» с работы по семейным обстоятельствам и пр.
Руководитель способствует внутреннему взаимодействию работников, даже если оно не направленно на производственные нужды (в разумных пределах).
Контроль - одна из функций управления, без которой не могут быть реализованы в полной мере все остальные функции управления.
Руководитель предприятия иногда намеренно делает процесс контроля видимым, т.е. сотрудники должны знать о том, что контроль существует.
В ООО «РегионСнабКомплект» применяется социально-психологический метод, для поддержания здорового климата в коллективе Общества.
¾ эксперимент
¾ наблюдение
¾ беседа
¾ анкетирование
¾ тестирование.
Данные методы помогают избежать конфликтов и
неосознанности действий работников, так как применяются своевременно, во избежание нецелесообразности действий сотрудниками.
Поэтому в ООО «РегионСнабКомплект» имеются единичные дисциплинарные взыскания: замечание, выговор, строгий выговор, увольнение.
Заключение
Основным направлением деятельности ООО «РегионСнабКомплект» является оптовая продажа стекла, зеркал нарезка по индивидуальным размерам обработка кромок сверление отверстий монтаж и демонтаж зеркал и стекла.
Численность работающих на предприятии составляет 58 человек.
При прохождении практики в ООО «РегионСнабКомплект» я ознакомилась с деятельностью предприятия. Мною были изучены все аспекты деятельности, позиции предприятия на рынке.
Во время прохождения практики в должности менеджера, были получены в процессе обучения знания, умения и навыки на практике.
Основными задачами практики являются:
- получение практического опыта работы в качестве менеджера;
- улучшение качества профессиональной подготовки;
- закрепление полученных знаний по общим и специальным экономическим дисциплинам;
- проверка умения студентов пользоваться законодательством;
- сбор, систематизация и обобщение материалов для разработки выпускной квалификационной работы.
Закупочная деятельность ООО «РегионСнабКомплект» строится на основе:
- комплексного изучения рынка, требований потребителей к товару;
- конъюнктуры рынка, его емкости, рыночного спроса и предложения;
- системы ценообразования: уровня и динамики цен;
- деятельности фирм конкурентов;
- форм и методов сбыта;
- платежеспособного спроса избранного сегмента рынка.
После проведенного управленческого, и маркетингового анализа можно констатировать, что рынок строительной продукции является важной отраслью. Характерные черты, присущие ему, зависят от его своеобразия и особенностей ассортиментного профиля, качества производства, а также гарантии на весь предлагаемый товар и услуг.
Важное значение придается планированию, особое внимание уделяется стратегическому менеджменту, планированию и достижению поставленных перед организацией целей и задач.
Экономические методы дают возможность быть хорошим конкурентом в своей деятельности.
Это приводит к обширному многообразию условий производства работ. Производство является стационарным. Процесс занимает различный период времени. Производство состоит из множества разнообразных видов работ.
Все эти особенности производства приводят к серьезным экономическим последствиям и сказываются на методах и приемах экономической работы. Возникает специфика планирования производства, особая система определения цены продукции, появляются специфические формы заработной платы и премирования.
Проанализировав деятельность ООО «РегионСнабКомплект» в целом, можно сделать вывод о том, что предприятие работает достаточно эффективно, этому способствует: разработка стратегического планирования; достаточно широкий ассортимент предлагаемого товара; налаженные связи с поставщиками (отечественные компании).
Использованная литература
1. Артамонова Л.И. Организация торговли. - М.: Экономика, 2011.
2. Барчук И.Д. Технология оптовой и розничной торговли. — М.: Центросоюз, МКИ, 2012.
3. Бороненкова С. А. Управленческий анализ - М.: «Финансы и статистика», 2009.
4. Голиков Е.А. Оптов-розничная торговля. Менеджмент. Маркетинг. Логистика. Финансы. Безопасность: Учебно-практическое пособие/Е.А. Голиков. – М.: Издательство «Экзамен», 2010.
5. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2009.
6. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Бизнес-план: методика
разработки. -2-ое изд.- М.: «Ось-89», 2010.
7. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. М.: ИВЦ «Маркетинг»,2010.
8. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие для ВУЗов/ Науч. Редактор А.А. Радугин. – М.: Центр, 2009.
9. Каплина С.А. Технология торговли /С.А. Каплина. – Ростов н/Д: Феникс, 2012.
10. Лаптев А. Маркетинговые задачи торговых предприятий. //Российский экономический журнал. 2012. № 4.
11. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. – М.: АКАЛИС, 2010.
Приложение
| Подсобное помещение |
| Подсобное помещение |
| Служебный вход |
| Помещение для приемки товаров |
| Разгруз. рампа |
| Служебный вход |
| Помещение для приемки товаров |
| Разгруз. рампа |
| Подсобное помещение |
| Главный вход |
| Подсобное помещение |
Расположение ООО «РегионСнабКомплект»