Тема 5. Основы кадрового менеджмента в аптечных
учреждениях
54.Персонал (кадры) аптечных учреждений. Основные характеристики персонала (численность, оборот, структура).
55. Написать показатели, характеризующие движение персонала.
56. Элементы статистической структуры персонала. Дать определения и привести примеры:
56.1. Профессия
56.2. Специальность
56.3. Должность
56.4. Квалификация
56.5. Категория
57.Регламентация должностных прав и обязанностей. Составить квалификационную характеристику на сотрудников аптеки:
57.1. Зав. аптекой (директор аптеки)
57.2. Заместителя заведующего аптекой
57.3. Провизора-технолога по приему рецептов и отпуску лекарств
57.4. Зав. отделом РПО
57.5. Зав. отделом ГЛС
58.Сущность и принципы кадрового менеджмента.
59.Система кадрового менеджмента
60. Составить схему профессионального подбора фармацевтических кадров.
61. Составить схему профессиональной адаптации работников.
62.Охрана труда. Структура инструкции по техники безопасности.
63.Инструктаж по технике безопасности. Виды инструктажа.
64.Увольнение работника. Причины.
Тема 6. Фармацевтический маркетинг. Сущность маркетинга, элементы маркетинга. Функции маркетинга в лекарственном обеспечении населения и ЛПУ. Реализация стратегии фармацевтического маркетинга. Принципы сегментирования
65.Маркетинг. Концепция фармацевтического маркетинга. Его сущность.
66. Модель маркетинга. Составить схему.
67. Элементы маркетинга. 4 “Р”. Заполнить колонки таблицы их содержанием.
| Элементы маркетинга | Содержание | Стратегия |
68.Комплекс маркетинга. Нарисовать схему.
69.Функции маркетинга в лекарственном обеспечении населения РФ и РБ.
70. Охарактеризовать каждую функцию маркетинга; что она в себя включает.
70.1. Исследовательская.
70.2. Планирование ассортимента и качества ЛС.
70.3. Ценообразование ЛС.
70.4. Сбыт и распределение (каналы реализации).
70.5. Стимулирование сбыта.
71.Концепция управления маркетингом. Описать 5 основных подходов и привести примеры из области фармации, деятельности фармацевтической организации:
71.1. Концепция совершенствования производства.
71.2. Концепция совершенствования товара.
71.3. Концепция интенсификации коммерческих усилий.
71.4. Концепция маркетинга.
71.5. Концепция социально-этичного маркетинга.
72.Перечислить инструменты маркетинга.
73.Сегментирование рынка. Дать определение и показать разновидности сегментирования рынка.
74.Показать основные принципы сегментирования рынка, дать им определение и привести примеры из фармацевтической практики.
| № п/п | Принципы сегментирования | Содержание | Пример |
| 1. | Географический | ||
| 2. | Психографический | ||
| 3. | Поведенческий | ||
| 4. | Демографический | ||
| 5. | По нозологическим формам заболеваний |
75.Выбор стратегии охвата рынка. Заполнить таблицу содержанием и привести примеры из области фармации.
| № п/п | Варианты охвата рынка | Содержание | Пример | Достоинства, недостатки |
| 1. | Недифференцированный маркетинг | |||
| 2. | Дифференцированный маркетинг | |||
| 3. | Концентрированный маркетинг |
76. Составить схему основных мероприятий маркетинга.
77.Планирование предпринимательской деятельности. Цель разработки бизнес – плана.
78.Что такое резюме бизнес – плана.
79.Характеристика бизнес – плана. Перечислить его составные части.
80.Охарактеризовать товары аптечного ассортимента
80.1. Аптечного склада.
80.2. Аптеки с правом изготовления лекарственных средств.
80.3. Аптеки готовых лекарственных форм.
80.4. Аптечного пункта.
80.5. Больничной аптеки.
81.Конкурентный анализ. Что это такое. С какой целью проводится. Ценовая и неценовая конкуренция.
82.Провести планирование экономической части бизнес – плана фармацевтической организации
| № п/п | Показатели | Варианты | ||||
| 1,6 | 2,7 | 3,8 | 4,9 | 5,10 | ||
| 1. | План товарооборота (т/о) в месяц (тыс.руб) | |||||
| 2. | План суммы торговых наложений (ТН) (тыс.руб.) | |||||
| 3. | План суммы издержек обращения (ИО) (тыс.руб.) |
Рассчитать рентабельность, чистую прибыль аптечного предприятия (см. алгоритм выполнения). Результаты оформите в виде таблицы.
АЛГОРИТМ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАНИЯ:
1. Рассчитайте план уровня торговых наложений по формуле:
план уровня ТН = план суммы ТН/ план т/о * 100
2. Рассчитайте план уровня издержек обращения по формуле:
план уровня ИО = план суммы ИО/ план т/о * 100
3. Рассчитайте рентабельность по формуле:
Рентабельность = Уровень ТН – уровень ИО
4. Рассчитайте планируемую прибыль по формуле:
Планируемая прибыль = рентабельность* план Т/О :100
После уплаты налогов чистая прибыль направляется в фонд накопления (пополнения оборотных средств предприятия).
Тема 7. Товарная политика маркетинга в аптеке. Правовое и законодательное регламентирование реализации лекарственных средств населению и ЛПУ.
Ассортиментная политика. Инновация
83.Товар. Товарная единица. Товарная номенклатура. Дать определение.
84.Перечислить уровни товара, привести примеры.
85.Назвать основные направления маркетинговой деятельности и перечислить основные стадии жизненного цикла товара.
86.Стадия внедрения. Дать характеристику, стратегия маркетинга.
87.Стадия роста. Особенности, стратегия маркетинга.
88.Стадия зрелости. Дать характеристику, стратегия маркетинга.
89.Стадия упадка. Дать характеристику, стратегия маркетинга.
90.Инновационная политика. Новый товар. Определение.
91.Позиционирование товара, краткая характеристика. .
92.Ассортиментная политика маркетинга. Перечислить названия товарных групп, одновременно находящихся на фармацевтическом рынке.
93.Разработка упаковки и оформление товара.
Тема 8. Сбытовая политика маркетинга в области доведения ЛС и изделий медицинского назначения до потребителя
94.Каналы распространения товаров. Построить схему нулевого канала.
95. Охарактеризовать одноуровневый канал сбыта. Привести примеры.
96.Построить схему двухуровневого канала сбыта. Дать ему характеристику.
97.Классификация методов сбыта.
98. Этапы организации сбытовой сети.
99. Основные типы сбытовой сети. Краткая характеристика.
Тема 9. Коммуникационная политика маркетинга.
Политика ФОССТИС
100. Коммуникационная политика фармацевтической организации. Основные этапы, их характеристика.
101. Реклама. Определение. Принципы классификации:
101.1. по каналам (средствам) распространения;
101.2. по способу восприятия;
101.3. по видам;
101.4. в зависимости от стадии ЖЦТ.
102. Основные этапы процесса рекламной коммуникации.
103. Перечислить основные законодательные акты, регулирующие рекламную деятельность, в том числе и сфере обращения лекарственных средств.
104. Перечислить этические критерии продвижения ЛС на рынок.
105. Виды информации о лекарственных средствах.
106. Привести примеры и дать определение следующим видам рекламы:
106.1. ненадлежащая реклама
106.2. недобросовестная реклама
106.3. недостоверная реклама
106.4. неэтичная реклама
106.5. заведомо ложная реклама
106.6. контрреклама
107. Реклама ЛС. Основные требования к рекламе ЛС. Положительные и отрицательные стороны рекламирования ЛС.
108. Стимулирование сбыта. Основная задачи. Перечислить виды стимулирования сбыта.
109. Дать характеристику видам стимулирования сбыта, направленным:
109.1. на конечных потребителей (покупателей)
109.2. на промежуточное звено (оптовики, врачи, медицинские представители)
109.3. На продавцов, занимающихся реализацией товара населению
Тема 10. Коммуникации в управлении фармацевтическими организациями
110. Коммуникации. Задачи коммуникаций.
111. Составить схему видов коммуникаций.
112. Построить беседу зав. аптекой с подчиненным:
112.1. Провизором-аналитиком, у которого возник конфликт в коллективе (придумайте ситуацию).
112.2. Провизором-технологом
112.3. Ассистентом
112.4. Зав. отделом РПО
112.5. Заместителем заведующего аптекой.
113. Дать схему коммуникационного процесса, обозначить основные элементы.
114. Составить схему этапов процесса коммуникаций и охарактеризовать каждый из них.
115. Преграды на пути общения (межличностных коммуникаций). Охарактеризовать их.
116. Коммуникационные сети и их разновидности. Дать характеристику каждой из них и начертить схему:
116.1. Сети типа “Змея”; “Звезда”
116.2. Сети типа “Шпора”
116.3. Сети типа “Тент”, “Палатка”
116.4. Сети типа “Дом”, “Круг”
116.5. Сети типа “Колесо”, “Соты”.
Тема 11. Основы делопроизводства в аптечных организациях: правила и требования к составлению и движению основных документов
117. Делопроизводство. Классификация докумнтов.
118. Основные функции документов, унификация документов.
119. Обязательные реквизиты. Дать краткую характеристику.
120. Дополнительные реквизиты. Составить схему.
121. Административная система документирования.
Систематизировать документы и заполнить таблицу:
| № п/п | Документы | |||
| Организационные | Распорядительные | Информационно-справочные | По личному составу | |
122. Директор аптеки № 29 г. Уфы приняла решение об увеличении продолжительности рабочего дня на два часа в связи с эпидемией гриппа с 01.10.2013 г. Какой документ необходимо создать? Составьте текст данного документа.
123. Оформить протокол собрания сотрудников аптеки.
124. Составить докладную записку.
125. Составить приказ по личному составу.
126. Составить приказ по аптеке.
127. Написать заявление с просьбой:
127.1. О приеме на работу
127.2. Об увольнении
127.3. О переводе
127.4. О предоставлении отпуска
128. Оформить трудовой контракт (договор) на постоянную работу на должность зам. директора аптеки.
129. Трудовая книжка. Порядок ведения. Данные, вносимые в трудовую книжку, вкладыш к трудовой книжке, дубликат трудовой книжки.
130. Личное дело. Составить свою автобиографию.
131. Написать справку старшему провизору Ивановой Е.Г. в том, что она работает в аптеке №12 г. Уфы с 10.09.1991 г. Справку необходимо предоставить в паспортный стол Калининского района г. Уфы.
132. Составьте характеристику на зав. отделом ГЛФ.
133. Организация работы с документами. Номенклатура дел.
134. Составить схему работы с входящими документами.
135. Составить схему работы с исходящими документами.
136. Обработка внутренних документов. Дать схему.
137. Формирование дел. Хранение документов.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ПО ВЫПОЛНЕНИЮ
КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ ПО РАЗДЕЛУ:
«ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА
ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО
МЕНЕДЖМЕНТА»
Лозовая Галина Федоровна
Ивакина Светлана Николаевна
Лиходед Тамара Андреевна