Основания могут быть и личными и деловыми
Личным по содержанию, например, является ролевой конфликт. Его суть – в столкновении видов социальных ролей с противоречивыми или частично несовместимыми требованиями, ожиданиями к поведению ролевого исполнителя. Обычным следствием в подобном случае является фрустрация, дезорганизующая жизнедеятельность человека.
Ещё один тип конфликта – позиционный конфликт.Конфликт позиционен потому, что он объективно задан положением коллективов и подразделений в результате департаментализации в самой организационной структуре. Ведь каждое подразделение создается под какую-то цель. Эти цели часто оказываются противоположными, конкурирующими. Иногда позиционный конфликт специально вводится в целевую структуру организации. Он может стать функциональным, до определенной степени полезным, если не переходит в межличностный.
Конфликт как силовое динамическое воздействие, часто рассматривается в контексте социального напряжения.Социальная напряженность на предприятии имеет свои пределы, т.к. существуют разные социальные группы. Организация – есть динамическое равновесие групп, их взаимное давление. Степень этого давления есть некоторая исторически обусловленная норма. А.К.Зайцев сравнивает социальную напряженность со струнами в некоем музыкальном инструменте. Звук получается плохим и при слабой их натянутости, а когда они перенапряжены, просто могут порваться. Так и с социальной напряженностью, которая может быть большей и меньшей, но не всякая напряженность имеет своим следствием конфликт. Другое дело, что всякий конфликт имеет в своей основе тот или иной вид социальной напряженности.
Применительно к промышленности, понятие «социальный конфликт» преобразуется в понятие «индустриальный конфликт». Вследствие неразработанности общей теории социального конфликта, это понятие практически не используется в нашей литературе и практике. У нас более распространено понятие «трудовой конфликт», привнесенное из юридических документов.
Вместе с тем, на Западе понятие «индустриальный конфликт» часто используется как синоним забастовки.
Кеннет Боулдинг (экономист и философ, один из основателей теории систем) пишет: «Индустриальный конфликт существовал задолго до его формализации профсоюзами; замедление работы, итальянская забастовка, саботаж, сильное групповое давление на рабочих, которые слишком с большим энтузиазмом кооперировались с боссом – это все метка неорганизованного или слабо организованного группового конфликта».
Забастовка– это всегда протест низов против действий «верха»; она есть способ снятия социальной напряженности снизу (а также и метод разрешения социального конфликта).
Забастовки могут быть:
- законными, когда забастовщики действуют в соответствии с требованиями имеющихся законов об индустриальном конфликте
- незаконными.В мировой практике незаконными забастовками обычно считают следующие:
- сидячие забастовки, когда работники прекращают работу, но остаются на рабочих местах и отказываются покинуть помещение
- забастовки с применением насилия
- забастовки в нарушение требований закона
- забастовки в нарушение контракта, заключенного между работодателем и профсоюзом и т.д.
Формы забастовок:
- «Обычная», когда работники прекращают производство и покидают свои рабочие места
- Работа по правилам или итальянская забастовка– в этом случае работники не прекращают работу, а начинают выполнять свои должностные обязанности строго по требованиям технологических предписаний. Следствием является блокирование нормального темпа производства и чаще всего его прекращение из-за возникновения различного рода незапланированных расстыковок. Суть возникающих проблем в рассогласовании формальной и неформальной частей организации, прекращение неформальных связей, новаторских усилий работников. Её особенностью является тот факт, что она практически не регулируется законом, ибо предъявление претензий к работающим не имеет оснований.
- Забастовка по типу «замедления работы» - её можно называть половинчатой по сравнению с обычной. Выпуск продукции сокращается, но не прекращается окончательно.
- Пульсирующая забастовка происходит способом частичного прекращения работы, например, на 1 час в смену.
- Оккупационная забастовка означает прекращение работы и выдвижение требований, но работники при этом остаются на рабочих местах. Весьма эффективна в борьбе со штрейкбрехерами, но требует очень высокой степени организованности профсоюзов.
- Активная забастовка есть не что иное как оккупационная забастовка, но без прекращения работы. Впервые была применена французскими рабочими в период забастовок 1968 года.
А.К.Зайцев считает, что активная забастовка в перспективе может стать основной.