Прочие виды классификации услуг

⇐ Назад

Классификационный признак	Виды услуг
Используемые предметы труда	Производственные услуги. Информационные услуги
Степень капитальных вложений	Высококапиталоемкие услуги. Низкокапиталоемкие услуги
Сложность технологии услуг	Сложнотехнологические услуги. Услуги простой технологии
Квалификация персонала	Высокопрофессиональные услуги. Достаточной квалификации услуги
По месту в инфраструктуре экономики	Производственные услуги. Институциональные услуги. Социальные услуги (сфера услуг населению)
По уровням правового регулирования	Услуги двухстороннего регулирования. Услуги многостороннего регулирования
По месту в обществе (по стилизации)	Производственные услуги. Распределительные услуги. Профессиональные услуги. Потребительские услуги. Общественные услуги
Конечный результат труда	Услуги с материально овеществленными товарами. Услуги с полезным эффектом
Уровень материализации труда	Материальные услуги. «Чистые» (нематериальные) услуги. Услуги смешанного характера
Характер труда	Производственные услуги. Услуги сферы обращения. Непроизводственные услуги
По деловому назначению	Деловые услуги. Организационные услуги. Личные услуги
По месту в сфере общественного производства	Услуги в сфере производства. Услуги в сфере обращения, в том числе: ─ в розничной торговле; ─ в оптовой торговле
По организационным формам выполнения	Услуги самостоятельных специализированных фирм. Услуги структур в составе головных фирм. Услуги специализированной сети фирм. Услуги индивидуальных исполнителей
По степени организационно-технологической регламентации	Обязательные по регламенту услуги. Гарантийные услуги. Дополнительные услуги
По связи с процессом реализации продукции	Сопутствующие реализации услуги. Послепродажные услуги
Используемые предметы труда	Производственные услуги. Информационные услуги
По форме возмещения издержек на выполнение услуг	Платные (оплачиваемые клиентом) услуги. Бесплатные (оплачиваемые изготовителем или включаемые в цену продукции) услуги
По месту предпринимательской деятельности	Организационные (менеджерские) услуги. Логические услуги. Маркетинговые
По месту в процессе производства, обмена, распределения и потребления	Услуги, предшествующие производству. Услуги, совпадающие с процессом производства. Услуги, следующие за процессом производства. Услуги, предшествующие обмену. Услуги, совпадающие с процессом обмена. Услуги, предшествующие распределению. Услуги, совпадающие с распределением. Услуги, следующие за распределением. Услуги, предшествующие производственному потреблению. Услуги, совпадающие с производственным потреблением. Услуги, следующие за производственным потреблением. Услуги, предшествующие личному потреблению. Услуги, совпадающие с личным потреблением. Услуги, следующие за личным потреблением
Уровень материальных затрат	Материалоемкие услуги. Низкоматериалоемкие услуги

Классификацию услуг, построенную по отраслевому принципу, предлагают многие авторы. Поэтому в современной социально-экономической литературе не всегда используется один и тот же перечень отраслей, составляющих сферу услуг. Для классификации отраслей сферы услуг обычно используют два подхода: функционально-специализированный и производственно-технологический. Функционально-специализированный подход реализует разную профильную направленность услуг. Производственно-технологический подход основывается на принципах производственно-технической и технологической общности сервисных отраслей как собирательного вертикально выстроенного структурного образования.

Наиболее полно и содержательно классификация услуг представлена в Общероссийском классификаторе услуг населению (ОКУН) ОК 002–93 [17], сгруппированному по целевому и функциональному назначению.

Объектами классификации являются услуги населению, оказываемые предприятиями и организациями различных организационно-правовых форм собственности и гражданами-индивидуалами, использующими различные формы и методы обслуживания [16].

Классификатор разработан для решения следующих задач:

– развития и совершенствования стандартизации в сфере услуг населению;

– повышения эффективности применения средств вычислительной техники;

– учета и прогнозирования объемов реализации услуг населению;

– изучения спроса населения на услуги;

– предоставления услуг населению предприятиями и организациями различных организационно-правовых форм собственности и гражданами-индивидуалами;

– гармонизации классификации услуг населению с международными классификациями;

– актуализации видов услуг с учетом новых социально-экономических условий в Российской Федерации.

В классификаторе принята иерархическая классификация с делением всего классификационного множества объектов на группы. Затем каждая группа разделена на подгруппы, которые в свою очередь разделены на виды деятельности. В ОКУН использована последовательная система кодирования. Кодовое обозначение объекта классификации включает шесть цифровых десятичных знаков и контрольное число.

К услугам населения, согласно общероссийской классификации относятся следующие группы:

01 – бытовые услуги;

02 – услуги пассажирского транспорта;

03 – услуги связи;

04 – жилищно-коммунальные услуги;

05 – услуги учреждений культуры;

06 – туристские и экскурсионные услуги;

07 – услуги физической культуры и спорта;

08 – медицинские услуги, санаторно-оздоровительные услуги, ветеринарные услуги;

09 – услуги правового характера;

10 – услуги банков;

11 – услуги в системе образования;

12 – услуги торговли и общественного питания, услуги рынков;

80 – прочие услуги населению.

В данном классификаторе комплекс услуг ограничен, в силу отсутствия услуг по обслуживанию производства и общества и услуг, появившихся за период с 1993 года. Однако разработчиками оставлена возможность расширения групп за счет свободно оставленных кодов.

Бытовая услуга «Ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий» классифицирована под кодом 012000. Перечень кодов и видов услуг данной подгруппы представлен в прил. 1.

Рассмотренные классификации услуг не охватывают весь комплекс классификационных признаков и критериев в силу их бесконечности. Группы услуг формируются также по уровню личных контактов людей, по трудоемкости и сложности выполнения услуг, по соотношению общественных и частных начал, по степени регулирования законодательными актами, по целевому назначению, по роли услуг в фазах общественного производства, по формам собственности производителя, по участию в рынке товаров и услуг, по функциональному признаку удовлетворяемых потребностей и др. (прил. 2).

Несмотря на наличие такого разнообразия классификаций услуг до сих пор не создана оптимальная. Любая классификация допускает упущения и условности. На это влияет ряд причин, связанных со спецификой природы и характера услуг. Основными из них являются многофункциональная направленность и энерджентность системы услуг, выражающаяся в пересечении нескольких классификационных группировок. Отсутствие абсолютно чистых экономических явлений делает невозможным с помощью одного критерия предложить совершенную классификацию.

Создание матричных аналитических моделей классификации услуг, построенных на основе нескольких критериев, позволит получить более совершенные классификационные группировки. В. Д. Маркова изложила наиболее общий подход к классификации услуг, предложенной Лавлоком [25, с. 61]. В данной классификации основными признаками являются объект услуги и осязаемость услуги. В соответствии с предложенными критериями выделены следующие группы:

– осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты;

– осязаемые действия, направленные на тело человека;

– неосязаемые действия, направленные на сознание человека;

– неосязаемые действия с неосязаемыми активами.

Работу по созданию оптимальной классификации нельзя считать завершенной. В настоящее время процесс совершенствования классификаций идет по пути углубления и расширения состава классификационных признаков, создания классификационных систем и более полного учета функционально-специализированного подхода.

Перечень услуг

(Выписка из Общероссийского классификатора услуг населению)

ОК 002-93

⇐ Назад