Специфічні маніпулятивні техніки
Для того, щоб в аудиторії не виникало відчуття односторонньої дії і, комплексу "байдужості адресата", сучасними ЗМІ широко практикуються психологічні "прив'язки" до інформаційного каналу, тобто способи, так званої, "зворотного зв'язку" в різних формах: дзвінки в студію під час прямого ефіру, вибір по телефону варіанти відповіді на поставлене питання і ін..
Однак, як ми спробуємо показати нижче, подібний зовнішній "макіяж" часто є лише способом формування громадської думки, а не його реальним відображенням, різновидом все тієї ж маніпуляції, побудованої на виникненні в адресата впливу ілюзії участі в інформаційному процесі.
Техніка цілеспрямованого ведення масових пропагандистських заходів і методів інформаційно-психологічного впливу на широку аудиторію розвивалася протягом всієї історії людства. Потужний поштовх технології впливу на маси отримали завдяки поширенню різних релігій. Іншим джерелом прийомів і методів впливу на масову свідомість послужили зусилля товаровиробників в умовах ринкової економіки. Сучасний арсенал політичної реклами маніпулятивного характеру багато в чому запозичений з підприємницької діяльності, завдяки якій розширювалися засоби, способи і прийоми психологічного впливу на маси. Величезну роль у розвитку цих прийомів і методів зіграло технічний розвиток сучасних засобів масової інформації, нові можливості аудіо - візуальних ефектів, що породили своєрідну субкультуру образів і міфів, які активно використовуються, в тому числі, і для експлуатації масової свідомості людей.
Як вже зазначалося, в якості найбільш універсальної маніпулятивної технології, яка широко і активно використовується в масових інформаційних процесах, в першу чергу, доцільно виділити формування і поширення образів. Суть її в тому, що залежно від цілей та конкретних завдань формується і поширюється заздалегідь "сконструйовані" образи або іміджі конкретних осіб, фірм та організацій, ідей, програм, товарів тощо, які як правило не адекватно відображають реальні суттєві їх характеристики і таким чином, дезорієнтують людей на яких направлено інформаційно-психологічний вплив.
Поява численних друкованих та електронних ЗМІ визначило тактику початкового етапу їх функціонування, яка будувалася на активному використанні техніки формування довіри і прихильності до комунікатора. Одним із прийомів, який застосовується для створення подібного довіри, є формування іміджу "особливої обізнаності". Встановлено, що перевага до джерела інформації, що викликає довіру в аудиторії, прямо пов'язана з його достовірністю та обізнаністю. Інтерес і, як наслідок цього доброзичливість до комунікаторів, частіше виникає в тій групі слухачів або читачів, яка добровільно звертається до певного джерела інформації, особливо коли завдяки йому можна почерпнути, що-небудь нове, невідоме, або, що ще більш значуще - закрите для широкої розголосу. Подолання цензури і заборони на будь-яку інформацію грає роль своєрідного каталізатора інтересу до неї масової аудиторії. Так, задоволення природного бажання людей заповнити прогалину в певних знаннях, наприклад, в питаннях історії свого народу і держави, є гарною можливістю привернути увагу аудиторії.
Подальшому розвитку і підтримці прихильності до комунікатора сприяє імідж особливої обізнаності, який добре поєднується з використанням таких прийомів, як "псевдооб'ектівность" і, так званий, "альтернативний голос".
Необхідний ефект у даному випадку створюється, зокрема, передачею повідомлень про поточні події, замовчуваних в силу різних причин офіційними представниками державних інстанцій або представляють інформацію про будь-які факти і події в усіченому вигляді. Атрибутами такої інформації, як правило, служать посилання на "інформовані джерела", "власні джерела в уряді", "джерела, що побажали залишитися невідомими" і т.п. При цьому може здійснюватися цитування документів, оцінок експертів, свідків звітів та інших матеріалів, які необхідні для більшої переконливості. До вельми поширеним прийомам маніпулятивного впливу побудованого на експлуатації інтересу до конфіденційної інформації відноситься організація "витоків інформації" з урядових чи інших кіл.
Довіра аудиторії до комунікатора, полягає в зміцненні його авторитету, популярності і може створюватися передачею достовірних відомостей, точність яких заздалегідь відома слухачам або читачам і може бути легко ними перевірено. До категорії такий "переконливою інформацією" відносяться, зокрема, фактичні дані. Наприклад, імена, назви вулиць, номери будинків, величезна кількість деталей, які є достовірними і, у які як би "упаковуються" інформаційні повідомлення. Так, радіостанції, що займаються "сірою" (розповсюдження недостовірної інформації) та "чорною" (поширення дезінформації) пропагандою використовують телефонні книги для того, щоб згадати в передачах реальні прізвища, громадян згадуються в радіопередачах.
Так звана"сіра пропагандою" активно використовується прийом, який полягає у змішуванні достовірної інформації з фабрікуемой, і відомий під назвою «напівправди».
Використання достовірних даних, в обсязі який може змінюватися по мірі виконання поставлених завдань, знімають у слухачів упередженість до даного джерела інформації. Настороженість поступово руйнується достовірними відомостями, повідомленням фактичних даних, явно правдивих і в той же час нейтральних. Відбувається зняття психологічного бар'єру недовіри, який є одним з природних способів психологічного захисту особи від маніпулятивного впливу з боку незнайомих (невідомих раніше) джерел інформації.
Формуючи імідж об'єктивності, незалежності або альтернативності джерела інформації офіційним ЗМІ необхідно подбає, щоб у повідомлення включалися елементи самокритики. Це відоме правило пропаганди звучить наступним чином: щоб похвала була переконливою, додайте в неї трохи критики, а якщо критикуєте необхідно трохи похвалити. Використання дозування позитивних і негативних моментів у повідомленнях (для зміцнення "іміджу" об'єктивності) дозволяє підготувати повідомлення з вигідної комунікатору спрямованістю, здійснюючи дискредитацію конкретних осіб, яких-небудь заходів і т.п.
Закріплення довіри і звикання до звернення до одного й того ж джерела інформації не буде достатньо ефективним, якщо воно не буде спиратися на експлуатацію базових потреб людини, здійснюваних через ЗМІ. До однієї з таких потреб, на думку вчених, слід відносити комунікативну потребу людини. Актуалізація цієї потреби пов'язується фахівцями з використанням у ЗМІ техніки оперативного інформування. У сучасному світі залежність людини від інформації (якщо тільки він не ізольований від суспільства) надзвичайно велика. Поінформованість, що базується на оперативності в отриманні значущою для людини інформації, дає перевагу у підприємництві, політиці, науці та інших областях людської діяльності. Для обивателя обізнаність пов'язана з реалізацією утилітарних потреб, - дізнавшись що-небудь швидше інших він на час опиняється в центрі уваги менш інформованих людей. Значення оперативності при формуванні довіри до джерела інформації грунтується на тому, що людина, яка отримала яку-небудь інформацію раніше іншого, підсвідомо відчуває себе більш значущим, хоча найчастіше практичної користі з отриманої інформації він не витягує.
Джерело інформації першому повідомляє про значимі події стає більш привабливим для аудиторії, ніж інші. Це сприяє формуванню і закріпленню переваги до даного джерела інформації на майбутнє, в порівнянні з тими, хто діє менш оперативно. Таким чином, на перший погляд технічне питання про швидкість передачі повідомлення, переростає в стратегічний при проведенні психологічних операцій. У зв'язку з цим комунікатори прагнуть не просто до оперативності, а до надоперативності. За допомогою спеціальних груп журналістами організовуються прямі репортажі з місця подій, що відбуваються, куди вони прагнуть потрапити, що називається "всіма правдами і неправдами". При цьому вони намагаються, у що б то не стало, випередити офіційні джерела інформації.
Інший психологічний прийом, який експлуатує надоперативності, - це створення "ефекту присутності". Прийом грунтується на створенні ілюзії повсюдного наявності своїх джерел інформації в конкретних комунікаторів.
Подібне досягається за рахунок швидкої передачі інформації навіть про незначні події, що відбуваються в різних районах, запозиченням інформації у колег та конкурентів, використанням матеріалів з архівів, без відповідної вказівки, або підміною подібним по зовнішньому вигляду матеріалом, користуючись недостатньою компетентністю аудиторії впливу.
Ефекту надоперативності супроводжує такий прийом, як надання повідомленням видимості сенсаційності, тобто незвичайності, неординарності, що відбувається, причому навіть у тих випадках, коли цього насправді немає. Інформація, яка в тій чи іншій формі висвітлюється ЗМІ, перетворюється маніпулятором в значну приміщенням її перед іншими повідомленнями, шляхом виділення її з допомогу інтонації, міміки, жестикуляції, зовнішнього антуражу, інших невербальних компонентів спілкування і паралінгвістіческіх коштів. При цьому створюється відчуття надзвичайної важливості переданої інформації, повідомлення, змісту теле-шоу. Сенсаційність необхідна, перш за все, для того, щоб привернути увагу і розширити аудиторію впливу поширюваної інформації.
Віднесення події до розряду сенсації знову-таки вирішується сучасними ЗМІ виходячи з психологічних особливостей людини. До однієї з базових потреб людини психологи відносять потребу в безпеці (А. Маслоу).
Своєрідною трансформацією сенсаційності й тяжіння людини до пізнання прихованих, таємних сторін життя є використання прийому "зачіпання заборонених або небажаних тем", які не знаходять відображення в офіційних джерелах інформації. Це може бути, зокрема, інформація пов'язана з негативно сприймаються аудиторією моментами приватного життя політичних діячів, посадових осіб, "зірок" естради (тут вступає в силу ефект обивателя - "вони такі самі, і навіть гірше"), романтизацією різних форм насильства, експлуатацією інтересу до статевих збочень і т.п. З одного боку, подібна практика підтримує вельми привабливу ідею свободи інформації, свідчить про можливість говорити практично про все, з іншого боку, вона ж сприяє поширенню форм поведінки завдяки яким суспільство, в кінці кінців, страждає. Тобто, певним чином програмується поведінку аудиторії, особливо молоді, свідомість якої тільки формується.
Так як людина не може не турбуватися щодо свого майбутнього (хоча б несвідомо), серед прийомів завоювання довіри помітне місце займає передбачення подій, тобто повідомлення про ті події які можуть статися і про це сповіщають заздалегідь. Релігійні секти лякають кінцем світу, а досвідчені маніпулятори повідомляють про те, що точно знають наперед. Використовуючи цей прийом, іноді фахівці його позначають як "голос пророка", можна істотно підвищити ступінь довіри до джерела інформації. Комунікатор, застосовуючи даний прийом, може посилатися на події, які він, нібито, передбачив заздалегідь і, які отримали розвиток, схоже з "передбаченим" в силу об'єктивних умов, або в силу випадковості. Професійні провісники і ворожки часто прагнуть дати інформацію в загальному вигляді, що дозволяє незалежно від розвитку подій згодом трактувати її у вигідному для себе плані. Відомо, що чим більше нестабільна ситуація в суспільстві, тим більший попит на віщунів.
Якщо інформація по висвітлюваною тем не піддається перевірці, то її істинність (достовірність) в даному випадку не обов'язкова, повідомлення має лише викликати планований ефект.
Сім основних прийомів інформаційно-психологічного впливу або "абетка пропаганди"
З точки зору історії справедливо відзначити, що однією з перших спроб систематизації прийомів інформаційно - психологічного впливу на масову свідомість за допомогою пропаганди, стало опис у ряді зарубіжних і вітчизняних джерел технології стереотипізації і "великої брехні", а також виділення наступних семи основних прийомів інформаційно- психологічного впливу досить широко відомих фахівцям як "абетка пропаганди":
"Приклеювання або навішування ярликів" - (name calling);
"Сяючі узагальнення" або "блискуча невизначеність" - (glittering generality);
"Перенесення" або "трансфер" - (transfer);
"Посилання на авторитети", "за рекомендацією", "свідчення" або "засвідчення" - (testimonial);
"Свої хлопці" або "гра в простонародність" - (plain folks);
"Перетасовування" або "підтасування карт" - (card stacking);
"Загальний вагон", "загальна платформа" або "фургон з оркестром" (band wagon)