Модели СОИО СУ. Общая характеристика
Любая СОИОСУ характеризуется своей функционально - структурной организацией (ФСО), обеспечивающей функционирование подразделений как единое целое. Каждое подразделение управляющей системы имеет свое назначение (цели), решает конкретные задачи, направленные на обеспечение заданных свойств производимой продукции (услуг), выполняемых обязательств по постановкам (объемам и срокам), минимизацию затрат на производство и управление и другие цели.
Управляющая система должна иметь подразделения, реализующие все этапы процесса управления, а именно:
1) Планирование (в том числе прогнозирование) результатов функционирования объекта управления и управляющей системы по различным направлениям управления.
2) Организация выполнения плановых заданий (распределение ресурсов всех видов необходимых для выполнения работ, создание необходимых условий и т.п.)
3) Диспетчеризация, т.е. контроль выполнения работ, фиксация отклонений от нормального хода выполнения плановых заданий, принятие и реализация решений по устранению отклонений и т.д.
4) Оценка результатов выполнения заданий (составление отчетных материалов; сопоставление полученных результатов с плановыми заданиями, подготовка и принятия решений по корректировке будущих плановых заданий и т.п.)
При разработке ФСО СОИОСУ необходимо отразить подразделения, выполняющие свои функции управления в следующих направлениях: технологическом, производственном, управление коллективом людей, управлением качеством продукции (услуг), управление маркетингом, и других направлениях, определяемых спецификой объекта управления.
Технологическое направление управления:
ФСО СОИОСУ должна предусматривать подразделения (или функции, задачи), управляющие технологическим процессом изготовления продукции и оказание услуг; подразделения, которые выполняют функции управления (планирование, организацию выполнения плана, контроль, оценку результатов выполнения планов), а также функции по совершенствованию и дальнейшему развитию технологии изготовления (внедрение более совершенной технологии и т.д.); по автоматизации технологических процессов и др.
Производственное направление управления.
В ФСО СОИОСУ должны быть подразделения управляющие производством. Это обусловлено тем, что для обеспечения функционирования объекта управления необходимы ресурсы (людские, материальные, финансовые), которыми необходимо управлять (планировать приобретение ресурсов, распределение ресурсам по подразделениям объекта управления, осуществлять контроль расходования средств и т.д.). К этому направлению управления необходимо отнести подразделения АИУС, управляющие складами, комплексом транспортных средств и др.
Управление коллективом людей.
Подразделения ФОС СОИОСУ этого направления, как правило, предусматривают выполнение функции управления подготовкой кадров, повышением квалификации, эффективным использованием персонала, продвижением по службе, созданием условий труда (в т.ч. технике безопасности) и т.п.
Управление качеством продукции (оказываемых услуг).
ФСО СОИОСУ должна отразисть подразделение, управляющее качеством продукции (оказываемых услуг) т.е. выполняющее функции планирование мероприятий по обеспечению качества (по различным направлениям управления кадрами, технологией изготовления, ресурсами и т.п.), направленных на:
· повышение качества продукции (услуг);
· организацию выполнения плана по качеству;
· контроль и корректировку работы;
· оценку полученных результатов.
Маркетинг.
Функционально-структурная организация ИОСУ должна отразить подразделение управления:
· комплексным изучением рынка и проблем, связанных со сбытом продукции (оказываемых услуг);
· ассортиментом продукции (услуг);
· рекламой и стимулированием сбыта.
Для разработки ФСО СОИОСУ необходимо использовать ER-модель БД, отражающей указанные выше подразделения по уровням (начиная от рабочего места и заканчивая центром управления объектом). Каждому подразделению должна быть написана легенда, отражающая его функции (задачи) по планированию, организации, контролю выполнения и оценки результатов выполнения планов показаны связи административной подчиненности.
В качестве исходной информации целесообразно использовать должностные инструкции, которые, как правило, содержат права, обязанности, ответственность должностных лиц различных подразделений, а также штатное расписание.