Семинар 9. Технология управления и разрешения конфликтов
План
1.Понятие и типология конфликтов
2.Структура и виды конфликтов в организации
3.Способы разрешения конфликтов
Методические советы
При рассмотрении первого вопроса следует обратить внимание на соотношение понятий противоречие и конфликт. Классификацию конфликтов. Социально-трудовой конфликт и основные виды противоречий в нём.
При подготовке ко второму вопросу необходимо рассмотреть, что такое конфликтная ситуация, основные стадии развития конфликта. Виды конфликтов в организации: административно-управленческие, внутриличностные, межличностные, конфликт между личностью и группой, межгрупповой конфликт.
При рассмотрении третьего вопроса основное внимание следует обратить на возможности предотвращения, управления конфликтами и способы их разрешения (мнимое улаживание, «победа одной из сторон», компромисс, интеграция).
Контрольные вопросы
1. Что такое социальный конфликт?
2. Какие виды конфликтов Вы знаете?
3. Какова структура конфликта?
4. Какие существуют стадии конфликта?
5. Что означает понятие управление конфликтом?
6. Что следует понимать под разрешением конфликта?
7. В чём причина конфликта в трудовой организации?
Темы докладов
1. Конфликты в организации: виды и формы протекания, последствия.
2. Поведение руководителя в конфликтной ситуации.
3. Типы конфликтов в организации.
4. Манипуляции в переговорном процессе.
5. Урегулирование политического, межнационального конфликта (рассмотреть на примере).
6. Положительные и отрицательные функции социальных конфликтов.
7. Конфликтная личность: особенности характера и поведения.
8. Социально-психологические конфликты и их источники.
Литература
Основная
1. Бабосов Е.М. Социология управления: учебное пособие.- Минск, Тетрасистем, 2006. - 287с.
2. Прикладная социология: учебное пособие. Под ред. Ежова С.П.- СПб., СПбГТИ(ТУ), 2003. -103 с.
3. Кацва А.М. Социально-трудовые конфликты в современной России. - СПб., 2002. -190с.
4. Кильмашкина Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты: учебное пособие.- М., ЮНИТИ, 2004. - 312с.
5. Социология: учебное пособие. Под ред. Клюева А.В., Ежова С.П.- СПб.: СПбГТИ(ТУ), 2007. -184 с.
6. Милецкий В.П. Конфликт и социальный порядок.- СПб, 2002. – 150с.
7. Кравченко А.И. Общая социология: учебное пособие.- М., ЮНИТИ 2001. - 535с.
Дополнительная
Книги
1. Бабосов Е.М. Социология управления: учебное пособие.- Минск, Тетрасистем, 2001. - 287с.
2. Исаев Б.А. Социология: учебное пособие.- СПб., Питер, 2007. - 224с.
3. Лапин Н.И. Общая социология: учебное пособие.- М., Высшая школа, 2006. - 415с.
Статьи
1. Вавилов С.В. Психологическое пространство управленческих решений. // Социологические исследования – 2006. - №5
2. Решетникова К.В. Теоретико-методологические основы типологии конфликтов. //Социологические исследования – 2003. - №7
3. Черкасова Т.В. Молодежь о конфликтогенных факторах и молодежной политике. //Социологические исследования – 2004. - №3
4. Шилова В.А. В центре внимания – управление. // Социологические исследования - 2006.- №2
5. Якимец В.Н., Николаевская Л.Н. Сложносоставляющие конфликты – атрибут постсоциалистической трансформации. // Социологические исследования – 2005. -№8
6. Яхонтова Е.С. Доверие в управлении персоналом. Зарубежные подходы и отечественный опыт оценки.// Социологические исследования – 2004. - №9
Материалы в Интернет
1. Социальный конфликт
http://www.people.nnov.ru/jg/soc.htm#_Toc30597280
2. Социология конфликта
http://socio.rin.ru/cgi-bin/article.pl?id=546
Кафедра социологии
Методические указания
Планы семинарских
занятий по социологии
Сергей Петрович Ежов
Тамара Ивановна Дравнина
Александр Григорьевич Горщарик
Отпечатано с оригинал-макета. Формат 60 х 90 1/16
Усл. 2 п.л. Тир.150 экз.
Санкт-Петербургский государственный Технологический институт (Технический университет)
190013, Санкт-Петербург, Московский пр., 26