Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)
Коммуникативная сторона общения связана с выявлением специфики информационного обмена между людьми как активными субъектами. Такое общение реализуется с учетом отношений между людьми, их установок, целей и намерений. Это приводит не просто к движению информации, но и к уточнению, обогащению знаний, сведений и мнений, которыми обмениваются люди!
Основные структурные компоненты общения как коммуникативной ( деятельности следующие:
— субъект общения: человек, который отправляет в адрес другого
человека коммун и кат (информацию);
- объект общения: партнер по общению, в адрес которого отправляется коммуникат;
~ предмет общения: то, что сообщается — содержательная часть коммуниката;
- потребность в общении: стремление человека к познанию и оценки других людей, а через них и с их помощью — к самопознанию и самооценке;
- мотивы общения: то, ради чего предпринимается общение;
- действия общения: единицы коммуникативной активности, целостный акт, адресованный другому человеку;
- задачи, общения: та цель, на достижение которой направлены различные действия в процессе общения;
- средства общения: те операции, с помощью которых осуществляются действия общения;
- продукт общения: образования материального и духовного характера, как итог общения.
Реальной единицей коммуникативной деятельности выступает диалог, а элементарными единицами диалога — действия высказывания и слушания.
Общение одного субъекта с другим рассматривается как межличностный уровень коммуникативной деятельности, общение субъекта с группой — как личностно-групповой, общение субъекта с массой какличностно-массовый. Принято считать основными коммуникативными следующие формы общения.
Монологическая — преобладание высказывания одной личности - субъекта и слушание другой Личности-тт субъекта общения.
Диалогическая — субъекты общения взаимно активны в высказываниях и слушании.
Полилогическая — многостороннее общение, которое чаще всео носит характер своеобразной борьбы за овладение коммуникативной инициативой и полно стремления максимально эффективно ее реализовать.
Каждый акт общения предполагает, помимо наличия его участников, определенную цель общения, нормы общения, ситуацию, в которой происходит общение. И каждый акт общения - это цепь
взаимосвязанных коммуникативных действий:
- вход субъекта общения в коммуникативную ситуацию;
- оценка субъектом общения характера коммуникативной ситуации: благоприятная или неблагоприятная;
- ориентация в коммуникативной ситуации;
— постановка коммуникативной задачи с учетом особенностей ситуации общения;
— оценка эмоционально-психологического состояния партнера;
— оценка степени готовности партнера к вступлению во взаимодействие;
— выработка подхода к партнеру по взаимодействию;
— пристройка к партнеру по взаимодействию;
— самонастройка субъекта общения на эмоционально-психологическое состояние партнера;
— привлечение внимания партнера;
— выведение эмоционально-психологических состояний партнера на уровень психологически ресурсного состояния;
— коммуникативное воздействие субъекта общения на партнера;
— оценка субъектом общения реакции партнера;
— стимулирование ответного хода партнера;
— ответный ход партнера по общению.
В ходе коммуникации инициатива общения может принадлежать либо одному из партнеров, либо им обоим. Важная характеристика коммуникативного процесса —„намерение его участников повлиять друг на друга, обеспечить свою идеальную представленность в другом, т.е. осуществить персонализацию. Необходимые условия для этого — не просто использование единого языка, но и одинаковое понимание ситуации общения.