Тема 13. Культура устной и письменной речи и ее проявление в поведении и деятельности сотрудников ОВД
Практическое занятие – 2 часа
Цель занятия: Показать роль грамотной и образной речи сотрудника в его служебной деятельности. На конкретных примерах показать недопустимость сквернословия, пагубность косноязычия, засоренности речи словами-паразитами и неумелого использования слов иностранного происхождения. Показать связь устной и письменной речи сотрудника. Определить требования, предъявляемые к составлению и написанию служебных формуляров (рапорт, протокол, ходатайство, докладная записка и т.д.).
Основные вопросы:
1. Культура устной речи сотрудника: ее составляющие и их значение в служебной деятельности.
2. Культура письменной речи. Требования к составлению основных служебных документов, ведению служебной документации.
3. Наиболее типичные ошибки в устной и письменной речи сотрудников. Их причины и пути устранения.
4. Письменные работы на заданные темы (служебное письмо, рапорт, телеграмма, объяснительная записка, приказ, телефонограмма). Самопроверка.
5. Речевая культура (дикция, орфоэпия, тембр голоса, тон). Чтение стихотворений. Прочтение вслух печатного текста.
6. Слова-паразиты и как их избежать.
7. Изложение (тест) на письменную грамотность.
8. Упражнение на доске под диктовку преподавателя.
9. Обращение сотрудника полиции к гражданину при задержании подозреваемого, при проверке документов. к свидетелю, потерпевшему.
Основная литература
Профессиональная этика и служебный этикет: Учебник / под ред. В.Я.Кикотя. М., 2011.
А.А.Гришин, С.С.Пылёв, Н.В.Румянцев, А.В.Щеглов. Служебный этикет сотрудников органов внутренних дел. Учебное пособие. М., «Щит-М.».2007
А.А.Гришин, С.С.Пылёв, Н.В.Румянцев, А.В.Щеглов. Эстетическая культура сотрудников органов внутренних дел России. Учебное пособие. М., «Щит-М.».2006
Дополнительная литература
Большакова С.Е. Основы речевой культуры сотрудников органов внутренних дел. М., 1998.
Русский язык как важнейшая этическая основа культуры сотрудников милиции. Материалы семинара-практикума, М., 2005.
Хабарин М.О. Русский язык. Учебное пособие. М., 2005.
Тема 13*. Культура общения и ее проявление в поведении и деятельности сотрудников органов внутренних дел
Практическое занятие – 2 часа
Цель занятия: На конкретных примерах раскрыть содержание и особенности общения сотрудников в различных служебных ситуациях. Дать возможность курсантам находить правильный выход из сложных положений, используя те или иные нормы служебного этикета.
Основные вопросы:
1. Общение при вступлении сотрудника в должность.
2. Служебные конфликты и пути выхода из них:
а) конфликт между коллегами,
б). конфликт между начальником и подчиненным,
в) конфликт с самим собой,
г) конфликт с посетителем, приглашенным.
3. Коммуникативные качества сотрудника и пути их формирования.
4. Внеслужебное общение сотрудников (в семье, на улице, в общественном транспорте, при знакомстве и т.д.)
5. Особенности общения по телефону и другим средствам связи.
Основная литература
Кодекс профессиональной этики сотрудника органов внутренних дел. М., 2009
Профессиональная этика и служебный этикет: Учебник / под ред. В.Я.Кикотя. М., 2011.
А.А.Гришин, С.С.Пылёв, Н.В.Румянцев, А.В.Щеглов. Служебный этикет сотрудников органов внутренних дел. Учебное пособие. М., «Щит-М.».2007
А.А.Гришин, С.С.Пылёв, Н.В.Румянцев, А.В.Щеглов. Эстетическая культура сотрудников органов внутренних дел России. Учебное пособие. М., «Щит-М.».2006
Дополнительная литература
Государственный служащий: культура поведения и деловой этикет. М., 1999.
Опалев А.В. Умение обращаться с людьми. Этикет делового человека. М., 1996.
О профессиональной культуре взаимоотношений сотрудников милиции с гражданами. Памятка ГУВД Москвы. М., 2004.
Психология и этика делового общения. Учебник. М., 1997.
Русский язык как важнейшая эстетическая основа культуры сотрудников милиции: Материалы семинара-практикума. М., Московский университет МВД России, 2005.