Методические указания к изучению темы. Культура предпринимательства – это совокупность образцов поведения, ценностей системы, социальных норм
Культура предпринимательства – это совокупность образцов поведения, ценностей системы, социальных норм, фундаментальных принципов и общественных институтов, ориентирующих субъектов на те или иные формы экономической активности в сфере предпринимательства, обеспечивающих передачу накопленного опыта, способствующих устойчивости предпринимательства во времени. На конкретном предприятии реализуются различные варианты культуры, и эта субкультура зависит от отрасли производства, масштабов предприятия, характера отношений, традиций и т.п. Разнообразие культур часто приводит к напряженности отношений и даже столкновениям между субъектами предпринимательства. Поэтому важно сближение субкультур, достижение понимания через открытость, порядочность, уважение прав и интересов партнеров.
Культура предпринимательства направлена не только во внешнюю среду, но и внутрь организации и выражается в умении организовать производственную и коммерческую работу так, чтобы успехи в бизнесе сочетались с удовлетворением трудом наёмными работниками, их стремлением развивать свои способности, давать большую отдачу, думать о карьерном росте.
Под корпоративной культурой, как правило, понимается система материальных и духовных ценностей, присущих данной компании и отражающих ее индивидуальность и восприятие в социальной среде, а также определяющее поведение и взаимодействие ее сотрудников. Одними из основных задач корпоративной стратегии в современных условиях для российских предприятий является:
- создание базы для развития и роста ключевых компетенций сотрудников и ослабления привычных стереотипов сопротивления изменениям и инновациям;
- переориентация персонала с привычного раздражения на жизнь, обстоятельства и коллег на поиск возможностей и позитивный взгляд на жизнь и будущее бизнеса и общества;
- развитие мотивации и структурной поддержки инновационного поведения, т.е. формирование эффективной инновационной среды.
Культура предпринимательства как проявление правовых и этических критериев (норм) включает следующие отношения: с государством; с обществом; с потребителями; со служащими; с партнерами; с конкурентами. Формирование культуры предпринимательства определяется многими факторами, среди которых первые места занимают цивилизованная внешняя предпринимательская среда, общественный и государственный менталитет, реально действующие правовые нормы, устанавливающие права, обязанности, ответственность предпринимателей, защищающие их от агрессивной окружающей среды, и, конечно, сам предприниматель, и его корпоративная культура. Важно также соблюдение предпринимателями общих этических норм, включающих профессиональную этику, этические кодексы фирмы, общепринятые правила осуществления бизнеса, уровень культуры и воспитания предпринимателей, степень их притязаний, соблюдение обычаев и нравов, действующих в обществе, уровень знаний, необходимых для осуществления законного бизнеса и др.
Под инновационной культурой понимается мера способности людей инициировать, создавать, сохранять, осваивать и принимать новое, инновации. Исследование степени развитости инновационной культуры предпринимательской деятельности на предприятиях малого бизнеса позволяет обозначить «слабые места» инновационной деятельности компании, выявить внешние и внутренние факторы инноваций – те, которые сдерживают или, наоборот, способствуют инновационной деятельности на предприятии. Повысив инновационную культуру людей, работающих на предприятии, можно повлиять на трансформацию бизнес-модели предприятия в целом.
Вопросы для самопроверки
1. Каковы основные элементы культуры предпринимательства?
2. Какие принципы лежат в основе формирования культуры предпринимательства?
3. Каковы методы оценки эффективности культуры предпринимательства.
4. Каковы основные элементы этики предпринимателя?
5. Чем можно мотивировать деятельность предпринимателя?
Задание 24
Для выявления знаний в области этики бизнеса ответьте на вопросы приведённого ниже теста, используя предлагаемые варианты ответов. Оцените свои ответы по системе оценки, приведённой в таблице 4. Подсчитайте общее количество набранных вами баллов. Сделайте необходимые выводы об уровне Ваших знаний по этике бизнеса.
Т е с т.
Этика бизнеса
Вопросы теста:
| 1. Скорее всего, работники фирмы не сообщают руководству о своих ошибках и упущениях. 2. Бывает, что менеджер должен в интересах фирмы нарушить условия контрактов, в частности не соблюдать правила безопасности. 3. Не всегда следует соблюдать точность в отчетности о расходах. 4. Иногда можно утаить не самую приятную информацию от начальства. 5. Надо действовать так, как приказывает руководитель, хотя у Вас есть сомнения в правильности его действий. 6. В случае необходимости в рабочее время можно заняться и собственными делами. 7. Иногда нужно задержать работника, чтобы проверить его деловые возможности. 8. Клиенту фирмы можно дать доверительную информацию, если это приносит определённые выгоды мне. 9. Можно пользоваться служебной линией связи для решения собственных вопросов, если эта линия свободна. 10. Менеджер ориентируется на конечную цель, поэтому для её достижения все средства хороши. 11. Если для заключения контракта нужен хороший банкет, нужно его организовать. 12. Без нарушения существующих инструкций жить невозможно. 13. Если кассир даёт сдачу не полностью - это терпимо. 14. Иногда можно использовать копировальную машину компании в собственных целях. 15. Можно унести домой с работы кое-что из канцелярских принадлежностей, принадлежащих компании, ведь я работаю в этой компании. |
Таблица 4
Оценка ответов теста
| Варианты ответов | Количество баллов за выбранный ответ |
| Абсолютно согласен | |
| В основном согласен | |
| Не согласен | |
| Совершенно не согласен |
Оценка результатов теста:
0-5 баллов. У Вас очень высокий уровень этики;
6-10 баллов. У Вас высокий уровень этики;
11-15 баллов. Вполне приемлемо;
16-26 баллов. Средний этический уровень;
27-35 баллов. Необходимо Ваше совершенствование;
36 и выше. Неудовлетворительный результат.
Задание 25
Разберите ситуацию, приведённую в задании. Выберите из приведённых ответов правильный и объясните свой выбор. Проанализируйте ситуацию.
Ситуация
Как поступить, если к Вам, как к руководителю, пришёл сотрудник, которому Вы должны высказать некоторые критические замечания о недостатках в его работе? Вам предлагается три варианта ответов:
1 вариант. Выйти из-за стола, поздороваться за руку, сказать какую-то необязательную фразу (о погоде, о спорте, осведомиться о здоровье), предложить сесть и сесть самому, затем изложить свои замечания и своё мнение о путях устранения этих недостатков.
2 вариант. Поздороваться не вставая. Напомнить какие последствия могут иметь подобные недостатки в работе, предложить найти пути их устранения и доложить об исполнении через определённый срок.
3 вариант. Поздоровавшись, подчеркнуть своё дружеское расположение к подчинённому, обратившись к нему с фразой, относящейся к делу, но очень доверительно: «Как это у тебя получилось, что ...». Изложить свои замечания, выслушать сотрудника, обменяться мнениями о путях устранения недостатков в работе и попрощаться в таком же доверительном тоне.
Задание 26
Разберите ситуацию, приведённую в задании. Выберите из приведённых ответов правильный и объясните свой выбор. Проанализируйте ситуацию.
Ситуация
Предположим, что во время беседы руководителя с подчинённым по поводу обсуждения текущих вопросов звонит телефон. Как быть? Предлагается три варианта ответов:
1 вариант. Не обращая внимания на звонок, продолжать беседу и довести её до конца.
2 вариант. Извинившись, прервать беседу и по возможности коротко поговорить по телефону.
3 вариант. Дать указание секретарю ответить, не прекращая разговор.
Задание 27
Разберите ситуацию, приведённую в задании. Выберите из приведённых ответов правильный и объясните свой выбор. Проанализируйте ситуацию.
Ситуация
Быть работоспособным до конца дня, не допускать «срывов» в общении с подчинёнными руководителю поможет умение рационально спланировать свой рабочий день. Чем выше уровень руководства, тем более далёкие перспективы Вашей деятельности Вы должны видеть. Как направить работу с учётом этих перспектив? Когда, в какие часы необходимо уделить время размышлениям о перспективах своей деятельности и составлению плана этой деятельности? Предлагается три варианта ответов:
1 вариант. Продумать перед сном, что проделано за истёкший день, наметить план следующего дня, подумать о следующей неделе.
2 вариант. В пределах рабочего дня выделить один час, в течение которого никого не принимать, не отвечать на телефонные звонки, а поэтапно обдумать перспективу с учётом текущих событий.
3 вариант. Обдумывать перспективу после ухода подчинённых на своём рабочем месте.
Задание 28
Разберите ситуацию, приведённую в задании. Выберите из приведённых ответов правильный и объясните свой выбор. Проанализируйте ситуацию.
Ситуация
Правильное решение руководитель может принять только при условии получения своевременной и объективной информации, быстрой её обработки и анализа. Как же руководитель убеждается, что полученная им информации вполне объективна? Предлагается три варианта ответов:
1 вариант. Хорошо зная технологию, организацию производства, основные экономические показатели, положительные и отрицательные качества своих подчинённых, руководитель всегда почувствует, если к нему поступит необъективная информация, у него появится сомнение и он проверит данные.
2 вариант. Систематически лично проверять деятельность всех подразделений, лично изучать и оценивать достоверность всей информации.
3 вариант. Проверять и оценивать только наиболее важную информацию, требовать от подчинённых, чтобы каждый из них действовал таким же образом.
Задание 29
Разберите ситуацию, приведённую в задании. Выберите из приведённых ответов правильный и объясните свой выбор. Проанализируйте ситуацию.
Ситуация
В решении вопросов управления предприятием немалую роль играет правильный подбор и расстановка руководителей подразделений и служб. Считается, что при назначении на руководящую должность работник имел самые высокие объективные оценки и лестные отзывы о его предыдущей работе на том же предприятии, а через какой-то период выясняется, что этот руководитель конфликтует с подчинёнными, успехи руководимого им подразделения невелики. Как Вы думаете, каковы причины таких перемен? Предлагается три варианта ответов:
1 вариант. Поднявшись на ступень выше, человек зазнался, предался самоуспокоённости.
2 вариант. Недостаточен уровень специального образования.
3 вариант. Отсутствие способности к работе с людьми.
Задание 30
Разберите ситуацию, приведённую в задании. Выберите из приведённых ответов правильный и объясните свой выбор. Проанализируйте ситуацию.
Ситуация
Руководить подчинёнными означает находиться в постоянном общении с ними. Одной из форм общения с подчинёнными является проведение производственного совещания. Как эффективнее проводить производственное совещание? Предлагается три варианта ответов:
1 вариант. Проводить совещания по возможности чаще, но вызывать на них ограниченное число подчинённых.
2 вариант. Собирать совещание с подчинёнными по возможности реже, но с участием как можно большего их числа.
3 вариант. Проводить совещания в строго определённые дни недели или месяца в одно и тоже время, собирать минимум участников.