Команды для использования сервиса
#<десятизначный номер абонента Б>SEND –отправка сообщения;
#00<XX> - прослушивание определенного сообщения;
#00 - прослушивание всех сообщений;
Мобильная реклама
ИЦ (НиНо) Сервисы / Справочники / Изменение в договоре с 01 декабря 2009 г.
Основное по продукту
С 01/12/09 в Договоре об оказании услуг связи «Билайн» появится новый пункт № 9, согласно которому Компания имеет право рассылать на номера абонентов информацию рекламного характера:
“Соглашаясь с условиями Договора в настоящей редакции, Абонент выражает свое согласие на получения рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе.
Под рекламной информацией в рамках настоящего пункта понимается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования (когда объектом рекламирования является третье лицо), формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
К рекламной информации не относится информация об Операторе и Услугах, доведение которой до Абонента Оператором обязательно в соответствии ФЗ «О связи», Правилами и другими нормативными документами в их развитие.”
Несогласия клиента с новым пунктом договора (претензия) фиксируется, если:
- сотрудник ЦПК подключает SOC «Отказ от мобильной рекламы»при звонке клиента в ЦПК;
- клиент присылает бланк заявления с отказом от условий договора;
- клиент звонит по биномеру 067405551.
SMBC (рассылка sms клиентам)
ИЦ (НиНо) Сервисы / Услуги / SMBS(рассылка смс абонентам)
ИЦ (НиНо) Сервисы / Прямой доступ / Инструменты / SMBS(рассылка смс абонентам)
Основное по продукту
Продукт «SMS-Broadcast» (далее - продукт или SMS-BC) предназначен для осуществления массовых SMS рассылок на сотовые номера абонентов и сотрудников Компании. В рамки использования продукта входят:
- коммерческие SMS-рассылки (маркетинговые акции, продвижение услуг, реклама новых тарифных планов и т.д.);
- административные SMS-рассылки (предколлекторское уведомление абонентов, уведомление некоммерческих абонентов и т.д.);
- SMS-рассылки для сотрудников Компании (иерархическая эскалация инцидентов, оповещения о создании новых инцидентов и т.д.)
Если клиент хочет отключиться от массовых рассылок через VSMBC (отправитель " *Beeline* ") - необходимо:
- уточнить параметры поступившего сообщения (суть сообщения, номера присутствующие в тексте, дата);
- после уточнения параметров поступившего сообщения, проверить факт отправки сообщения в консоли VSMBC - рассылки/фильтр/поиск по "Телефону" и дате в "Календаре" - подробная инструкция ниже!
- создавать case CRM с тематикой ЦОКЗ / Отказ от SMS рассылки / None с подробным описанием в поле комментарий (суть сообщения, номера присутствующие в тексте, дата)!
Для проверки СМС-рассылок через web-интерфейс системы VSMBC (Vimpelcom Short Messages Broadcast Centre) необходимо зайти в Инфоцентр (закладка «Сервисы» - SMBC (sms рассылка)).
Выбрать «Фильтр»:
далее в поле «Телефон» набрать номер в десятизначном формате и нажать кнопку «Установить» или клавишу «Enter» на клавиатуре. Если известен текст или часть текста (номер UIVR и т.п.), то можно провести поиск по тексту (поле «Текст рассылки»):
Для того чтобы посмотреть параметры смс-рассылки, в том числе текст, необходимо установить курсор на нужную рассылку, нажать левую клавишу мыши, затем кнопку «Свойства».
Если кнопка «Свойства» не активна, это значит, что вы не нажали левую клавишу мыши, выбрав нужную рассылку.