В чому суть прямого маркетингу
Прямий маркетинг (директ-маркетинг)- це система збуту товарів, яка передбачає безпосередній контакт зі споживачем і націлена на негайну купівлю.
Таким чином, особистий продаж - це одна з форм прямого маркетингу.
Крім цього, прямий маркетинг може виступати у таких формах: директ-мейл (пряма поштова реклама).
3. Які основні напрямки рекламних досліджень
Рекламне дослідження ринкує різновидом маркетингових досліджень та передбачає збирання, систематизацію та аналіз даних, які необхідні фірмі для вирішення комунікативних завдань.
Взаємозв'язок підсистеми інформаційного забезпечення реклами з системою маркетингової інформації тісний та малопомітний, тому що у багатьох випадках неможливо виділити рекламну інформацію із загальної маркетингової інформації.
4. Які етапи проходить рекламне дослідження.
Основні завдання та етапи проведення рекламних досліджень.
Інформаційне забезпечення реклами є підсистемою більш крупної системи - системи маркетингової інформації (СМІ) фірми - комунікатора. Дослідження є необхідною умовою ефективного прийняття рішень в галузі маркетингу і комунікацій.
5. Суть інтегрованих маркетингових комунікації.
Інтегровані маркетингові комунікації –це двобічний процес, який з одного боку, передбачає вплив на цільові й інші аудиторії, а з іншого –допомагає одержанню зустрічної інформації про реакцію цих аудиторій на здійснюваний підприємством вплив.
6. Назвіть суб’єктів рекламної діяльності.
Суб'єктирекламної діяльності- фірми-рекламодавці, рекламні агентства та виробники рекламної продукції, засоби масової інформації, держава.
7. Назвіть суб’єктів рекламного менеджменту.
Суб'єкти рекламного менеджменту- вище керівництво фірми-рекламодавця, функціональні керівники та співробітники її маркетингових служб, рекламних підрозділів.
8. За якими ознаками рекламу класифікують як продукт.
1) форма рекламного звернення:
- друкована;
- аудіо-реклама;
- видавнича;
- відеореклама.
2) частота пред'явлення:
- щодоби, протягом тижня або місяця;
- один раз на день, тиждень, місяць, квартал тощо.
3) вплив:
- сильний;
- нормальний;
- слабкий.
4) колір:
- кольорова;
- чорно-біла.
5) структура макета рекламного звернення:
- текст;
- текст + художнє або музичне оформлення;
- художнє або музичне оформлення + текст.
9. Сутність рекламного звернення
Рекламне звернення завжди спрямоване на певну групу споживачів, цільову аудиторію. Крім того що рекламісти поділяють усе населення на покупців і не покупців, вони ще додатково класифікують покупців у такий спосіб, щоб якнайефективніше залучити споживача, максимально задовольнити його запити та зробити з нього постійного клієнта.
10. На які фази поділяється процес рекламної комунікації відповідно до поведінки реципієнтів.
1) кодування - розробляється концепція реклами, цілі визначаються рекламодавцем, а рекламні звернення створюють рекламні агентства;
2) передача рекламного звернення - розміщення рекламного звернення на певному носії, який би підходив до відповідної цільової групи споживачів;
3) сприйняття - відбувається контакт цільової аудитори з рекламним зверненням, сприйняття та позитивне осмислення інформації залежатимуть від того, як зроблено рекламу;
4) взаємодія - можлива реакція реципієнта на рекламне звернення.
11. В чому полягає суть товарного знаку.
Товарний знак(фірмовий знак, фірмова марка) - це знак обслуговування, тобто зареєстроване в установленому порядку оригінально оформлене художнє зображення, яке використовується для виокремлювання товарів та послуг.
12. Основні напрямки рекламного менеджменту.
* визначення потреби в рекламуванні товару, формування замовлень та укладання угод з рекламними агентствами;
* проведення рекламних досліджень;
* розроблення стратегічних планів рекламної діяльності;
* створення рекламного звернення;
У визначення ефективності використання засобів маркетингової інформації та рекламної діяльності взагалі.
13. В чому полягає сутність слогану компанії.
Слоган- постійно використовуваний фірмовий оригінальний девіз. Слоган має відповідати таким вимогам:
* відображати головну ідею бренду фірми;
* бути коротким та легко запам'ятовуватися;
* бути зрозумілим і актуальним для цільової аудиторії;
* бути оригінальним, виключати будь-яке подвійне тлумачення і відповідати менталітету народу.
Слоган базується на ключових словах, які активізують увагу слухача (вперше, ефективний, швидко, вигідно, легко, новий, тільки сьогодні тощо). Психологи не рекомендують використовувати такі слова, як дорогий, дешевий, любов, страх, гордість, дитина, темрява, чорний, брудний.
14. Від яких функцій залежить організація структури рекламної служби.
* розмір фірми, наявність ресурсів, ступінь необхідності розподілу праці між співробітниками;
* сфера діяльності фірми;
* специфічні риси цільового ринку та товару;
* місце реклами у комплексі маркетингу фірми.
15. В чому полягає сутність рекламного менеджменту.
Рекламний менеджмент- аналіз і планування рекламних заходів та їх впровадження в життя, а також контроль виконання запланованих заходів.
16. Які засоби існують для побудови телевізійної реклами.
Інтегровані маркетингові комунікації –це двобічний процес, який з одного боку, передбачає вплив на цільові й інші аудиторії, а з іншого –допомагає одержанню зустрічної інформації про реакцію цих аудиторій на здійснюваний підприємством вплив.
17. Що являє собою фірмовий стиль компанії.
Фірмовий стильє одним з елементів брендінгу. Це набір кольорових, графічних, словесних, дизайнерських постійних елементів, які забезпечують візуальну та змістовну єдність товарів фірми. Основні цілі - ідентифікація виробів фірми та виділення їх з загальної маси аналогічних товарів конкурентів.
18. Сутність рекламних досліджень компанії.
Рекламні дослідження- збирання, обробка та аналіз фактів стосовно споживацьких мотивацій, а також того, на якій стадії готовності до покупки певного товару знаходиться покупець, прогнозування вартості та ефективності рекламних заходів.
Суть прямого маркетингу.
Прямий маркетинг (директ-маркетинг)- це система збуту товарів, яка передбачає безпосередній контакт зі споживачем і націлена на негайну купівлю.
Таким чином, особистий продаж - це одна з форм прямого маркетингу.
Крім цього, прямий маркетинг може виступати у таких формах: директ-мейл (пряма поштова реклама).
20. Які основні причини звернення уваги на інформаційні повідомлення.
У потенційного покупця можуть бути 4 основні причини звернути увагуна інформаційне повідомлення:
1) одержання інформації, яка буде потрібною (наприклад, інформація про торгову марку);
2) одержання інформації, яка підтверджує власну думку або уникнення інформації, що суперечить їй;
3) одержання стимулюючої інформації;
4) одержання інформації, яка цікавить покупця.
21. Які послідовні стадії включає процес психологічного впливу реклами.
В цілому, процес психологічного впливу реклами включає такі послідовні стадії:
1) привертання уваги;
2) підтримка зацікавленості;
3) емоційна (або розумова) реакція;
4) переконання;
5) прийняття рішення;
6) дія (придбання товару).
22. В чому полягає суть логотипу компанії.
Логотип- це оригінально сконструйований напис із повним або скороченим найменуванням фірми, товарної групи («BMW»).
23. Які найбільш важливі комунікаційні характеристики реклами.
Найбільш важливі комунікаційні характеристики реклами такі:
1. Знеособлений характер. Це означає, що комунікаційний сигнал надходить до адресата не особисто від продавця, а через різних посередників - ЗМІ, рекламні носії.
2. Однобічна спрямованість рекламного звернення від продавця до покупця.
3. Невизначеність з точки зору виміру ефекту реклами. Це означає, що зворотний зв'язок у комунікації має невизначений та імовірний характер, тобто необов'язково закінчиться купівлею товару, бо на цей факт впливають, крім реклами, ще багато чинників, наприклад, якість товару тощо.
4. Суспільний характер. Передбачається, що рекламований товар загально-прийнятий та дозволений законом.
5. В рекламному зверненні чітко вказується спонсор, рекламодавець, від чийого імені здійснюється реклама.
6. Упередженість. Це означає, що у рекламному зверненні необов'язково згадувати про недоліки товару, розповідати тільки про переваги товару не є криміналом.
7. Помітність та здатність до умовляння. Багаторазове повторення рекламних аргументів оказує психологічний вплив на споживача і підштовхує його до купівлі товару.
24. Планування і контроль результатів рекламної кампанії.
1. Рівні та види контролю рекламної діяльності.
Контроль - невідокремлений елемент будь-якого управлінського процесу. Мета контролю - визначення ступеня відповідності фактично досягнутих результатів результатам плановим.
Процес контролю включає такі основні елементи:
1. Встановлення конкретних контрольних показників.
2. Вимірювання фактично досягнутих результатів.
3. Аналіз сформованої ситуації.
4. Розробка корегуючих заходів з метою підвищення ефективності роботи системи.
Контроль рекламної діяльності необхідно розглядати як ланку у системі контролю маркетингової діяльності фірми.
Виділяють такі види контролю реклами: За характером цілей:
* стратегічний контроль рекламної діяльності;
* тактичний контроль рекламної діяльності. В залежності від часу проведення:
* попередній контроль;
* наступний контроль.
В залежності від об'єкта контролю:
* контроль економічної та комунікативної ефективності реклами;
* контроль рекламного бюджету;
* контроль ефективності засобів реклами тощо.
За типом суб'єкта контроль буває:
* самоконтроль (внутрішній);
* зовнішній контроль.
За рівнем контролю рекламної діяльності:
* рівень рекламної служби фірми;
* рівень маркетингової служби і вищого керівництва;
* державний та громадський контроль.
25. Які засоби існують для побудови телевізійної реклами.
Для побудови телевізійної реклами існують таки засоби:
1.Сюжетна - сценарій зі зрозумілим неквапним викладом якоїсь історії, що має початок, середину й кінець.
2. Проблемна - перед глядачем постає певна проблема, а виріб рекламодавця є засобом розв'язання цієї проблеми.
3. Хронологічна - повідомлення передається через серію відповідних, логічно пов'язаних сцен. Факти і події чергуються в хронологічній послідовності.
4. 3 використанням спеціальних ефектів.
5. З використанням рекомендацій.
6. З використанням сатири та гумору.
7. За допомогою диктора.
8. З використанням демонстрації певного виробу.
9. Зі створенням атмосфери нетерплячого очікування, хвилювання.
10. Використання « зрізу життя».
11. Використання аналогії.
12. Створення якогось фантастичного світу навколо виробу.
13. Запрошення знаменитостей.
Застосовуючи перші сім засобів, рекламний ролик необхідно насичувати фактами, подіями, а не почуттями. Решта шість засобів є більш емоційними.
Треба підкреслити, що основна вимога до рекламного звернення - воно має бути простим, чітким і не перевантаженим другорядними подробицями. Мова також має бути простою (надто складна мова не примусить читача або глядача витрачати час на розшифровування тексту).
26. Сутність особистого продажу.
Особистий продаж- усне особисте представлення товару в ході бесіди з одним або декількома покупцями.
27. Які засоби впливу на покупця поділяють Соціологія та Психологія.
Сучасні психологія та соціологія поділяють засоби впливу на покупця на три різновиди:
1) моделі навчання;
2) теорія думок і уявлень думок людей про рекламу;
3) мотиваційні моделі.
Моделі навчання (імітаційне навчання) - спрямовані насамперед на наслідування певними конкретними особами зразків поведінки, побачених на телеекрані.
Сучасні дослідники використовують понад 20 моделей, про які можна прочитати у підручниках з психології реклами.
Теорія думок і уявлень людей про рекламу (теорія соціального конформізму) - доводить, що кожна людина належить до якоїсь певної групи, яка має або повинна мати певні атрибути в вигляді товарів, стилю життя. Для цих людей важливо, щоб за допомогою товарів оточуючі одразу впізнавали, до якої групи вони належать.
Мотиваційні моделі - ґрунтуються на тому, що людина прагне задовольнити свої потреби, керуючись певними мотивами. Ці моделі можуть використовувати психоаналітичний підхід за теорією 3. Фрейда, ієрархію потреб А. Маслоу та інші.
Рекламодавцям необхідно мати ґрунтовне уявлення про мотиви потенційних споживачів, щоб знати, які товари, які умови та яка реклама призведе до купівлі.