Этапы и методы принятия решений

 

Основные этапы процесса выработки решений Информация Организация Методы и модели, применяемые для принятия решений Виды и типы решений
Распознавание проблемной ситуации Определение целей Определение критериев Формулировка проблемы Анализ и уточнение проблемы Подтверждение целей и критериев Поиск возможных решений Оценка альтернативных решений и анализ последствий каждого Выбор решения (принятие решения) Согласование решения Утверждение решения Передача решения для выполнения (делегирование ответственности, прав и обязанностей) Выполнение решения действие, регулирование, распоряжение) Контроль за выполнением решения (наблюдение) Оценка результатов Проверка соответствия по­ лученных результатов ожи­даемым Оценка эффективности решения   внешней среде внутренней среде проблеме целях и критериях результатах анализа проблемы возможных решениях ходе выполнения решения результатах   Установление ответственности Установление полномочий Установление поряд­ка прохождения Решения по уровням и исполнителям Установление необ­ходимой точности, сроков и форм пред­ставления инфор­мации Изменение органи­зационной структуры   Теория игр Теория вероятностей Математическая статистика Линейное програм­мирование Нелинейное програм­мирование Дискретное програм­мирование Имитационные модели Теория очередей Теория массового обслуживания Теория управления запасами Теория информации Теория автоматов Теория графов Теория поиска Теория автоматичес­кого регулирования Теория алгоритмов Теория больших систем Теория оптимизации Эвристика Общая теория систем Методы сетевого плани­рования и управления Системотехника Теория организаций Наука о поведении Групповая динамика Распознавание образов Теория статистических решений Таблицы решений Рутинные Эвристические В условиях определен­ности В условиях неопреде­ленности В условиях риска Конкурентные Количественные Качественные Точные Приближенные Одношаговые Многошаговые Оптимальные Субоптимальные Локальные Глобальные Плановые Прогнозные Перспективные Индивидуальные Групповые Социальные Экономические Военные Оперативные Практические Стратегические

 

 

В конфликтно-конкурентных условиях некоторые результаты на­ходятся под контролем конкурентов или других групп. В условиях не­определенности вероятность различных результатов неизвестна.

Существует много других способов ранжирования окружающих условий. Например, используются характеристики «простои—слож­ный», «статика—динамика» и др. К простым относятся те условия, при которых имеется несколько рассматриваемых факторов и небольшое число возможных решений. В сложных условиях приходится иметь дело со многими факторами и большим числом альтернатив. В ста­тических условиях рассматриваемые факторы остаются в основном одинаковыми в течение длительного времени, изменяются предска­зуемо и постепенно. В динамических условиях степень изменения факторов весьма значительна. Как показали исследования, факто­ры «статика-динамика» оказывают большее влияние налицо, при­нимающее решение, чем факторы «простой-сложный». В табл. 16.3 приведены характеристики степени неопределенности в «простых» и «сложных» условиях, оказывающие влияние на методы и процесс принятия управленческих решений.

 

Таблица 16.3