Предложите и обоснуйте мероприятия по профотбору для торгового предприятия (Профотбор. ПВК. Профессиограмма. Тестирование)
Любое предприятие имеет сотрудников трех основных категорий:
1. Руководители или линейные менеджеры (10% работников аппарата управления).
2. Специалисты или функциональные менеджеры (60-70% работников аппарата управления).
3. Служащие аппарата управления (20-30%).
Главная задача руководителей – общее руководство процессом функционирования и развития системы управления. Специфика их деятельности в том, что они главным образом воздействуют на работников, которые непосредственно решают те или иные задачи управления.
К специалистам аппарата управления обычно относят инженеров, экономистов, бухгалтеров, юристов, психологов. Они призваны решать задачи по своему конкретному направлению.
Категорию служащих аппарата управления составляют секретари, техники, лаборанты, то есть все те, кто осуществляет текущий учет и делопроизводство в аппарате управления.
Исходя из выше указанного разделения (иерархии) следует, что требования для претендентов на вакансии разных уровней будут соответствующие.
Мероприятия по отбору менеджеров высшего звена:
- отбор претендентов с соответствующим уровнем образования, опытом работы;
- создание пакета диагностических методик на предмет выявления уровня развития интеллекта, специальных способностей, развития коммуникативных способностей;
- проведение тестирования;
- создание профессиограммы;
- интерактивное взаимодействие с претендентами на вакантное место.
Примерный набор диагностических методик:
10. Тестовая методика «Способность к лидерству» Немова Р.С.
11. Тестовая методика «Эффективность лидерства» Немова Р.С.
12. Тестовая методика «Какой Вы руководитель?»
13. Тестовая методика «Оценка стиля управления».
14. Тестовая методика «Уровень коммуникативных и организаторских способностей». (КОС).
15. Тестовая методика «Диагностика уровня самооценки личности руководителя».
16. Тестовая методика «Оценка личных качеств руководителя».
17. Тестовая методика «Оценка предрасположенности к управленческой деятельности».
18. Опросник для диагностики способности к эмпатии Мехрабиена А. и Эпштейна Н.
Мероприятия по отбору менеджеров среднего звена.
Мероприятия, проводимые для отбора специалистов среднего звена, могут быть такими же, как и в первом случае. Однако набор диагностических методик будет иным. Например:
1. Личностный опросник Айзенка (адаптированный Шмелевым А.Г.)
2. Личностный опросник Шмишека Г.
3. Личностный опросник Плутчика Келлермана Конте.
4. Тестовая методика «Полярные профили изучения подчиненных».
5. Тестовая методика «Самохарактеристика».
6. Тестовая методика «Незавершенные предложения Сакса и Леви». (Исследование направленности и системы отношений личности).
7. Тестовая методика «Определение ценностных ориентаций».
8. Тестовая методика «Самооценка».
Мероприятия по отбору служащих аппарата:
- отбор претендентов с соответствующим уровнем образования, желательно с опытом работы;
- интерактивное взаимодействие с претендентами на вакантное место.
При проведении мероприятий по отбору кадров для торгового предприятия следует обращать особое внимание на определенные личностные и физические характеристики:
- организованность;
- умение работать в коллективе;
- физическая выносливость (стоит вспомнить продавца из магазина «Вестер», который с 8 утра до 12 ночи находится «на ногах» и ему нельзя присесть);
- ответственность;
- математические способности (элементарное умение быстро считать деньги);
- честность;
- коммуникабельность (наверное, каждый помнит хоть один случай, когда ему продавец или менеджер отдела не ответил надлежащим образом);
- обучаемость (продавец-консультант обязан постоянно пополнять багаж своих знаний о предлагаемых продуктах);
- желание работать.
Однако одно торговое предприятие разительно отличается от другого, например, сеть супермаркетов «Виктория» отличается от магазина «злато скифов» в городе Черняховске. Именно поэтому для каждого предприятия должна быть создана своя программа отбора сотрудников. И в этом заключается мастерство и квалифицированность консультанта по работе с персоналом.