Обработка результатов тестирования
Подсчитайте долю отмеченных ситуаций в процентах от общего числа:
если она колеблется в пределах от 70 до 100% (18 и более утверждений) — Вы плохой собеседник. Вам необходимо работать над собой и учиться слушать;
если она колеблется в пределах 40-70% (10-17 утверждений) — Вам присущи некоторые недостатки. Вы критически относитесь к высказываниям собеседника, и Вам еще не хватает некоторых достоинств хорошего слушателя: избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимания на манере говорить, не притворяйтесь, ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговор;
если отмеченные ситуации колеблются в пределах 10-40% (4 - 9 утверждений) — Вас можно считать хорошим собеседником, но иногда Вы отказываете партнеру в полном понимании. Постарайтесь вежливо его высказывания повторить, дайте ему раскрыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверены, что общаться с Вами будет ещё приятнее;
если Вы набрали 0-10% (до трех высказываний) — Вы отличный собеседник. Вы умеете слушать. Ваш стиль общения может стать примером для окружающих.
7.4. Контроль конечного уровня усвоения темы:
Итоговый контроль
I. Заполните пробелы
1. Основные формы межличностного общения – ..., …, … .
2. Коммуникативная сторона общения предполагает … ….
3. Отсутствие единой системы кодирования и декодирования информации создает … …между участниками общения.
4. В качестве механизмов межличностного восприятия выделяют …, …, … .
5. Среди основных стадий развития конфликта выделяют возникновение конфликтной ситуации, … …, конфликтные действия, … … .
6. Среди основных форм общения врача и пациента выделяют такие, как: …, …,….
II. Верно или неверно?
1. Жест может иметь множество значений и верно понимается лишь с учетом обстоятельств и других жестов.
2. Проксемика изучает характеристики голос как невербального канала передачи информации.
3. Диалогическое общение — авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером с целью достижения контроля над его поведением, установками, мыслями и принуждения к определенным действиям или решениям.
4. Отсутствие единой системы кодирования и декодирования информации создает коммуникативные барьеры.
5. Сотрудничество состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками.
6. Основные виды слушания в медицинской практике: безоценочное, оценочное, бессловесное.
III. Выберите верный вариант ответа
1. Социально-перцептивный аспектобщения представляет собой
а) обмен информацией
б) восприятие и познание друг друга общающимися между собой людьми
в) взаимодействие людей друг с другом
г) конфликтные взаимоотношения
2. Процесс эмоционального проникновения во внутренний мир другого человека, в его мысли, чувства, ожидания - это:
а) казуальная атрибуция
б) социально- психологическая рефлексия
в) эмпатия
г) стереотипизация
3. Конфликт конструктивен, если он:
а) уводит в сторону от решения более важных проблем и дел
б) укрепляет низкую самооценку и вызывает стресс
в) поляризует различия в ценностных ориентациях
г) дает выход скопившимся негативным эмоциям
4. Феномен фонематического непонимания проявляется:
а) при несоответствии стиля речи говорящего и ситуации общения
б) в том, что участники общения используют различные значения слов
в) в результате использования коммуникатором невыразительной быстрой речи
г) когда логика рассуждения говорящего либо слишком сложна для понимания слушающего
5. Что из нижеперечисленного не относится к формам общения между пациентом и врачом?
а) сотрудничество
б) контрактная форма взаимоотношений
в) противоборство
6. Какую функцию выполняет общение между пациентом и врачом на первом этапе лечения?
а) использование врачом взаимоотношений с пациентом как лечебного инструмента
б) установление взаимопонимания врача с пациентом, согласование целей лечения
в) подчеркивание самостоятельности и независимости пациента
7. Какой тип отношений между врачом и пациентом необходим при установлении доверительного контакта?
а) эмпатия
б) симпатия
в) жалость
г) стереотипизация
8.Особенности построения беседы в медицинской практике не должны зависеть от следующих факторов:
а) личности и опыта врача
б) личных симпатий-антипатий врача
в) этапа лечения
г) характера заболевания
Эталон ответов
I. Заполните пробелы
1. императивная, манипулятивная, диалогическая
2. обмен информацией
3. коммуникативные барьеры
4. идентификацию, рефлексию, стереотипизацию
5.осознание конфликта, разрешение конфликта
6. руководство, сотрудничество, договорная.
II. Верно или неверно?
1 – верно
2 – неверно
3 – неверно
4 – верно
5 – неверно
6 – верно
III. Выберите верный вариант ответа
1 – б
2 – в
3 – г
4 – в
5 – в
6 – б
7 – а
8 – б
Место проведения самоподготовки: читальный зал.
Учебно-исследовательская работа студентов по теме«Элементы социальной психологии и их учет в деятельности врача. Психология общения в медицинской практике» (проводится в учебное время) - работа с основной и дополнительной литературой, работа с заданиями с последующим анализом полученных результатов.
Литература для преподавателей
Основная:
1. Психология и педагогика. Практикум для студентов медицинских вузов / Составители: Амиров А.Ф., Коньшина Ю.Е. – Уфа: Изд-во ГОУ ВПО «Башгосмедуниверситет Росздрава». – 2008. – 208 с.
Дополнительная:
1. Алексеева, Л.Л. Личностные особенности и коммуникативный потенциал медицинского персонала в амбулаторной педиатрии: Автореф. дисс. … канд. психол.наук / Л.Л.Алексеева. – СПб., 2002.
2. Алтунина И.Р. Социальная психология / Под ред. Р.С. Немова – М.: Юрайт, 2011.
3. Амиров, А.Ф., Зайкина О.В. Коммуникативное мастерство медицинского работника: учебно-методическое пособие для обеспечения элективного курса. – Уфа: Башгосмедуниверситет, 2003.
4. Волкова А.И. Психология общения - Ростов на/Д: Феникс, 2007.
5. Григорьева, Т.Г. Основы конструктивного общения: практикум. – 2-е изд., испр. и доп. / Т.Г. Григорьева. – Новосибирск: Изд-во Новосибирского ун-та, 1999. Сидоренко, Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии [Текст] / Е.В. Сидоренко.– СПб.: Речь, 2006. – 208с.
6. Ефимова Н.С. Психология общения. Практикум по психологии. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М., 2011.
7. Куницына, В.Н. Межличностное общение: учебник для вузов. / В.Н.Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – СПб.: Питер, 2003.
8. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание - Ростов на/Д: Феникс, 1999.
9. Лабунская, В.А. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая., Е.Д. Бреус. – М.: Изд. центр «Академия», 2001.
10. Лидерс А.Г. Психологический тренинг с подростками. – М.: Академия, 2001.
11. Магазанник, Н.А. Искусство общения с больными – М.: Медицина, 1991.
12. Менделевич В.Д. Клиническая медицинская психология. – М.: МЕДпресс, 1998.
13. Менделевич, В.Д. Клиническая и медицинская психология [Текст]: практическое руководство. - М.: Изд-во «МЕДпресс», 1998.
14. Оганесян, Н.Т. Методы активного социально-психологического обучения: тренинги, дискуссии, игры– М.: «Ось-89», 2002.
15. Полин А.В. Психология для медиков / Под ред.И.В. Островской. – М.: Эксмо, 2009.
16. Полянцева О.И. Психология для средних медицинских учреждений. - Ростов на/Д: Феникс, 2012.
17. Психология: учебник / Под ред. Б.А. Сосновского. – М.: Юрайт, 2011.
18. Романов К.М., Гаранина Ж.Г. Практикум по общей психологии. – Москва-Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 2002.
19. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности. – СПб.: Речь, 2003.
20. Сидоров П.И., Путин М.Е., Коноплева И.А. Деловое общение: Учеб. для вузов. – М.: ГЭОТАР-МЕД, 2004.
21. Ташлыков, В.А. Психология лечебного процесса. – Л.: Медицина, 1984. –
22. Творогова, Н.Д. Общение: диагностика и управление. – М.: Смысл, 2002.
23. Трофимова Н.М., Поленякина Е.В., Трофимова Н.Б. Общая психология: Практикум. – СПб.: Питер, 2005.
24. Урываев В.А. Социальная психология личности. Практикум. Учебное пособие для студентов лечебного и педиатрического факультетов медицинских вузов – Ярославль: ЯГМА, 2006.
25. Цветкова, Л.А. Коммуникативная компетентность врачей-педиатров: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. / Л.А.Цветкова. – СПб., 1994.