Туристичне підприємство має досить велику клієнтську базу. Основу якої складають саме постійні клієнти, які, в свою чергу, приваблюють своїх родичів та друзів
Кафедра організації туризму
Звіт
Про технолого-економічну практику
студентки III курсу гр.МО-09Б
напрямку підготовки 0502 "Менеджмент" професійного спрямування
6.050200 "Менеджмент організацій"
Вороніної Оксани Юріївни
Місце практики ТОВ "Бегемот"
Початок практики "03"липня 2012р.
Керівники практики:
Від інституту к.е.н., доц. Желєзняк В.Ю.
Від підприємства Кирильчук Л.В.
Звіт зданий на кафедру " " липня 2012р.
Звіт зарахований з оцінкою …………………………
" " липня 2012р.
Донецьк 2012
Зміст
Вступ……………………………………………………………………………….3
Розділ I. Туристичне підприємство "Бегемот"………………………………….4
1.1. Паспорт туристичного підприємства………………………………4
1.2. Характеристика асортименту послуг туристичного підприємства
1.3. Техніка укладання договорів на туристичне обслуговування…..
1.4. Застосування інформаційних технологій на підприємстві……..
Розділ II. Економічна характеристика діяльності підприємств………
2.1. Економічна характеристика діяльності туристичного підприємства….
Розділ III. Індивідуальне завдання. ……………………………..
3.1. Вивчити порядок створення туристичного підприємства………………
Висновок……………………………………….
Список використаних джерел…………………………………………
Додатки…………………………………………………..
Вступ
Туризм - один з небагатьох динамічно розвиваються видів вітчизняного бізнесу. Інтерес підприємців до туризму пояснюється рядом факторів.
По-перше, для того щоб почати займатися туристським бізнесом, не потрібно великих інвестицій. По-друге, на туристському ринку цілком успішно взаємодіють великі, середні і малі (з невеликою кількістю персоналу) фірми.
При цьому туристський бізнес дозволяє швидко обертати капітал, а також (у сфері міжнародного туризму) витягати відомі вигоди за рахунок валютних операцій. Розвиток туризму надає стимулюючу дію і на інші сектори. Метою практики є вивчення технолого – економічного розвитку туристичного підприємства та удосконалення здобутих навичок.
Для досягнення поставленої мети в роботі вирішенні такі завдання:
- виконано аналіз поточного стану туристичного підприємства;
- розглянуті маркетингові основи розвитку даної галузі;
- розроблені необхідні заходи оцінки ефективності діяльності туристичного підприємства.
Об'єктом дослідження виступає: турфірма "Бегемот", що знаходиться за адресою, вул.Челюскінців,98.
Розділ I. Туристичне підприємство "Бегемот"
Паспорт туристичного підприємства
· ТОВ "Бегемот" Донецьк 83017 вул. Бахметьева, 34а.
· Рік заснування – 2006.
· Виїзний: від масових та популярних напрямків (Турція,Єгипет) до екзотичних турів (Гренландія, Маврикії, Домінікана). Внутрішній: Крим,Одеса.
Банки, з якими співпрацює підприємство: Райффайзен Банк Аваль, Приватбанк,ВТБ.
Страхові компанії: Кремень, Провідна.
Організаційна структура підприємства: директор,бухгалтер, менеджер (має освіту за профілем роботи).
Туроператори, з якими співпрацює турагент: Natalie tour, Coral travel, Anex tour, Tourtess, САМ, Пегас, MIBS Travel,Ай Да Тур, TPG, Янтарний берег- тур.
Туристичне підприємство має досить велику клієнтську базу. Основу якої складають саме постійні клієнти, які, в свою чергу, приваблюють своїх родичів та друзів.
· Відгуки постійних клієнтів:
"К туроператору абсолютно никаких претензий нет! даже наоборот, хочется только поблагодарить за столь хороший сервис и уровень обслуживания . Летали мы с подружкой в Турцию, в отель OTIUM ECO CLUB SIDE! Из аэропорта/в аэропорт и на все экскурсии нас возили на комфортабельных мини-автобусах. Гиды, вовремя дороги, всегда рассказывали очень интересные исторические и не только факты. Дорога пролетала просто не заметно. Отельный гид всегда была пунктуальна (т.к. не всё время находилась в отеле) и всегда предоставляла достоверную информацию, что радовало. Сам отель нам тоже очень понравился. Большое спасибо за отлично проведённый отпуск!"
"Мы отдыхали с подругой в Турции в отеле LARISSA BEACH CLUB SIDE 4*
с турфирмой "Бегемот". Нас встретили и быстро отвезли в отель.
Сам отель оказался просто чудо!Еды в отеле столько много и вся такая разнообразная: мясных блюд было много, рыба, сыры, мюсли, каши, йогурты не говоря уже о том, что мы просто объедались сладостями и фруктами целый день. Номер у нас был супер, вид потрясающий, прямо на море!Убирали в номере каждый день, постельное белье меняли через день. В отеле было бесплатно практически все!"
"Недавно вернулись из Турции. Ездили туда через турфирму "Бегемот". Отель, где мы жили, назывался LARISSA BEACH CLUB SIDE. Нам там очень понравилось! Ездили мы с мужем и с ребенком. Так, вот в этом отеле все сделано прямо для детей! Есть и горки, и анимация, и каши на завтрак подают. В общем, отель рекомендую как семейный. Детям там определенно очень понравится. Нашего мы вообще не могли увести из детской комнат. А уж про бассейны я вообще молчу. Из воды его и шоколадом не выманишь. Так что путешествие наше прошло отлично! Буду рекомендовать теперь этот отель всем своим семейным друзьям."