Схема взаимодействия структурных подразделений организации на примере назначения пенсии
Взаимодействие начинается непосредственно с Клиентской службы, там получаются и вводятся в базу личные анкетные данные, после, данные поступают в отделение управления назначением выплаты пенсий, где ведется расчет пенсионных накоплений, при изменении количества пенсионных накоплений данные поступают в отдел перерасчета пенсий, где ведется проверка данных застрахованного лица, после чего возобновляется Централизованная выплата пенсий и пособий, после всех проверок и расчетов данные отправляются в архив ПФР, и при необходимости могут подниматься любым отделом для уточнения и изменения сведений, по запросу застрахованного лица.
  Архив
|
  Централизованная выплата
|
 Управление назначением, выплаты пенсий и пособий
|
  Управление перерасчета пенсий и пособий
|
| Клиентская служба |
Алгоритм действия социальных работников, ведущих прием граждан по социальным вопросам.
В начале рабочего дня запускается система приема клиентов по талонам, или по записи ранее, далее проверяется примерное количество клиентов и рассчитывается примерное время для обслуживания каждого клиента.
1) Приветствие клиента, получение информации о его целях нахождения в ПФР
2) Прием документов на страхование, регистрацию, перерасчет и.т.д.
3) Проверка документов на соответствие в системе( при необходимости оказание помощи в правильном заполнении документации)
4) Выдача талона на получение документации по регистрации, страхованию, перерасчету
5) Прощание
К каждому клиенту используется индивидуальный подход в зависимости от его целей, социального уровня, потребностей и уровне необходимости оказания помощи. Диалог ведется в официальной форме, полностью в соответствии с инструкцией.
Схема взаимодействия организации с другими органами и учреждениями социальной защиты населения, а так же иными государственными органами и учреждениями по вопросам пенсионного и социального обеспечения граждан.
ЗАГС-Запись Актов Гражданского Состояния МФЦ- Многофункциональные Центры
РУСЗН- Районное Управление Социальной Защиты Населения
| МФЦ | ||
   РУСЗН
| ||
| Государственные архивы |
 ЗАГС
| ||
| ПФРФ | ||
МФЦ- орган, который объединяет в себе большое количество функций и полномочий, таким образом он ведет прием документации на страхование, оформление пенсий, и перерасчет.
РУСЗН – орган который ведет тесное сотрудничество с ПФР по вопросам социальной поддержки инвалидов, пожилых лиц, малоимущих семей. Наделен правом принимать документы на выплату пенсий и страхование. Так же в праве доставлять пенсию.
ЗАГС- этот орган является одним из самых значимых при назначении пенсии, в нем оформляются документы, которые в последствии влияют на размер пенсии по старости.
Государственные архивы- через архивы ведется запрос персональной информации клиента ПФР, если человек не может предоставить некоторые документы.
Это основные линии сотрудничества пенсионного фонда РФ, остальные перечислены в 173-ФЗ(п.3 ст. 18)