Сущность и виды информационных войн
РЕФЕРАТ
Информационные войны: PR в период кризиса
Выполнила: студентка5 курса специальность «Связь с общественностью»
Гусева Галина Сергеевна
Научный руководитель
Левченко Алла Леонидовна
Псков,
СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………….………………......…3
Глава I. Сущность и понятие информационной войны……………….…..…4
1.1. Сущность и виды информационных войн………………...…...4
1.2. Информационная война и СО ……………….…………………....6
Глава II. Информационная война вокруг конфликта в Южной Осетии…...11
2.1. История конфликта …………....……..11
2.2. Информационная война против России…………..………..….12
Заключение…………………………………………………………..…………...15
Список литературы…………………..………………….………………………15
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что сегодня информация играет ключевую роль в функционировании общественных государственных институтов и в жизни каждого человека. Сегодня не нужно показывать свои физические возможности, так как на данном этапе развития общества силён не тот у кого «гора мышц», а тот, кто владеет информацией. Именно она является самым грозным оружием XXI века, поэтому очень важно уметь найти, отобрать и правильно её подать.
В настоящее время существует огромное разнообразие СМК и с каждым годом их становится всё больше. Газеты, журналы, радио, телевидение, интернет – всё это становление нашей культуры, цивилизации. Они всегда были и будут оружием в умелых руках. С помощью этих технологий можно проводить различные манипуляции, внедрять в умы людей свою точку зрения, вести пропаганду и многое другое.
Определённая информация может, как созидать, так и разрушать. Поэтому очень важно правильно её использовать, не допускать ошибок, которые могут привести к ужасающим последствиям. Одно неправильное слово человека, сказанное на камеру, может сделать из него миллионера или банкрота, саму добродетель или злодея. Люди, которые делаю выступления на публике, должны помнить об этом и внимательно следить за своей речью.
В связи с этим, целью написания данной работы является рассмотрение понятия «информационная война», определение её сути.
Основными задачами данной работы являются:
1. Понять сущность информационной войны.
2. Разобрать структуру информационной войны.
3. Определить виды информационной войны.
4. Понять, что общего между информационными войнами и СО.
5. Показать действие информационной войны на примере конфликта в Южной Осетии.
Объект исследования данной работы: Информационные войны
Предмет: влияние информационной войны в период кризиса.
При написании данной работы были использованы следующие методы научного исследования: анализ, наблюдение, обобщение, описание, изучение информационных материалов.
ГЛАВА I. Сущность и понятие информационной войны
Сущность и виды информационных войн
Как говорил Фридрих Ницше: «Любой конфликт между людьми в первую очередь информационный. Информация необходима людям для принятия любых решений. Она не только позволяет совершать оптимальные действия в конфликте, но и управляет самой целенаправленной деятельностью, смыслом существования и гибели систем. Информация – необходимый ресурс деятельности человека, отделяющий его от остального мира. Выделить его как специфический «ресурс» нападения и защиты пытались давно, но только сравнительно недавно начали появляться теории, которые могут быть положены в основу методологии ведения информационных войн»[1].
Дать определение термину «информационная война» очень сложно, так как слишком много разных смыслов вкладывается в эти слова в зависимости от контекста их употребления. Информация – очень обширное понятие и затрагивает оно все сферы человеческой деятельности, и представляет собой ресурс, которым оперирует субъект в процессе принятия решений, в том числе и в войне. Война предполагает некую борьбу в рамках какой-либо цели. Информационная война, в таком случае, рассматривает любую информационную составляющую такой борьбы и информация может являться здесь как самим ресурсом, так и средствами его получения.
То есть в самом общем случае информационная война – это не что иное, как явные и скрытые целенаправленные информационные воздействия систем друг на друга с целью получения определенного выигрыша.
Государства стремятся приобрести информацию, обеспечивающую выполнение их целей, воспользоваться ей и защитить ее. Эти использование и защита могут осуществляться в экономической, политической и военной сферах. Знание об информации, которой владеет противник, является средством, позволяющим усилить нашу мощь и понизить мощь врага или противостоять ей, а также защитить наши ценности, включая нашу информацию.
Информационное оружие воздействует на информацию, которой владеет враг и его информационные функции. При этом наши информационные функции защищаются, что позволяет уменьшить его волю или возможности вести борьбу.
Современные средства выполнения информационных функций сделали информацию уязвимой к прямому доступу и манипуляции с ней, а технологии позволяют противнику изменить или создать информацию без предварительного получения фактов и их интерпретации.
Структура информационной войны:
1) психологические операции - использование информации для воздействия на аргументацию солдат врага.
2) Электронная война - не позволяет врагу получить точную информацию
3) дезинформация - предоставляет врагу ложную информацию о наших силах и намерениях
4) физическое разрушение - может быть частью информационной войны, если имеет целью воздействие на элементы информационных систем.
5) меры безопасности - стремятся избежать того, чтобы враг узнал о наших возможностях и намерениях.
6) прямые информационные атаки - прямое искажение информации без видимого изменения сущности, в которой она находится.
Виды информационных атак:
Существует два способа повлиять на информационные функции врага - косвенно или напрямую. Проиллюстрируем разницу между ними на примере.
Пусть нашей целью является заставить врага думать, что авиаполк находится там, где он совсем не находится, и действовать на основании этой информации таким образом, чтобы это было выгодно нам.
Косвенная информационная атака: используя инженерные средства, мы можем построить макеты самолетов и ложные аэродромные сооружения, и имитировать деятельность по работе с ними. Мы полагаемся на то, что противник будет наблюдать ложный синдром и считать его настоящим. Только тогда эта информация станет той, которую должен иметь противник по нашему мнению[2].
Прямая информационная атака: если мы создаем информацию о ложном авиаполке в хранилище информации у противника, то результат будет точно такой же. Но средства, задействованные для получения этого результата, будут разительно отличаться. Другим примером прямой информационной атаки может быть изменение информации во вражеской базе данных об имеющихся коммуникациях в ходе боевых действий (внесение ложной информации о том, что мосты разрушены) для изоляции отдельных вражеских частей. Этого же можно добиться бомбардировкой мостов. И в том, и в другом случае вражеские аналитики, принимая решение на основе, имеющейся у них информации, примут одно и то же решение - производить переброску войск через другие коммуникации.
Какова оборонная сторона информационной войны?
Оборонительной стороной информационной войны являются меры безопасности, имеющие своей целью защитить информацию - не позволить противнику провести успешную информационную атаку на наши информационные функции. Современные меры защиты, такие как операционная безопасность и коммуникационная безопасность - типичные средства по предотвращению и обнаружению косвенных действий врага, направленных на наши военные информационные функции. Напротив, такие меры защиты, как компьютерная безопасность включают в себя действия по предотвращению, обнаружению прямых информационных действий врага и организации контрдействий[3].
Цели информационной войны
Существуют три цели информационной войны:
· контролировать информационное пространство, чтобы мы могли использовать его, защищая при этом наши военные информационные функции от вражеских действий(контринформация).
· использовать контроль за информацией для ведения информационных атак на врага
· повысить общую эффективность вооруженных сил с помощью повсеместного использования военных информационных функций[4].
Оборонительной стороной информационной войны являются меры безопасности, имеющие своей целью защитить информацию - не позволить противнику провести успешную информационную атаку на наши информационные функции.
Современные меры защиты, такие как операционная безопасность и коммуникационная безопаность - типичные средства по предотвращению и обнаружению косвенных действий врага, направленных на наши военные информационные функции. Напротив, такие меры защиты, как компьютерная безопасность включают в себя действия по предотвращению, обнаружению прямых информационных действий врага и организации контрдействий.
Информационная война и СО
«Исследователи насчитывают более 500 различных определений PR. Наиболее популярны из них следующие.
PR — это продуманные, спланированные и постоянные усилия, имеющие цель установить и поддерживать взаимопонимание между организацией и ее общественностью. «…».
PR — это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.
PR — это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью; способствует решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает особый упор на главной задаче руководства компании — служить интересам общественности; помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их по возможности наиболее эффективно, выполняя роль "системы раннего оповещения" об опасности и помогая справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности»[5].
«По утверждению Сэма Блэка, в содержание PR-деятельности входит:
1. Все, что может предположительно улучшить взаимопонимание между организацией и теми, с кем эта организация вступает в контакт как внутри, так и за ее пределами.
2. Рекомендации по созданию «общественного лица» организации.
3. Мероприятия, направленные на расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды, рекламы, выставок, видео- и кинопоказов.
4. Мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию слухов или других источников непонимания.
5. Любые действия, направленные на улучшение контактов между людьми или организациями.
«Основополагающей целью PR является формирование ситуации успеха организации (или объекта PR) в обществе, формирование эффективной системы коммуникаций социального объекта с его общественностью, которая обеспечивает оптимизацию социальных взаимодействий с важными для него сегментами общества.
Также основными целями PR считаются: позиционирование предмета PR, создание и поддержание (воспроизводство) понятного, благоприятного и управляемого имиджа; повышение имиджа (при необходимости снижение имиджа); изучение влияния внешней среды на деятельность организаций (предмета PR)»[6].
Самой основной задачей СО считается - налаживание отношений между различными аудиториями, зачастую противоположными по своим интересам.
Мы поговорили о «белом ПР, но существует ещё и другой ПР, который называют «чёрный ПР», «грязные технологии». Негативный ПР – это не чьи-то «злобные происки», а в первую очередь технологии; «Негативные технологии – технологии негативизации имиджа на профессиональной основе.»
Цель информационной войны – это обеспечение защиты собственной информационной среды и в наилучших масштабах ослабление информационной безопасности противника.
Информационная война имеет две фазы ведения: 1 фаза – угроза и 2 фаза – захват или уничтожение информации. Но у Информационной войны существует несколько особенностей – это остановка войны возможна на первой фазе, возможность перемены слагаемых и, самое главное, информация является и объектом, и средством достижения цели.
Как пишет Почепцов, информационная война может опираться на методы планирования кампании, разработанные в рамках паблик рилейшнз, поскольку для паблик рилейшнз характерно не просто внимание к аудитории (можно даже сказать, что если в пропаганде определяющей является прямая связь между говорящим и слушающим, то для паблик рилейшнз базовой становится обратная связь), но и внимание к косвенным методам воздействия. Существенная разница, по мнению Почепцова, заключается в том, что, если паблик рилейшнз направлены на «лечение» возникшей проблемы, то, к примеру, психологические операции, наоборот, занимаются этой проблемой для того, чтобы совершить изменения в поведении масс[7].
На использование технологий связей с общественностью в ходе информационных войн указывает В.П.Изотов: «информационные войны представляют собой феномен современной коммуникативистики, возникший вследствие процесса монополизации медиа. В процессе информационных войн активно используется арсенал пропаганды и ПР»[8].
Информационная может представлять собой масштабную ПР-кампанию, так как строится по той же схеме. К примеру, обратимся к модели ПР Ф. Джефкинса, которая включает:
1. Оценку ситуации.
2. Определение целей.
3. Определение публики.
4. Отбор каналов массовой коммуникации, техники воздействия.
5. Планирование бюджета.
6. Оценку результатов[9].
Соответствующие этапы характерны и для планирования и дальнейшего проведения мероприятий информационной войны. Отличие состоит в масштабности и значимости планируемых целей.
По мнению Почепцова, есть значительное сходство в инструментарии и методах психологических операций (являющихся составной частью информационной войны) и паблик рилейшнз. Есть даже совпадающие задачи: так, например, в рамках психологических операций, проводимых армией США, стоит и такая задача, как «создание благоприятного имиджа действий Америки». В принципе, фундаментальная близость объясняется тем, что американское руководство по психологическим операциям, рассматриваемое Почепцовым, опирается на методы, исходно разработанные в коммерческой рекламе [10]. Оттуда же черпает множество методов для себя и психологической программы. Общность методов отлично только в одном аспекте – более серьезной технологической подготовке кампании, более существенной исследовательской базе по изучению целевой аудитории, на которую направлено действие психологической программы.
Цикл Психологической операции состоит из трех компонентов, также характерных для ПР: оценка ситуации, планирование и исполнение. При этом тестирование сообщений, проверка результатов также включаются в психологическую операцию. Более подробно психологическую операциюможно представить в следующем виде:
- Сбор разведывательной информации.
- Анализ целевой аудитории.
- Разработка продукта.
- Отбор каналов распространения.
- Производство медиа.
- Распространение.
Первый компонент входит в оценку, три последующие – в планирование, оставшиеся два – в исполнение. Конечной целью работы признаются поведенческие изменения у целевой аудитории.
Обратимся к системе RACE, в соответствии с которой осуществляется планирование и оценка PR-проектов. Система RACE включает:
R – Research (исследование: анализ и постановка задачи),
A – Аction (действие: разработка программы и сметы),
С – Communication (общение: осуществление программы информационно-коммуникативными средствами),[11]
Е – Еvaluation (оценка: определение результатов и внесение коррективов в программу) [5, с. 44].
Имеется в виду, что основная задача исследовательского этапа ПР-кампании – определение целевых аудиторий, их отношения к конкретной личности, организации, товару или услуге, а также характера и источников информации, через которые можно было бы достичь желаемого отношения и впоследствии поступка.
На этапе «действие» (планирование действия) готовится концепция ПР-кампании, определяются типология и перечень ключевых акций, принципы осуществления медиа-политики, разрабатывается поэтапный рабочий план реализаций некоего проекта.
На коммуникативном этапе происходит осуществление намеченных действий в направлении влияния на определённые ранее целевые группы общественности.
Данная работа сопровождается регулярным мониторингом ситуации и своевременным реагированием на её изменение. По итогам каждого из этапов осуществляется оценка проделанной работы на предмет её соответствия желаемым изменениям, проводится коррекция ПР-стратегии, а по завершении всей кампании готовится аналитическая справка о её эффективности и разрабатываются рекомендации на перспективу.
Как мы видим, этапы психологическая операция соответствуют этапам проведения ПР-кампании.
Говоря о целях ПР-кампании, мы имеем в виду изменение отношения целевой аудитории к организации (заказчику кампании), его продукту, а также изменение поведения целевой аудитории, которое принесёт определённую выгоду данной организации. Как уже было сказано выше, целью психологической операции является изменение общественного мнения, мнения конкретных групп людей относительно какого-либо явления или события путём управляющего информационного воздействия на индивидуальное, групповое и массовое сознание, чувства и волю. Эффективность работы столь же значима в психологической операции, как и в ПР. В ПР, как мы помним, это одна из болезненных проблем, еще требующих решения. Поэтому опыт психологической операции в этой сфере вдвойне интересен. В психологической операции эффективность определяется такими факторами, как:
- тип и размещение целевой аудитории;
- число и разнообразие коммуникативных каналов, доступных аудитории;
- степень насыщения программы, степень соответствия сообщения стандартам аудитории.
Результативность психологической операции, по мнению Почепцова, определяется, благодаря индикаторам: прямым и непрямым.
Прямые – предполагают ответные действия со стороны противника (при этом следует помнить, что они могут быть вызваны и другими факторами). Непрямые индикаторы относятся к событиям на данной территории, которые нельзя напрямую связать с проведенными операциями. Кроме того, на наш взгляд, важнейшим индикатором результативности проведенных психологической операцией являются изменения во взглядах и поведении целевой аудитории, которые возможно отследить с помощью методов социальных исследований. В паблик рилейшнз изменение действий целевой аудитории и ее отношения к объекту также может рассматриваться в качестве критерия оценки результата ПР-кампании. Таким образом, и в информационной войне, в частности, в ходе психологических операций, и в ПР-кампаниях совпадают цели, этапы, методы проведения и способы оценки.