Словарь - Открыть словарную статью
Организация туристической деятельности
Тема 7-2
Организация деятельности туристического
предприятия
Прослушать
Marketingovaya dyeyatelnost i ryealizatsiya sbytovoi politiki turist·s- kogo predpriyatiya Sushchestvuet mnozhestvo opredelenii marketinga. S tochki zreniya dyeyatelnosti predpriyatiya vo marketingom sleduet ponimat kontseptsiyu, strategiyu i taktiku povedeniya pred- priyatiya na rynke. Tselyu marketinga yavlyaet·sya svoevremennoe opredelenie potrebnostyei i trebovanii ri- dyha i razrabotka sobstvennoi strategii povedeniya na rynke s uchetom trebovanii obshche- lstva i okruzhayushchyei sredy. Marketing uslug - eto protsess razrabotki, prodvizheniya i ryealizatsii uslug, orientirovan na vyyavlenie spetsificheskih potrebnostyei klientov. Tsel marketinga - raspoznat, identifitsirovat i otsenit sushchestvuyushchii ili skrytyi spros na uslugi, kotorye predpriyatie predlagaet ili mozhet predlozhennye vaty i napravit usiliya firmy na razrabotku, proizvodstvo, raspredelenie, prodazha i prodvizhenie etih uslug. 164 Po opredeleniyu X. Krippendorfa, turist·skii marketing - eto siste- ticheski izmenenie i koordinatsiya dyeyatelnosti turist·skih predpriyatii, a takzhe pri- vatnoi i gosudarstvennoi politiki v oblasti turizma. Tsel takih izmenenii zaklyuchaet·sya v tom, chtoby naibolyee polno udovletvoryat potrebnosti opredelennyh grupp potrebitelyei, uchityvaya pri etom vozmozhnosti polucheniya sootvet·stvuyushchih pribylyei. Osobennosti turist·skogo marketinga opredelyayut·sya v pervuyu ochered osoben- livosti turprodukta, a takzhe spetsificheskimi chertami proizvoditelyei i potrebitelyei turist·skih uslug. Dlya osushchestvleniya protsessa marketinga ispolzuyut marketingovye teh- nologii - metody, primenyaemye predpriyatiem dlya opredeleniya sprosa, planirovanie proizvodstva tovarov i uslug, ustanovlenie tsen, dlya ih raspredeleniya, prodvizhenie i prodazhi. Na praktike ne kazhdaya firma imyeet vozmozhnost soderzhat otdelnyi podrazdele- del, kotoryi zanimaet·sya tolko marketingom, i sootvet·stvenno vypolnyat vse raboty, svyazannye s marketingovoi dyeyatelnostyu, poetomu bolshinstvo ih ili polzuyut·sya po- slugami nanyatyh spetsialnyh agent·stv, libo sami polzuyut·sya otdelnymi ele- mentami marketinga, rassmotrim podrobnyee. Marketingovaya dyeyatelnost predpriyatiya osushchestvlyaet·sya po sleduyushchim napravleniyam: - Analiz vneshnyei sredy; - Issledovaniya rynka; - Segmentatsiya rynka; - Prodvizhenie produkta. Analiz vneshnyei sredy - eto protsess vyyavleniya vneshnih po ot- nosheniyu k dannomu predpriyatiyu faktorov, kotorye mogut imet novuyu blagopriyatnuyu vozmozhnost i potentsialnye negativnye posledstviya. Tsel dannoi raboty - poluchenie nyeob- informatsii dlya prinyatiya effektivnyh upravlencheskih reshenii po adaptatsii turpredpriyatiya k izmenyayushchimsya vneshnim usloviyam. Issledovaniya rynochnoi sredy vklyuchaet sleduyushchie obyazatelnye sostavlyayushchie: - Obshchie harakteristiki i tendentsii izmeneniya rynka; - Sostoyanie konkurentsii na rynke; - Harakteristika osnovnyh potrebitelyei. V rezultate etih issledovanii vyyavlyaet·sya konyunktura rynka, vydelyaet·sya nisha yeshche ne zanyata, opredelyaet·sya pozitsiya firmy na rynke. Analiz silnyh i slabyh storon, opasnostyei i vozmozhnostyei firmy pod nazvaniem SWOT-analiz. Etot analiz dolzhen dat otvet na vopros, naskolko tsel ustanovlena ruko- vodstvom firmy ryealistichna i vypolnima. Posle yego vypolneniya rukovodstvo fi- rmy vybiraet strategiyu razvitiya firmy (rost, sokrashchenie, rosta dlya odnih podrazdelenii i sokrashcheniya dlya drugih) i razrabatyvaet strategiyu marketinga - podrobnyi plan dostizheniya marketingovyh tselyei predpriyatiya. Proizvoditeli turuslug ne mogut udovletvoryat polnostyu potrebnosti vseh po- tentsialno klientov. Eto ryealno i nevygodno, poetomu firme nyeobhodimo opredelit- sya, na kakoi imenno segment rynka napravlyat marketingovye meropriyatiya. Segment rynka - Eto tselevoi rynok, krug klientov turpredpriyatiya, eto opredelennye potentsialnye gruppy predpolagaemyh potrebitelyei. Segmentatsiya rynka eto razdelenie na chasti 165 vsego rynka, harakterizuyushchiesya odinakovoi ryeaktsiyei na marketingovye zahodya dy, eto vydelenie uzkih tselevyh rynkov. Segmentatsiya rynka - slozhnoe zada- niya, no vypolnit yee kraine vazhno, poskolku eto pomogaet v dalnyeishem ne tratit usiliya i finansovye sredstva firmy zrya, bolyee tochno opredelyat yemkost ri- nku, osushchestvlyat natselennuyu reklamu. Posle segmentirovaniya rynka predpriyatiem razrabatyvayut·sya marketingovye strategii, napravlennye na prodvizhenie tovarov i uslug na rynke. Pri etom oso- liva vnimanie udelyaet·sya tsenovoi politike, stimulirovaniyu sbyta. kommunikatsiyam pod- priyatiya (imidzh firmy, reklama. svyazi s obshchestvennostyu i t.d.). Pravilnaya organizovannaya marketingovaya rabota na predpriyatii pozvolyaet gibko ryeagirovat na izmeneniya rynka. podderzhivat vysokie obemy prodazh, oder- zhevat pribyl, chto, v svoyu ochered, sozdaet usloviya dlya effektivnoi raboty da- nogo predpriyatiya.
Словарь - Открыть словарную статью