Мотивация и компенсация в компании
Мотивация - процесс формирования внутренних побудительных сил работника для достижения личных целей и целей Росгосстраха.[1] В «качестве внутренних побудительных сил выступает мотив, под которым понимается состояние предрасположенности, готовности, склонности действовать тем или иным образом. Функции мотива Росгосстраха:
· Смыслообразующая (оправдательная): мотив определяет удержанием деятельности, выступая ее обоснованием. Мотив - ради чего делаем;
· Направляющая - мотив формирует активность определенной направленности. Подчиняет действия человека тому, ради чего они совершаются;
· Побуждающая - мотив определяет приложение личных усилий для достижения объективно и субъективно поставленных целей.
Деятельность работника определяется мотивационной сферой личности, т.е. совокупностью мотивов, которыми руководствуется человек в определенный период времени, Мотивационная сфера труда:
· Мотивы обеспечения, связанные с совокупностью материальных средств, необходимых для достижения благополучия работника и его семьи;
· Мотивы призвания, состоящие в стремлении работника реализовать его возможности в процессе трудовой деятельности;
· Мотивы социальных принадлежностей, выраженные в желаниях работника реализовать свои социальные устремления.
Компенсация - материальное вознаграждение персонала предприятия. Компенсацию можно определить как условия сделки, в рамках которой работодатель компенсирует работнику, предоставляемый им трудовой ресурс (время, усилия, знания, опыт, компетенции, результаты).[9] При этом компенсация может выражаться как в монетарной форме (оплата труда), так и в услугах, предоставляемых компанией Росгосстраха персоналу (социальный пакет). Правильное сочетание этих двух форм компенсации может оказать огромное влияние на мотивацию труда и поведение персонала Росгосстраха.
Конкретный набор выплат и других видов вознаграждения, выстроенных в определённой пропорции, и предлагаемый работнику, называют компенсационным планом.[5] Структура и размеры компенсационных выплат формируются так, чтобы наиболее эффективно обеспечить мотивирование персонала Росгосстраха.
Заключение
Производственная практика в компании ООО «РОСГОССТРАХ» длилась с 17 апреля по 28 мая 2012 года, в соответствии с учебным планом подготовки студентов по специальности «Финансы и кредит». В ходе прохождения практики произошло более детальное ознакомление с компанией, ее структурой, задачами, основными функциями, организационно-правовой формой, должностными инструкциями. Были приобретены необходимые практические навыки в работе с людьми и документами, применены полученные теоретические знания и основы, которые укрепились и получили дальнейшее развитие. Данная практика позволила применить на практике полученные знания.
На основе изученного, на практике, материала можно сделать два основных вывода. Первый сформулирует работу страховой организации в масштабе страны и ее выхода на мировой рынок. Надо отметить, что страхование никогда не было явлением застойным и бесперспективным. Доказательством этого могут служить высокие показатели рентабельности данной организаций и полное доверие со стороны клиентов. Второй вывод раскрывает особенность организации «Росгосстрах» - восемьдесят четыре года на рынке страховых услуг -срок почтенный, но в первую очередь, он говорит о том, что крепкая команда страховщиков состоялась, их тандем приносит положительные результаты, о чем свидетельствуют проведенные исследования.
Как показал анализ страхового портфеля добровольное страхование жизни составляет лишь 13% от всех поступлений по Обществу. Таким образом, чтобы страхование жизни было безубыточным необходимо увеличить объем поступления страховой премии по данному виду страхования, то есть увеличить охват населения страховыми услугами.
По страхованию иному, чем страхование жизни, в фирме сложился доход. Но большая часть дохода получена за счет инвестиций. Таким образом, делаем вывод, что прибыль в фирме сложилась за счет правильно организованной инвестиционной политики.
Поскольку рынок российского страхования формируется, и конкуренция на ней год от года ожесточается, «Росгосстраху» для сохранения лидирующих позиций требуется большое количество высококвалифицированных специалистов. Для этого необходимо создание структур, занятых подготовкой, обучением и развитием персонала.
Фирма является платежеспособной, заемные средства в виде долгосрочных кредитов и займов не привлекаются, что является положительным фактором.
В филиале ООО «Росгосстрах» в г. Кемерово происходит увеличение объема поступления страховых платежей за счет увеличения средней страховой суммы на один договор и соответственно увеличивается ответственность филиала перед клиентами. Само увеличение объема поступления страховых платежей еще не свидетельствует о хорошей работе фирмы, так как то же время происходит уменьшение количества договоров по традиционным видам страхования.
Для более быстрого принятия управленческих решений, необходимо повысите уровень информационной обеспеченности. В связи с этим необходимо приобрести специальные программы по учету страховых операций.
Для увеличения прибыльности деятельности страховой компании необходимо систематически изучать состояние страхового рынка, составлять прогнозы изменения спроса на страховые услуги; разрабатывать мероприятия по улучшению организации работы, реализации имеющихся в распоряжении общества новых видов страхования. С целью улучшения качества обслуживания клиентов фирме необходимо сократить сроки определения ущерба и выплат страховых сумм.
Положительным в работе фирмы является то, что, несмотря на значительное увеличение страховой суммы, страховой тариф не увеличивается. Это означает, что страховая фирма, принимая на себя все большую ответственность, не увеличивает цену за свои услуги.
Создание структуры оперативного маркетинга в системе «Росгосстраха» позволило наладить отношение страховой компании с клиентами, повысить степень доверия между ними.
Список литературы
1. Александрова и др., Е. И. Экономическая энциклопедия – М.: Экономика, 2007. - 1055с.
2. Бендин Н.В. Страхование. - М., 2000
3. Кибанов. А. Я. Управление персоналом: регламентация труда: учеб. пособие для вузов. – М.: Экзамен, 2006. -575 с.
4. Коротков Э.М. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2009.
5. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие. – М.: Академический проект, 2007. - 89 с.
6. Огарков А.А. Управление организацией: Учебник, - М.: Эксмо, 2008, - 324с.
7. Палов К.И. «Страховое дело в России» - М.: ЭДМА 2001
8. Поршнев А.Г. Управление организацией: Учебник / Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саламатин Н.А. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 435 с.
9. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. - М.: Аспект пресс 2009.-279с.
10. Скрипник К. Д и др. Управленческая деятельность: структура, функции, навыки персонала. – М.: Приор, 2005. - 189 с.
11. Сухов В. А. Государственное регулирование финансовой устойчивости страховщиков», Москва, 2000
12. Устав Открытого Акционерного Общества «Российская государственная страховая компания», г. Кемерово. 2009г.
13. Черникова И.Н. Менеджмент: Учебник./ М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 412 с.
14. Шахов В.В. «Страхование», Москва, «Анкил» 2002
15. Юрченко Л. А. Финансовый менеджмент страховщика. - Москва, «Юнити», 2003.