Пример порядка проведения работ по уборке ВС (пассажирской кабины) в аэропорту Пулково. Форма уборки «Оперативная»
Содержание.
1. Введение.
2. Действующие нормативно правовые документы, регламентирующие внутреннюю уборку воздушного судна, требования авиакомпании Россия к качеству внутренней уборки воздушного судна.
3. Внутренняя уборка ВС. Общие положения.
4. Пример порядка проведения работ по уборке ВС (пассажирской кабины) в аэропорту Пулково. Форма уборки «Оперативная».
5. Недостатки в процессе уборки ВС.
6. Процедуры контроля и распределение ответственности за контроль и анализ качества внутренней уборки и доведение информации по качеству до работников.
7. Список использованной литературы.
Действующие нормативно правовые документы, регламентирующие внутреннюю уборку воздушного судна, требования авиакомпании Россия к качеству внутренней уборки воздушного судна.
1. Руководство ИАТА по наземному обслуживанию в аэропортах;
2. Приказ №110 Минтранса РФ от 02.10.2010 «Об аэронавигационных и аэропортовых сборах, тарифах за обслуживание ВС в аэропортах и в воздушном пространстве РФ»;
3. Технологические графики обслуживания ВС «АО «Авиакомпания Россия» при выполнении рейсов в аэропорту Пулково;
4. Порядок обеспечения предметами комфорта экипировки и средствами обслуживания рейсов «АО «Авиакомпания Россия»;
Введение.
18 мая 2012 г в аэропорту Пулково была создана централизованная диспетчерская служба для обеспечения наземного обслуживания воздушных судов авиакомпаний-партнеров. ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» проводит полный комплекс работ по обслуживанию авиакомпаний и пассажиров на внутренних и международных воздушных линиях: сопровождение воздушного судна к месту стоянки и от него, обработка багажа, транспортировка по перрону, буксировка и позиционирование воздушного судна на месте стоянки, обеспечение воздушного судна электропитанием, внутренняя уборка, экипировка воздушного судна, предоставление телетрапов и трапов для посадки на воздушное судно и высадки из него, оперативное техническое обслуживание воздушного судна и многое другое. В процессе обслуживания аэропортом используется современное оборудование, поставляемое ведущими мировыми производителями. Основной объем уборки воздушных судов выполняет служба комплектовки и уборки ВС (СКиУВС) АО «Авиакомпании «Россия». В своей курсовой работе я подробно рассмотрела качество деятельности данной службы.
Внутренняя уборка ВС. Общие положения.
Внутренняя уборка и экипировка ВС обеспечивает стандартный уровень обслуживания пассажиров, обеспечивает комфортные условия во время полета и создает условия для продления срока службы интерьера ВС.
Работы по внутренней уборке ВС подразделяются на следующие формы обслуживания:
«Оперативная» - производится при стоянке ВС в аэропорту Пулково менее 4х часов. Работы по уборке и экипировке ВС выполняются в соответствии с суточным планом полетов, в интервалы времени, обозначенные в технологических графиках обслуживания ВС;
«Полная» - осуществляется при стоянке ВС в аэропорту Пулково более 4х часов один раз в неделю на одно ВС;
«ТО» - осуществляется при длительных формах технического обслуживания ВС.
Уборка пассажирского салона начинается с хвостовой части ВС и производится одновременно по левой и правой стороне.
Уборка кабины пилотов должна производится только в присутствии инженерно-технического состава или членов экипажа ВС.
При проведении внутренней уборки ВС не допускается:
- попадание воды и моющих средств на аппаратуру, расположенную в кабине экипажа;
-применение жестких щеток и абразивных салфеток при мойке панелей внутренней отделки пассажирской кабины, стекол, зеркал;
-применение для протирки стекол шерстяных, шелковых и синтетических салфеток, вызывающих образование на стекле электрического разряда, способствующего притяжению к его поверхности различных частиц и пыли;
- проливание воды или иных жидкостей в салонах ВС.
Пример порядка проведения работ по уборке ВС (пассажирской кабины) в аэропорту Пулково. Форма уборки «Оперативная».