Сущность этики менеджмента
Этика менеджмента (управленческая этика) – наука, рассматривающая поступки и поведение человека, действующего в сфере управления и функционирования организации как «совокупного менеджера» относительно своей внешней и внутренней среды в том аспекте, в котором действия менеджера и организации соотносятся с общечеловеческими этическими требованиями.
Как правило, этика менеджмента рассматривается как синтез трех составляющих: социологии, этики, управления.
Современный менеджмент, сложившийся в начале ХХ века, представляет собой сейчас социальный институт, имеющий отличительные особенности и сильно влияющий на жизнь общества. Социальная группа «менеджеры» огромна по масштабам, влиятельна в экономическом, политическом и даже в культурном отношении. Труд менеджера престижен, предполагает высокий уровень образования, высокую оплату труда, профессионализм и т.д. Важность этической, моральной стороны деятельности менеджера очевидна.
Проблема этики менеджмента – глобальная проблема. Для России она весьма остра. В российском обществе многие прежние духовные ценности, идеалы, цели, критерии оценки, нормы поведения изменились, некоторые, даже, потерпели крушение. Новые же идеалы и ценностные ориентиры, хотя и появились, но не укрепились и не всеми приняты. Любое усилие по повышению уровня этичности менеджмента в РФ есть благо.
Общество – самоорганизующаяся и саморазвивающаяся система, ему свойственно стремление к мирной кооперации более, чем стремление к уничтожению. Включение мер по повышению уровня этичности менеджеров частных и государственных организаций в общую систему менеджмента будет способствовать общественному прогрессу.
Вторая составляющая природы этики менеджмента – этика как элемент в структуре философских знаний. Основная проблема этического знания – диалектика добра и зла. Предмет этики как науки – мораль. В современной науке мораль рассматривается как система взаимоотношений людей с точки зрения проявления моральных норм, а так же, как совокупность качеств личности, которые принято считать добродетелями. Поэтому изучение морали в обществе сводится к измерению уровня моральности личности и моральности общества. Мораль можно определить как:
– господство разума над чувствами;
– стремление к высшему благу;
– добрую волю, бескорыстие мотивов;
– способность жить в человеческом обществе;
– человечность;
– автономию воли;
– взаимность отношений, выраженную в золотом правиле нравственности.
Деятельность менеджера одновременно и духовно-творческая, и духовно-практическая. Менеджер формирует культуру отношения коллектива к производимой им продукции, нравственные устои общения сотрудников друг с другом, моральные основы контактов «менеджер – подчиненный» и т.д. В то же время менеджеры (в лице высшего уровня управления фирмами, отделов по связям с общественностью, международных экономических организаций и т.д.) формируют общественные идеалы в сфере экономики, в менеджменте, в области человеческой деятельности, стандарты отношений организаций с внешней средой (конкурентами, поставщиками, правительством и т.д.).
Этика менеджмента – профессиональная этика и рассматривает поведение и поступки человека в строго ограниченной сфере менеджмента на всех уровнях функционирования морали: эмоциональном, волевом, интеллектуальном, подсознательном. Направив усилия на повышение уровня этической грамотности управленческих кадров России, сделав эту задачу обязательным элементом кадровой политики, мы сможем избежать огромного количества ошибок в управлении социально-экономическими объектами и экономикой в целом.
Менеджмент является специфическим видом деятельности, обращенной прежде всего к человеку – здесь постоянно возникают и протекают процессы общения типа «руководитель – подчиненный», «сотрудник – сотрудник», «менеджер организации – клиент» и т.д. Эти отношения регулируются официальными рамками, но есть нечто, что не улавливается инструкциями и сводом законов и не зависит от образования и должности. Это наличие (или отсутствие) морали в отношениях. Владение нормами морали обусловлено комплексами этических устоев, которыми личности присущи (или не присущи) от рождения, и теми требованиями, которые человек получил извне.
В настоящее время все больше профессиональных общностей создают этические комплексы. Целостный характер морального облика менеджера как человека, который управляет людьми, сегодня, выходит на первый план в сфере менеджмента. Особое значение имеет комплекс этических аспектов в кадровой политике, являющейся определяющей для менеджмента в целом. При создании системы оценки деятельности менеджера (и рядовых сотрудников) должны быть поставлены на первый план моральные качества личности, а потом уже материальная мотивация.
Этика менеджмента, как управленческая этика, имеет ряд особенностей:
1) Общая управленческая этика имеет отношение ко всем видам профессиональной деятельности.
2) Этика менеджмента возникла только к середине ХХ века, значительно позднее других профессиональных этик.
3) Не смотря на «малый возраст», этика менеджмента быстро приобретает черты формализованности (в отличии от других).
Все большее количество крупных фирм обучает своих менеджеров моральным приемам работы с подчиненными и клиентами, а разработка и соблюдение этических кодексов становится обязательной составной частью системы управления во многих корпорациях, особенно в развитых индустриальных странах. В настоящее время в мире и, в частности, в России возникает не мало этических нарушений при найме на работу, в отношении менеджеров с рядовыми сотрудниками фирм, в области загрязнения окружающей среды, в сфере рекламы, которая часто не соответствует реальности, в практике международного бизнеса и т.д.
| |
Категория «этика менеджмента» находится в тесной связи с другими категориями менеджмента. Так, если остановиться на методах управления, то мы сталкиваемся с этикой выбора конкретных методов управления, использования (реализации) этих методов, с этикой восприятия конкретными людьми методов управления (или восприятия конкретной организацией сложившейся ситуации), с этикой влияния выбранных и реализованных методов на повышение уровня этичности менеджмента («эффективность этичности»).
Этика менеджмента является своеобразной уникальной категорией, присутствующей во всех прочих категориях менеджмента в качестве фильтра, не пропускающего ничего недостойного, неблагородного, невеликодушного в практику менеджмента, как на уровне отдельного менеджера, так и на уровне организации в целом.
Организация создается, существует и функционирует благодаря взаимодействию составляющих ее элементов внутренней среды – ее целей, структуры, функций, технологии и персонала. Каждый менеджер, на каком бы уровне он ни находился, стремится к достижению целей, находясь в некоей структуре, выполняя определенные задачи, соблюдая требования технологии и руководя подчиненными ему людьми. Шкала оценки «этично – неэтично» должна работать постоянно, независимо от того, осваивается ли новая технология или вводятся в действие новые должностные инструкции для какого-либо менеджера.
Множество субъектов оказывают влияние на организацию. Она взаимодействует с ними в разных видах, формах и с разной интенсивностью, и вся ее деятельность, все её деловые отношения, должны постоянно оцениваться с позиций социальной ответственности. Начиная с 50-х годов 20 века, основным содержанием термина «социальная ответственность» считается этичность.
Сторонники концепции наличия социальной ответственности организации утверждают, что:
– повышенное внимание к социальной обстановке: денежные, в том числе и чисто благотворительные, вложения в эту сферу обернутся, в конце концов, для фирмы прибылью;
– практически любая организация в состоянии сделать что-то полезное, хотя бы, для жителей своего района;
– в цивилизованном обществе каждая организация должна функционировать в соответствии с такими понятиями как мораль, совесть, справедливость.
Несмотря на наличие противников данной концепции, жизнь доказывает, что затраты фирмы на получение благосклонного отношения общества в конечном счете всегда обернутся для нее ростом прибыли. Несомненно, что, помня о своей прибыли и стремясь к росту, организация должна соответствовать ожиданиям, потребностям общества, т.е. быть социально ответственной. Смысл и сущность социальной ответственности состоит в первую очередь в этике, т.е. признании деления действий, поведения людей на этичные и неэтичные. Этика менеджмента является ядром социальной ответственности организации, и ее менеджеров. Этический фильтр менеджмента должен затрагивать и цели, и средства достижения целей.