ИЗУЧЕНИЕ ИНФОРМИРОВАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. При выборе посуды вы будете искать какую-либо дополнительную информацию?
При выборе посуды вы будете искать какую-либо дополнительную информацию?
Ø «Нет, каждая покупка должна быть взвешенной, сравнить все характеристики, все прочитать, у меня всегда так!»
Ø «Я бы точно не купила алюминивую кастрюлю, я слышала, что в алюминевой посуде готовить вредно. Она окисляется при нагревании…»
Ø «Мне кажется, чем кастрюля тяжелее – тем лучше! Чугунная!!у меня дома котел такой есть!»
ВЫВОД:большая часть группы ищет информацию перед покупкой. Часть группы опрошенных ориентируется на советы близких людей, а также на собственный опыт.
Где должна располагаться реклама? Какая реклама на вас подействует?
Ø «Ну те кто готовит, те и покупают. И они смотрят телевизор, даже не смотрят, а слушают. Так что можно по телевизору.»
Ø «Рекламу я не смотрю, поэтому из журналов, из интернета информацию беру.»
Ø «На улице, прямо в магазинах плакаты.»
Ø «Реклама в почтовых ящиках. Я их всегда просматриваю.»
Ø «Можно от промоутеров. Я всегда читаю листовки.»
Ø «Я телевизор не смотрю, газеты не читаю. Для меня лучшая реклама от промоутеров или «сарафанное радио».»
Ø «Телевизор, какой-нибудь интересный слоган, чтобы сразу глазки от готовки отрвать, что же там такое интересное? Или допустим банер в каком-нибудь месте, где машины часто проезжают. Какая-нибудь цепляющая визуальная реклама.»
Ø «При входе в магазин, где есть эта посуда. Увидел и знаешь, что здесь надо посмотреть.»
Ø «Я всегда беру листовки от промоутеров.»
ВЫВОД: предпочтения опрошенных по вопросу рекламы распределились очень неравномерно. Они перечислили почти все основные источники информации, поэтому для того, чтобы проинформировать максимальный круг потенциальных покупателей, нужно проводить рекламу во всех возможных вышеперечисленных областях.
Рисунок 7. Источники эффективной рекламы
Знаете ли Вы, что такое ЛМЗ?
Ø «Это печатка такая снизу кастрюльки старой.»
Ø «Впервые слышу»
Ø «Впервые слышу»
Ø «Лысьвенский металлургический завод»
Ø «Ничего»
Ø «Ничего»
Ø «Никаких ассоциаций»
ВЫВОД:почти никто из участников фокус-группы не знает марку «ЛМЗ», только один участник смог расшифровать аббревиатуру. Таким образом, потенциальным потребителям марка совершенно не знакома.
Это предприятие, выпускает посуду уже более 100 лет. Кто нибудь знает логотип ЛМЗ? У них нет узнаваемого бренда. Где-то Л, где-то ЛМЗ, где-то лошадь. А вот если бы на кастрюле был бы нарисован логотип, где бы он располагался?
Ø «На дне, снаружи или изнутри» (5)
Ø «На ручке крышки, выбит например» (2)
Ø «Без разницы где» (1)
ВЫВОД:большая часть интервьюируемых предпочитает, чтобы логотип был расположен в незаметном месте, т.е. являются приверженцами традиционного расположения логотипа.
Рисунок 8. Расположение логотипа
Таким образом, можно сделать следующие выводы об информированности потенциальных потребителей:
Ø прежде чем покупать какую-либо посуду, большинство опрошенных ищут дополнительную информацию из различных источников (например, интернет, мамы, подруги и т.п.);
Ø чтобы привлечь внимание потенциальных покупателей, требуется распространение рекламы через интернет, телевизор, баннеры, промоутеров, рекламу в магазине, в почтовых ящиках и др.;
Ø торговая марка «ЛМЗ» неизвестна почти никому из интервьюируемых;
Ø большинство опрошенных предпочитают, чтобы логотип производителя располагался в незаметном месте (например, дно кастрюли, на ручке крышки).
Приложение.
Гайд для проведения фокус-группы по теме:
«Потребительское поведение на рынке эмалированной посуды»
Введение:
· Представление модератора/членов группы.
· Объяснение целей и задач исследования (в т.ч. проведения фокус-группы).
· Объяснение процесса проведения мероприятия.
· Формирование правил работы в группе.