Оценочные средства для текущего контроля и аттестации
Тематика заданий текущего контроля
Эссе выполняется по теме «Организационный конфликтменеджмент». В эссе каждый магистр рассматривает лично свою конфликтную ситуацию, какими методами они провели диагностику реального конфликта в организации, какая технология была применена для регулирования конфликта, и какого результата она достигла, в процессе вмешательства в конфликты.
Основные требования: эссе должно продемонстрировать умение студентами применять полученные теоретические и практические знания при анализе реального конфликта. Работа должна быть представлена в печатном виде, объемом 6-7 страниц.
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
1. Различные подходы к типологии конфликтов.
2. Внутриличностный конфликт. Общая характеристика.
3. Межличностный конфликт. Общая характеристика.
4. Конфликт в малых социальных группах.
5. Конфликты с нулевой и ненулевой суммой.
6. Феномены восприятия в условиях конфликта.
7. Феномены, связанные с принятием решения в кризисной ситуации.
8. Эскалация конфликта. Основные закономерности. Модели эскалации конфликта.
9. «Мертвая точка» и деэскалация конфликта. Переход к переговорам. Понятия переговорного пространства, «наилучшей альтернативы обсуждаемому соглашению».
10. Функции третьей стороны в конфликте. Основные задачи посредника.
11. Различные типы посредников.
12. Фактор нейтральности и беспристрастности посредника.
13. Подготовка к переговорам: проблемы и задачи.
14. Национальный стиль ведения переговоров. Описания американского, французского, российского и других стилей ведения переговоров.
15. Личностный стиль ведения переговоров.
16. Структура переговорного процесса.
17. Проблемы прогнозирования и предотвращения конфликтов.
18. Информационное противоборство в конфликте. «Психологическая война».
19. Методы и формы психологического воздействия на соперника в условиях конфликта.
20. Связи с общественностью в условиях конфликта.
21. Управление кризисными ситуациями как одна из функций специалиста по связям с общественностью.
22. Особенности медиапланирования в условиях конфликта.
23. Проблемы этики поведения специалиста конфликтменеджера в условиях конфликта.
Учебное и информационное обеспечение дисциплины
Инфраструктура и технические средства обучения инновационной образовательной технологии включают: информационную, технологическую, организационную, коммуникационную компоненту.
Базовые учебники
Адизес И. Как преодолеть кризис менеджмента. — СПб. : Стокгольмская школа экономики в Санкт Петербурге, 2006. Аклаев А. Р. Этнополитическая конфликтология: Анализ и менеджмент. — М., 2005.
Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. — СПб., 2005.
Анцупов А. Я., Прошанов С. Л. Российская конфликтология. Аналитический обзор 607 диссертаций. ХХ век. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М., 1999.
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Словарь конфликтолога. — СПб., 2006.
Афонин И. В. Инновационный менеджмент. Учебное пособие. — М. : Гардарики, 2005.
Бергсон А. Два источника морали и религии / Пер. с фр., послесловие и примечания А. Б. Гофмана. — М. : Канон, 1994.
Бешелев С. Д., Гурвич Ф. Г. Нововведения и мы. — М., 1991.
Бойко В. В., Ковалев А. Г. Конфликты в трудовом коллективе и пути их разрешения // Психологический журнал. — Т. 4, № 3, 1983.
Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. — М., 2001.
Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. — Новосибирск, 1989.
Бредемайер К. Черная риторика: Власть и магия слова / Карстен Бредемайер; Пер. с нем. — 3-е изд. — М. : Альбина Бизнес Букс, 2006.
Вагин И. Психология зла: практика решения конфликтов. – СПб.: Питер, 2001.
Волков Е. Н. Конфликт и психология как практическая наука: некоторые аспекты теоретико-практической целостности // Социальная мобильность и социальный конфликт. — М. — Н. Новгород, Институт социологии РАН, 1996. С. 87-95.
Гидденс Э. Трансформация интимности. СПб.: Питер, 2004.
Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта / Пер.с нем. — Калуга : Духовное познание, 2002.
Глазл Ф. Самопомощь в конфликтах. Калуга, 2000.
Гоулман Д. Эмоциональный интеллект / пер. с англ. А.П. Исаевой. – М.: Аст: Аст Москва: Хранитель, 2008.
Гришина Н. В. Давайте договоримся. Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. — СПб. : Сова, 1993.
Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб., 2005.
Громов Н. Н., Реут Д. В. Конфликт-консалтинг // Кентавр, 1998. — № 20.
Гилинский Я.И. Социальное насилие: Монография / Я.И. Гилинский. – ООО Издательский Дом «Алеф-Пресс», 2013. СПб.
Даниленко О. А. Социологическое измерение конфликта. — Харьков., 2003.
Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования, 1994. — № 5.
Дмитриев А. В. Социальный конфликт: общее и особенное. — М., 2002.
Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев Г. Введение в общую теорию конфликтов. — М. : РАН, 1993.
Доценко Е. Л. Не будь попугаем, или Как защититься от психологического нападения. — Тюмень : ИПК ПК, 1994.
Доценко Е. Л. Психология манипуляции. — СПб. : Речь, 2004.
Дридзе Т. М. Социальная коммуникация как текстовая деятельность в семиосоциопсихологии // ОНС (Общественные науки и современность), М. : Наука, 1996. — № 3.
Друкер П. Ф. Инновации и предпринимательство. — М., 1992.
Дудченко В. С. Инновационные игры: методология, теория, практика. — Таллинн : Валгус, 1989; Программа инновационной игры. — Таллинн : Валгус, 1989.
Дудченко В. С. Абсолютный консультант, или секреты успешного консультирования. — М. : Кватро-Принт, 2004.
Дудченко В. С. Онтосинтез конфликта // Социологические исследования, 1996. — № 10.
Дудченко В. С. Основы инновационной методологии. — М. : Ин-т социологии РАН, 1996.
Дудченко В. С. Теоретико-методологические проблемы управления будущим // Социальное управление, коммуникация и социально-проектные технологии// Материалы Всероссийской конференции, приуроченной к 75-летию со дня рождения Т. М. Дридзе. Москва, 5–6 октября 2005 г. / Редколлегия: А. В.Тихонов (отв. ред.) и др. — М. : ИС РАН, 2006.
Дудченко В.С. Саморазвитие. М.: «Кватро-Принт», 2007.
Зайцев А. К. Социально-трудовой конфликт — это норма // Социологические исследования, 1993. — № 8. — С. 21–23.
Зайцев А. К. Социальный конфликт. — М.: Академия, 2001.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликта. — М. : Экономика, 1990.
Зиммель Г. Человек как враг // Социологический журнал, 1994. — № 2.
Зиновьев А. Логическая социология. — М. : Изд-во Московского гуманитарного университета, 2003.
Знаков В. В. Психология понимания правды. — СПб. : Алетейя,1999.
Инновационный менеджмент / Под ред. С. Д. Ильенковой. — М. : Банки и биржи; ИЮНИТИ, 2001.
Ионин Л. Г. Слово и дело критики: Социал. -филос. и публицист. исследование. — М. : Политиздат, 1989.
Как стать еретиком. / Сост. А. Б. Селюцкий. — Петрозаводск : Карелия, 1991.
Кант И. Критика практического разума. — СПб. : Наука, 1995.
Кемпински А. Экзистенциальная психиатрия. — М., 1998.
Китайская военная стратегия. / Сост., пер., вступ. ст. и коммент. В. В. Малявина. — М. : ООО «Издательство АСТ», 2004.
Ковалев Г. Д. Основы инновационного менеджмента. — М. : ЮНИТИ, 1999.
Козер Л. Основы конфликтологии. — СПб., 2001.
Козер Л. Функции социального конфликта // Социальный конфликт: современные исследования. — М. : Наука, 1991.
Козлов В. В., Козлова А. А. Управление конфликтом. — М., 2005.
Комалова Л. Р. Конфликтологическая компетентность как профессиональный принцип конструктивной коммуникации в конфликте // Социальное управление, коммуникация и социально-проектные технологии. Материалы Всероссийской конференции, приуроченной к 75-летию со дня рождения Т. М. Дридзе. Москва, 5–6 октября 2005 г. / Редколлегия А. В.Тихонов (отв. ред.) и др. — М. : ИС РАН, 2006.
Кононенко А. Ф., Халезов А. Д., Чумаков В. В. Принятие решений в условиях неопределенности. — М. : ВЦ АН СССР, 1991.
Корнелиус Х., Фэйер Ш. Выиграть может каждый (психология общения): практическое руководство по конфликтологии для предпринимателей, широкого круга читателей. – Луганск: Глобус, 1999.
Коузер Л. А. Основы конфликтологии. — СПб. : Светлячок, 1999.
Крам Т. Ф.Управление энергией конфликта / Пер. с англ. М. : Рефл-бук, ООО Издательство АСТ», 2001.
Красовский Ю. Д. Сценарии организационного консультирования. — М. : Типография «Новости», 2000.
Лапин Н. И. Антропосоциетальный подход к управлению // Социальное управление, коммуникация и социально-проектные технологии. Материалы Всероссийской конференции, приуроченной к 75-летию со дня рождения Т. М. Дридзе. Москва, 5–6 октября 2005 г. / Редколлегия А. В.Тихонов (отв. ред.) и др. — М. : ИС РАН, 2006.
Левин К.Разрешениесоциальных конфликтов. — СПб., 2000.
Левицкий С. А. Трагедия свободы / Составление, послесловие и комментарии В. В. Сапова. — М. : Канон, 1995.
Лефевр В. А. Конфликтующие структуры. — М., 1973.
Лефевр В.А. Алгебра конфликта .
Лоренц К. Агрессия. — М. : Прогресс, 1994.
Лурия Г. Природа человеческих конфликтов: объективное изучение дезорганизации поведения человека.– М.: Когито-Центр, 2002
Льюис Д.Стресс-менеджер / Пер. с англ. Серия «Технология управления и менеджмента». — М. : Рефл-бук, ООО «Издательство АСТ», 2001.
Маккарти М. П., Флинн Т. П. Риск: управление риском на уровне топ-менеджеров и советов директоров / М. П. Маккарти, Т. П. Флинн; пер. с англ. — М. : Альбина Бизнес Букс, 2005 г.
Мамонтов С. Ю. Страх. Практика преодоления. — СПб., 2002.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. Пер. с англ. — М. : ИНФРА-М, 1996.
Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М., 1992.
Мильнер Б. З. Теория организации. — М. : ИНФРА-М, 2002.
Минделл А. Разрешение конфликтов. — М., 1993.
Никаноров С. П., Кучкаров З. А., Коваль А. Г., Костюк А. В. Задача управления конфликтами в социальных системах // Проблемы и решения. — М. : Концепт, 1995. — № 3.
Николис Г., Пригожин И. Самоорганизация в неравновесных системах. — М. : Мир, 1979.
Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. — М. : Фонд экономической книги «Начала», 1997.
Онтосинтез социальной реальности. Труды методологического семинара // Под ред. В. С. Дудченко. — М. : ИКАР, 1998.
Пашкова М. Е., Цой Л. Н. Опыт взаимодействия психологических методов и социологических подходов в учебном процессе. Реальные разногласия, пути их преодоления, дальнейшие перспективы совместной работы // В контексте конфликтологии. — М. : Институт социологии РАН, 1997. — № 1.
Перлани И. Нововведения в организациях. — М., 1980.
Пископпель А. А. Теория конфликта и оргконфликтный подход // Кентавр, № 38 — май 2006.
Пископпель А. А. Концептуальные предпосылки организационно-деятельностной модели социального конфликта // Вопросы психологии, 2002. — № 6.
Поппер К. Р. Открытое общество и его враги. Т. 1, Т.2. Пер. с англ., под ред. В. Н. Садовского — М. : Феникс, Международный фонд «Культурная инициатива», 1992.
Пригожин А. И. Анатомия организационного конфликта // Организация: системы и люди. — М., 1983.
Пригожин А. И. Границы управляемости организационными системами // Социальное управление, коммуникация и социально-проектные технологии. Материалы Всероссийской конференции, приуроченной к 75-летию со дня рождения Т. М. Дридзе. Москва, 5–6 октября 2005 г. / Редколлегия: А. В.Тихонов (отв. ред.) и др. — М. : ИС РАН, 2006.
Пригожин А. И. Нововведения: стимулы и препятствия (Социальные проблемы инноватики). — М. : Политиздат, 1989.
Пригожин А. И. Социология организаций. — М., 1980.
Пригожин И., Стенгерс И. Порядок из хаоса. — М. : Прогресс, 1986.
Прогнозное социальное проектирование: теоретико-методологические и методические проблемы. Под ред. Дридзе Т. М. — М. : Наука, 1994.
Работа с конфликтом: навыки и стратегии практической работы с конфликтом. — Напечатано и переплетено в Соединенном Королевстве компанией Bookcraft, Midsomer, Norton, Bath, UK, 2001.
Разрешение конфликтов. Пособие по обучению методам анализа и разрешения конфликтов. — М. : Международная тревога, 1999.
Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления / Пер. с нем. — Харьков . : Институт прикладной психологии «Гуманитарный Центр», 2005.
Реут Д. В., Карулин А. А. Российский миф бесконфликтности. Экстремальные ситуации, конфликты, согласие. Материалы пятой научно-практической конференции, 11 декабря 2003. — Академия управления МВД России, Институт социологии РАН.
Реут Д. В., Черкашина О. А., Аванесов В. Г., Николаева Е. В. От организационной культуры к корпоративной через декомпозицию многоуровневых конфликтов / Мир психологии, 2005. — № 2 (апрель—июнь).
Решетникова К.В. Конфликты в системе управления. М.: Юнити-Дана, 2012.
Решетникова К.В. Организационная конфликтология. М.: ИНФРА-М, 2009.
Рикер П. Конфликт интерпретаций. Очерки о герменевтике. — М. : Медиум, 1995.
Санто Б. Инновация как средство экономического развития: пер. с венг. / Общ. ред. и вступ. ст. Б. В. Сазонова. — М. : Прогресс, 1990.
Светлов В. А. Аналитика конфликта: Учебное пособие. — СПб. : Росток, 2001.
Светлов В. А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. — СПб., 2005.
Светлов В. А. Практическая логика: Учебное пособие / Изд. 3-е, испр. и доп. — СПб. : Росток, 2003.
Светлов В. А. Управление конфликтом. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях. — СПб., 2003.
Сергеев С. С. Деятельностный подход к конфликту // Социальное управление, коммуникация и социально-проектные технологии. Материалы Всероссийской конференции, приуроченной к 75-летию со дня рождения Т. М. Дридзе. Москва, 5–6 октября 2005 г. / Редколлегия: А. В. Тихонов (отв. ред.) и др. — М. : ИС РАН, 2006.
Смирнов С. А. Человек перехода: Сборник научных трудов. — Новосибирск : НГУЭУ, 2005.
Скотт Д. Способы разрешения конфликтов. – Киев: Изд-во общества Верзилин, ЛТД, 1991.
Способы регулирования конфликтов и стрессов // Самоукин А.И., Самоукина Н.В. Экономика и психология бизнеса. – Дубна: Феникс+, 2001.
Социальные конфликты в современной России. — М., 1999.
США: управление наукой и нововведениями / Под ред. М. М. Иванова, С. Р. Колупаевой, Г. Б. Кочеткова. — М. : Наука, 1990.
Управление инновациями / Под ред. Ю. В. Шленова. — Ч. 1 Основы организации инновационных процессов. — М., 2003.
Управление Человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование / Под ред. В. В. Щербины. — М. : Независимый институт гражданского общества, 2004.
Фихте И. Г. Основные черты современной эпохи (1806) // Соч. в 2 т. — СПб. : Мифрил, 1993.
Хасан Б. И. Парадоксы конфликтофобии // Философская и социологическая мысль, 1990. — № 6.
Хасан Б. И.Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. Красноярск : РИЦ Красноярского гос. ун-та, 1996.
Хасан Б. И. Продуктивный конфликт как механизм развития личности: Диссертация в виде научного доклада на соискание ученой степени доктора психологических наук. — Красноярск, 1996. (На правах рукописи).
Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта. — СПб.: Питер, 2003. — 250 с.: ил.
Хасан Б. И. Профилактика несвободы / Хасан Б.И., Дюндик Н.Н., Федоренко Е.Ю., Кухаренко И.А., Привалихина Т.И… — М.:Изд-во «Бонфи», 2003. — 358 с.
Хасан Б. И. Психология конфликта и переговоры. Учеб. пособие для студ.высш.учеб.заведений / Б.И. Хасан, П.А. Сергоманов. — М.: Издательский центр «Академия», 2004.
Хасан Б. И. Мир без конфронтации или Да здравствует конфликт! Монография. — М.: Бонфи, 2001
Цой Л. Н. Практическая конфликтология. Книга первая. — М. : Изд-во ООО ИЦП «Глобус», 2001.
Цой Л.Н. «Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов 111 ответов». — М.:Книжный мир, 2007.
Цой Л.Н. Конфликтологические идеи в пространстве оргдеятельностных игр.
Чумиков А. Н. Управление конфликтами. — М., 1995.
Шайхутдинов Р. Охота на власть. — М. : Россельхозакадемия, 2005.
Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. — М. : Изд-во МГУ, 1992.
Шейн Э. Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ., под ред. В. А. Спивака. — СПб. : Питер, 2002.
Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. — Минск : Амалфея, 1996.
Щедровицкий Г. П. Коммуникация, деятельность, рефлексия // Исследование речемыслительной деятельности. — Алма-Ата, 1974.
Щедровицкий Г. П. Организационно-деятельностная игра. Сборник текстов (1) // Из архива Г. П. Щедровицкого. Т.9 (1). — М., 2004.
Щербина В. В. Социальные теории организации: Словарь. — М. : ИНФРА, 2000.
Ядов В. А. Сценарии развития будущего России. Интервью брал Борис Докторов // http://club.fom.ru/article.php?id=14.
Яковец Ю. В. Эпохальные инновации ХХI века. — М. : Экономика, 2004.
Яковец Ю. В., Кузык Б. Н. Стратегия инновационно-технологического прорыва. — М. : МФК, 2003.
Янсен Ф.Эпоха инноваций. — М., 2002.
10.1 Дистанционная поддержка авторского курса «Организационный конфликтменеджмент»
Все материалы курса, объявления, форум, текущие оценки и другие материалы, включая "Методику формирования оценки за программную реализацию задачи", размещаются на портале LMS (информационной образовательной среды НИУ ВШЭ, http://lms.hse.ru/).
Дополнительные материалы и проекты доступны магистрантам в библиотеке сайта Московской школы конфликтологии http://conflictmanagement.ru/biblioteka
Автор программы: ______________________ Цой Л.Н.
30 января 2014 года.
Москва