Общие характеристики организаций.Законы организации
Организация – группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других условий ради решения стоящих перед ними проблем и достижения общей цели. Характеристика организации:
I.Ресурсы; для осуществления целей в общественных организациях идёт преобразование ресурсов в конечный результат. Основные ресурсы: человеческие ресурсы; капитал; материалы; оборудование; технологии; информация.
II.Зависимость от внешне среды определяется следующими факторами:- экономические условия,- правительственные факторы,- законодательства,-конкурентные организации,- профсоюзы,- потребители
Эти взаимосвязанные факторы сказываютвлияние на всё, что происходит внутри организации.III.Горизонтальное разделение труда, является самой очевидной характеристикойорганизации и происходит помощью образования подразделений, путём разделения большого объёма работы основные компоненты.
IV.Подразделения – характеристика для всех организаций, которые в зависимостиот специфики организации называется отделами, службами, цехами, лабораториями и т.д.V.Вертикальное разделение труда – деятельность по координированию работы других людей, которые осуществляет руководитель. Оно отделяет работу по координированию от самой работы, от самих деятельностей. Оно составляет сущность управления.VI.Необходимость управления, для того чтобы организация могла добиваться поставленных целей все задачи должны быть скоординированы с помощью вертикального разделения труда. В организации при назначенных руководителях чётко должен быть определён круг их обязанностей и ответственности.
Законы организации
Жизнь организации подчиняется определенным законам, главные из которых – это:
Закон синергии – потенциал и возможности организации как единого целого превышает сумму потенциала и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением.
Закон дополнения внутриорганизационных процессов и функций противоположно направленными. Например, дифференциация – интеграция, специализация – универсализация.
Необходимость сохранения пропорциональности между организацией и ее элементами при любых возможных изменениях.
Закон композиции – функционирование всех без исключения элементов в той или иной степени должно подчиняться общей цели.
Закон самосохранения – любая организация стремится сохранить себя как целое в любых обстоятельствах.
Закон информированности утверждает, что в организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении вещей, позволяющим им принимать осмысленные решения.
Закон онтогенеза – жизнь любой организации состоит из трех фаз, последовательно сменяющих друг друга: становления, развития и угасания.
14. Внутренняя среда организации – миссия и цели организации.
Внутренняя среда организации представляет собой часть внешней среды, находящейся в пределах организации. Внутренняя среда включает цели и задачи организации, её структуру, работников, технику и технологии, применяемые на производстве, внутреннюю информацию, организационную культуру и другие элементы. Миссией называют основную цель организации. Измениться могут стратегические задачи, дерево целей и стратегий. Миссия же, как правило, остается неизменной. Она может постепенно принимать более емкую и содержательную форму, но по существу изменится только в случае значительных преобразований в компании. Миссия определяется в процессе стратегического планирования, она и является основной стратегией предприятия, в соответствии с которой строится вся остальная деятельность. Ее принятие позволяет четко определить назначение деятельности данного предприятия. Выбор миссии придает деятельности предприятия стабильность, так как определяются основные принципы его работы. Для выбора миссии предприятию необходимо четко определить, кто будет являться его клиентами и какие потребности покупателей оно будет удовлетворять. На основе миссии определяются цели деятельности. Цель организации - это желаемое состояние объекта управления через определенное время. Цели — это конкретные показатели с четкими значениями, которые компания должна достигнуть за плановый период. От ее правильного формулирования зависит слаженность работы персонала. Цели предприятия могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными. Краткосрочные цели определяются не больше, чем на квартал или год. Среднесрочные цели устанавливаются на срок от года до трех лет. Это и увеличение мощностей, и улучшение качества. Долгосрочные цели определяются на срок от трех до десяти лет. Они могут включать освоение новых рынков, универсализацию производства и др. После установления миссии и цели предприятие может приступать к дальнейшей деятельности. Требования, предъявляемые при разработке миссии и целей организации: Миссия компании, к формулированию которой предъявляются определенные требования, должна: -быть понятной, недвусмысленной и непротиворечивой;-вызывать доверие, разделяться и поддерживаться сотрудниками;-не превышать три-четыре коротких и лаконичных предложения;-быть созидательной и вдохновляющей.Можно выделить также следующие требования к целям:- во-первых, цели должны быть достижимыми. Они не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереалистичными, выходящими за предельно допустимые возможности исполнителей. - во-вторых, цели должны быть гибкими. Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении. - в-третьих, цели должны быть измеримыми. Это означает, что цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было объективным способом оценить, была ли цель достигнута. - в-четвертых, цели должны быть конкретными, обладающими необходимой специфичностью, помогающей однозначно определить, в каком направлении должно осуществляется функционирование организации. - в-пятых, цели должны быть совместными. Совместность предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели - долгосрочным. - в-шестых, цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать.
15. Внутренняя среда организации – структура управления, задачи, технология.
Главными внутренними переменными организации являются - это цели, задачи, структура, технология и люди. Структура организации – это логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенные в форме, позволяющей достичь поставленную цель. Главные концепции формирования структуры организации – это специализированное разделение труда и сферы контроля. Специализированное разделение труда означает закрепление данной работы за специалистами, то есть теми, кто лучше всего выполнит ее с точки зрения интересов организации. Преимущество любого разделения труда очевидна в любом общественном строе. В настоящее время во всех организациях имеет место горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. Выбор определенных функциональных областей (видов работ) – это очень важная составляющая успеха организации, от которой зависит производительность и конкурентоспособность организации. Не менее важно и вертикальное разделение труда. Преднамеренное вертикальное разделение труда дает в результате иерархию управленческих уровней. Иерархия пронизывает всю организацию сверху донизу. Бывают высокие и плоские иерархические структуры. Число лиц, подчиненных одному руководителю, представляет собой сферу контроля, который является важным аспектом организационной структуры. Если в подчинении много людей – широкая сфера контроля, в этом случае формируется более плоская структура управления. Если мало людей в подчинении, то формируется высокая (чаще многоуровневая) структура управления. Задачи.Следующим направлением разделения труда в организации является формулирования задач. Задача – это предписанная работа или часть работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Задачи организации традиционно делятся на 3 категории – это работа с людьми, предметами (техника, сырье, материалы и др.), информацией. Например, менеджер турфирмы или финансисты имеют дело с информацией, работники производственных циклов – с материалами, бригадир имеет дело с людьми. Задачи могут повторяться, а могут быть различными. В целом специализация задач определяет прогресс в развитии организации. Технология– четвертая внутренняя переменная – имеет широкое значение. Технология – это средство (способ) преобразования сырья – будь то люди, информация или физические материалы, в искомые продукты и услуги.Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задач включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе. Классификация технологии по Джоан Вудворд пользуется наибольшей известностью.Она выделят три категории технологий:1) Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство, где
одновременно изготавливается только одно изделие. 2) Массовое или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны друг другу или очень похожи.4) Непрерывное производство использует автоматизированное оборудование, которое работает круглые сутки для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продукта в больших объемах.Влияние технологии на управление определялось в истории тремя переворотами в технологии: а) промышленной революцией; б) стандартизацией и механизацией ; в) применением конвейерных сборочных линий.
16.Внутренняя среда организации – люди.
Люди. Любая организация состоит из людей, выполняющих различную роль – руководителя, подчиненных. Руководство организации достигает цели только через других людей. Следовательно, люди являются главным фактором в любой модели управления. Существуют три основных аспекта человеческой переменной, которые необходимо учитывать в процессе управления организацией: 1) поведение отдельных людей; 2) поведение людей в группах; 3) характер поведения руководителя. Поведение человека в обществе и на работе является следствием сочетания различных индивидуальных характеристик личности и внешней среды. Способности. Больше всего людей различают их способности, присущие человеку качества. Способность определяется частично наследственностью. К ним относятся интеллектуальные способности и физические данные. Но способность развивается помере накопления опыта. Организации всегда пытаются учитывать способности при решении вопроса, какую должность, работу, кому доверить. Предрасположенность, одаренность – тесно связаны со способностью. Предрасположенность – это имеющийся потенциал человека в отношении выполнения какой-то работы. Предрасположенность и одаренность становятся талантом, открывающимся в определенной области (музыка,спорт). Предрасположенность к управлению очень важна для будущего менеджера. Необходимо уметь определить предрасположенность к той или иной работе членов организации. Потребности есть внутреннее состояние психологической и физиологической недостаточности чего-либо. Главными потребностями в трудовой деятельности человека являются потребности причастности, принадлежности к обществу, к группе людей. Есть потребность к власти и влиянию, к общественному признанию. Организация должна стремиться через удовлетворение потребностей человека достичь своих целей. Ожидание. Люди всегда ожидают чего-то значимого для себя, что определяет их поведение. В конечном итоге – это отражается на деятельности организации. Восприятие определяет, что такое «реальность» для конкретного человека. Люди реагируют не на то, что действительно происходит в их окружении, а на то, что они воспринимают как действительно происходящее. Поэтому руководители должны заботиться о правильном, осознанном восприятии целей и задач организации (подразделений).
Отношение. Точка зрения. Тоже индивидуально. Отношение может быть 3 видов – наравится, не нравится, безразлично. Отношение – это наше восприятие окружающей среды, которое определяет наше поведение. Например, расовые предрассудки, отношение к женщинам в управлении, производстве, в семье и т.п.
Ценности – это общие убеждения. Ценности приобретаются людьми в процессе обучения, воспитания. Даже в организациях существуют свои ценности, которые определяют организационную культуру и нравственный облик организации в целом (мораль, традиции, табу). Поведение людей в организации зависит от среды (группы людей) и от руководителя, поэтому менеджер должен быть лидером в организации.
Люди – это кадры организации, которые создают его продукт, формируют культуру организации, ее внутренний климат. От них зависит то, чем по сути является организация. Организации всегда пытаются воспользоваться различными способностями своих сотрудников при решении вопроса, какую должность и какую работу будет выполнять конкретный работник. В этом и заключается использование выгоды от специализации.