Методы исследования трудовых процессов и затрат рабочего времени
Классификация методов: 1. По цели исследования:
А. Хронометраж служит для определения длительности повторяющихся элементов операций.
Б. Фотография рабочего времени (ФРВ) применяется для установления структуры его затрат на протяжении рабочей смены или ее части.
В. Фотохронометраж применяется для одновременного определения структуры затрат времени и длительности отдельных элементов производственной операции.
2. По количеству наблюдаемых объектов: индивидуальные, групповые (бригадное и многостаночное), маршрутные (за объектом, который перемещается => наблюдатель перемещается) наблюдения.
3. В зависимости от задач исследования: существуют различные методы проведения хронометража, фотографии рабочего времени, фотохронометража.
Хронометраж может быть непрерывным (по текущему времени), выборочным и цикловым. Выборочный хронометраж применяется для изучения отдельных элементов операций. В тех случаях, когда трудно точно измерить затраты времени на элементы операции, имеющие небольшую продолжительность (3—5 с), применяется цикловой хронометраж.
Фотографии рабочего времени различаются по двум основным признакам: наблюдаемым объектам и способам проведения и обработки наблюдений.
По первому признаку выделяют фотографии использования времени работников (индивидуальная, групповая, самофотография), оборудования, производственного процесса. При индивидуальной фотографии наблюдатель изучает, как используется время одним рабочим в течение рабочей смены или другого периода времени. Групповая фотография проводится, когда работа выполняется несколькими рабочими. Самофотография проводится самими работниками, которые фиксируют величину потерь рабочего времени и причины их возникновения.
Фотография времени использования оборудования — это наблюдение за элементами его работы и перерывами в ней. Она проводится для определения эффективности использования оборудования и затрат времени на его обслуживание рабочими различных групп.
При фотографии производственного процесса одновременно проводится изучение затрат рабочего времени исполнителей, времени использования оборудования и режимов его работы.
Различают два метода проведения ФРВ: непосредственных замеров времени, когда регистрируется продолжительность наблюдаемых элементов затрат времени, и моментных наблюдений, когда фиксируются состояния рабочих мест, а структура затрат времени устанавливается по количеству моментов, когда отмечались соответствующие состояния.
В зависимости от целей анализа трудового процесса используются различные технические средства: секундомеры, хроноскопы, кинокамеры, телекамеры и др.
Все методы включают основные этапы: подготовка к наблюдению, его проведение, обработка данных, анализ результатов и подготовка предложений по совершенствованию организации труда. Содержание работ по каждому из этих этапов зависит от метода исследования затрат рабочего времени.
22. Система планирования рабочего времени. Периоды планирования. Составление планов рабочего дня.
Персональный менеджмент — это целенаправленное и последовательное применение практических методов менеджмента в повседневной деятельности для того, чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время.
Система персонального менеджмента включает следующие шесть процедур:
1. Постановка цели — анализ и формирование личных целей, выбор критериев их достижения.
2. Сбор и обработка информации — по выбранному плану действий.
3. Планирование — разработка планов и вариантов своей деятельности.
4. Принятие решений по предстоящим делам.
5. Реализация решений включают составление распорядка дня и организацию личного трудового процесса.
6. Контроль, корректировка целей.
Модель требований к качествам человека:
1. Личная организованность, пунктуальность.
2. Самодисциплина. Постоянная целенаправленная деятельность.
3. Знание техники личной работы и научной организации труда.
4. Мотивация человеческого потенциала на реализацию жизненных целей.
5. Способность быть здоровым и работоспособным.
6. Способность сформулировать и реализовать жизненные цели.
7. Личный самоконтроль
Периоды планирования: день, неделя, месяц, год. Каждый период планирования должен рассматриваться отдельно. Рекомендуется иметь отдельный план для каждого периода.
Планирование - подготовка к реализации намеченных целей и структурирование рабочего времени.
При разработке плана каждого периода руководитель должен ответить на следующие вопросы:
- Какова основная цель данного периода?
- Каким количеством времени он располагает?
- В какой очередности должны быть выполнены основные задачи периода?
- Какие подготовительные мероприятия должны быть выполнены?
Дуайт Эйзенхауэр разработал правила, согласно этим правилам приоритетность выполнения намеченных работ определяется с учетом критериев: важность и срочность. В зависимости от степени важности и срочности все задачи могут быть подразделены на 4 группы:
- Группа задач А — срочные/важные;
- Группа задач Б — срочные/менее важные;
- Группа задач В — менее срочные/важные;
- Группа задач Г — менее срочные/менее важные.
Задачи группы А руководитель должен решать сам в первую очередь.
Задачи группы Б должны быть делегированы другим исполнителям.
Планирование рабочего времени руководителя и специалиста
Немецкий специалист в области менеджмента Л. Зайверт разработал правила планирования рабочего времени:
1. Планировать рабочий день на 60%, оставляя 20% на решение непредвиденных задач и 20 % на творческую деятельность.
2. Тщательно документировать и контролировать расход времени.
3. Дифференцировать задачи предстоящего периода на долго-, средне- и краткосрочные.
4. Всегда до конца доводить начатое дело.
5. Составлять гибкие планы.
6. Планировать реальный объем задач.
8. Переносить невыполненные задачи в планы следующего периода.
9. Отражать в планах не только действия, но и ожидаемые результаты.
11. Реализовать принцип самодисциплины, устанавливающий точные сроки выполнения работ.
12. Определять приоритеты в делах.
Как показывает практика, главными причинами потерь рабочего времени являются:
1) отсутствие четкости в постановке целей и определении приоритетов;
2) отсутствие планирования рабочего времени или его слабая организация;
3) низкий уровень дисциплины подчиненных;
4) слабое руководство, неумение работать с подчиненными, партнерами, посетителями.