Некоторые типы организационных структур ИС
Индивидуальная обработка данных
Особую версию организационной, технологической и пространственной децентрализации
представляет собой индивидуальная обработка данных (ИОД) - Personal Computing. В таких системах
конечные пользователи могут разрабатывать собственные приложения, успешно применяя ПК.
Эти работы поддерживаются средствами программирования, ориентированными на
конечного пользователя. К таким программным средствам можно отнести так называемые
«настольные» СУБД, приложения для обработки изображений, приложения для создания Web-сайтов
и т.д.
Применение ИОД в ИС преследует различные цели. Прежде всего, обеспечивается
рациональная разгрузка профессиональных разработчиков прикладных систем.
Высококвалифицированные конечные пользователи получают больше возможности реализовать свои
функции. Используя средства программирования, ориентированные на конечного пользователя, они
могут разрабатывать различные специальные приложения. В том числе приложения с короткой
продолжительностью жизни (разовые задачи), которые не целесообразно разрабатывать более
профессиональными средствами.
Причин для создания приложений с краткой продолжительностью жизни можно назвать
несколько. Во-первых это создание приложений для реализации аналитических задач, имитационных
моделей. В этом случае возникает проблемы объяснения профессиональному разработчику сущности
модели. Во-вторых это приложения позволяющие принципиально найти решения той или иной
проблемы. В-третьих, это текущие задачи, которые скорее всего не повторятся и не возникнут в
будущем.
В приложениях с краткой продолжительностью жизни ИОД практически всегда улучшает
отношение «затраты/результат». Повышается ответственность конечных пользователей и
эффективность использования ИС. Кроме того, такие приложения могут являться прототипами для
создания «профессионального» ПО.
Указанные достоинства ИОД могут быть реализованы в ИС, если будут удачно выбраны
приложения, а конечные пользователи обеспечены необходимой поддержкой. Приложения со
следующими признаками подходят для создания их в рамках ИОД:
сложность и трудоемкость разработки невысоки;
предполагаемая продолжительность жизни приложения измеряется скорее месяцами, чем годами;
число пользователей мало и частота использования невысока;
объем данных ограничен, обратное воздействие на центральные базы в виде изменений данных в них
не имеет места;
нет возможности и потребности многократного применения данного элемента ИС для всей
планируемой прикладной системы или ее частей;
активные и постоянные контакты с другими прикладными системами не существуют или ими можно
пренебречь;
требования по сохранности и защите данных невысоки.
Из всего сказанного выше, совершенно очевидно, что ИОД возможно применять только в
особых случаях. Такая организация ОИ возможна либо для очень маленьких предприятий, компаний,
либо для сотрудников уровня знания (см. модуль 1).
Информационные центры
Децентрализованные структуры совсем не безупречны и по ряду позиций уступают
централизованным.
Причиной возрождения интереса к централизованным организационным формам в области
ИС являются повышение сложности технологического оборудования и ПО. Работа в вычислительной
сети предъявляет жесткие требования к защищенности информации.
В новых условиях действия неквалифицированных пользователей приводит в хаосу в ИС.
Больше свободы — больше ответственности. В условиях децентрализации пользовательсам должен
следить за своими файлами, программами, устройствами. К основной работе конечного пользователя
незаметно добавились обязанности системного администратора (своего ПК, разумеется), а в
некоторых случаях и сервисного инженера, и программиста. Файловые сервера благодаря «усилиям
пользователей» превращаются в «свалки информационного мусора» (собственно локальные диски
ПК – тоже). Работа в локальной сети и в Internet приводит к быстрому распространению вирусов. В
этих условиях перед сотрудниками ИТ-подразделений неизбежно возникает задача наведения
порядка и осуществления контроля. Естественным решением этих задач является централизованные
поддержка и обслуживание конечных пользователей ИС.
Можно привести следующие аргументы в пользу централизации системы ОИ:
облегчение процесса подготовки информации для руководства;
более оперативный и глубокий доступ ко всем имеющимся данным и инструментальным средствам;
возможность оперативного;
эффективного и глубокого анализа деятельности.
Опыт построения больших ИС, накопленный за последнее десятилетия специалистами
говорит о том, что проблемы повышения надежности, управляемости современных ИС можно и
нужно решать именно путем изменения взгляда на ИС. Иначе говоря, решения задач надежности,
эффективности, управляемости лежат скорее не в технической области, а в идеологической,
организационной.
В соответствии с тенденцией построения платформы на базе майнфреймов, возрождается
тенденция формирования организационной ИС по типу вычислительных центров(ВЦ), которые
хорошо работали десять-двадцать лет назад. В соответствии с новыми функциональными задачами
централизованные организационные структуры ИС, называют информационными центрами(ИЦ).
Приведем некоторые рекомендации специалистов по созданию ИЦ [15]. Важнейшими в
организации работы ИЦ являются три составляющих:
Архитектура. Стратегические вопросы построения системы: централизация, функциональная
специализация серверов, обеспечение надежности и резервирования, сетевые магистрали ВЦ,
архитектура приложений, стратегия управления.
Проектирование и эксплуатация. Проектирование и документирование системы, правила и
процедуры эксплуатации, организационные вопросы обеспечения высокой готовности, сервисная
поддержка, мониторинг и оптимизация производительности, профилактические работы.
Персонал. Должностные инструкции, штатные расписания, повышение квалификации, поддержка
пользователей, служебная дисциплина.
Но в условиях жесткой централизации ИС и ОИ невозможно обойти «человеческий фактор».
Для организации работы ИЦ необходимы штатные расписания, должностные инструкции,
периодическое повышение квалификации. К персоналу ИЦ предъявляются противоречивые
требования. С одной стороны, это должны быть люди технически грамотные, постоянно
повышающие свою квалификацию, находящиеся в курсе всех последних технологических новинок. С
другой стороны, к системе, находящейся в промышленной эксплуатации, должен применяться в
высшей степени консервативный подход, всякие новшества, эксперименты и даже «учебные тревоги»
создают серьезную угрозу главным качествам ИЦ: надежности, безопасности, доступности.
Как быть? Жестко разделить (разнести на разные серверы, на разные сегменты сети)
средства, находящиеся в промышленной эксплуатации, и системы, предназначенные для
тестирования. Выработать и соблюдать процедуры внесения изменений в систему. Проводить
плановое обучение сотрудников, как на собственном тестовом оборудовании, так и на
специализированных курсах. Давать возможность сотрудникам развиваться самостоятельно,
проявлять себя, иначе повседневная рутина приводит к тому, что самые квалифицированные
сотрудники говорят - «Скучно!» - и начинают искать другое место работы.
Организационные структуры ОИ и ИС разнообразны. Они определяются масштабом ОИ,
функциональными задачами предприятия, сложившимися традициями организации ИС, уровнем
квалификации пользователей. Перечень факторов модно продолжать. Едва ли какой-либо тип
организационной структуры можно считать идеальным.
С практической точки зрения «метод проб и ошибок» в формировании организационных
структур ИС на функционирующем предприятии не возможен. Поэтому задачей ИТ-менеджера
является творческое применение накопленного опыта.