Этап. Microsoft. Начало (1975-1978)
В январе 1975 года в журнале Popular Electronics была опубликована статья о микрокомпьютере Altair 8800, собранном на базе микропроцессора Intel 8080. Этот микрокомпьютер можно было приобрести по почте в виде набора отдельных деталей для самостоятельной сборки за $ 439 или в собранном виде за $ 621.[18] Изготовителем the Altair 8800 была небольшая фирма MITS (Micro Instrumentation and Telemetry Systems) во главе с разработчиком компьютера Генри Эдвардом Робертсом, расположенная в городе Альбукерке, штат Нью-Мексико. Гейтс и Аллен были уверенны в будущем успехе настольной ЭВМ, однако понимали, что без удобного языка программирования микрокомпьютер будет практически бесполезен для большинства пользователей. Решив не упускать свой шанс первыми «научить» персональный компьютер языку, они забросили учебу в университете и принялись за создание интерпретатора языка BASIC. В мае 1975 года MITS согласилась распространять перфокарты с BASIC по $ 150 за штуку, выпуская их под названием Altair BASIC.[19] Официально Micro-soft (MICROcomputer SOFTware) основана Биллом Гейтсом и Полом Алленом 4 апреля 1975 года с Гейтсом в качестве главного исполнительного директора (CEO).[20]
Следует заметить, что основными покупателями Altair были энтузиасты компьютерного дела, которые объединялись в клубы. На своих собраниях они обменивались техническими советами, программами и деталями компьютеров. Эта же участь постигла и перфоленту Altair BASIC. Незаконное копирование и распространение Altair BASIC резко снизило уровень его продаж. В связи с этим, в нескольких изданиях появилось «открытое письмо любителям» ("An Open Letter to Hobbyists”), написанное Гейтсом. В нем он обвинил любителей вычислительной техники в фактической краже программы, что препятствует написанию новых программ. Это событие было названо спором вокруг программного обеспечения.
В августе 1977 года Microsoft заключило соглашение с ASCII Magazine в Японии, что привело к открытию их первого международного офиса «ASCII Microsoft».[21] Также Radio Shack приобрело лицензию у Microsoft на использование BASIC в компьютерах Apple II и Tandy. В тот же год компания выпустила языки программирования FORTRAN и COBOL, составленные для CP/M операционных систем – одних из наиболее доступных ОС на быстро растущем, но все ещё нестабильном рынке персональных компьютеров. Использование адаптированной версии CP/M такими производителями компьютеров, как Sirius, Zenith и Sharp сделало Microsoft лидирующим поставщиком языков программирования. К 1978 году у Microsoft был штат из 13 работников, офис в Японии и доход в $ 1млн.
Вывод:
Технологии производства: С момента своего создания компания специализировалась на наукоемких технологиях – языках программирования, в то время как доля капиталоемких технологий была значительно меньшей: изначально у основателей компании не было даже микропроцессора Altair. Пол Аллен был вынужден самостоятельно заниматься сборкой симулятора Altair, к которому Гейтс и наладил работу первого интерпретатора BASIC. На данном этапе Microsoft являла собой небольшое производство с низким уровнем автоматизации и значительной долей ручного труда, а точнее умственного труда при разработке и проектировании наукоемкой продукции. Следует отметить, что основатели компании были ее первыми рабочими и лично разрабатывали все прототипы программных продуктов для демонстрации компании-заказчику. После подписания контракта с заказчиком нанимались работники и налаживалось автоматизированное производство. Поскольку Microsoft выпускала крайне специфичный продукт: он предназначался для еще не сформировавшего рынка (первыми пользователями Altair и PC были в основном энтузиасты) и большая часть времени и усилий приходилась на разработку, производство не предполагало больших размеров и высокой доли эксплуатации труда машин. Необычность продукта заключалась еще и в том, что он в большей степени предназначен для дальнейшего использования другими фирмами (языки программирования – необходимый компонент для производства и выпуска компьютерной техники), нежели для конечного потребления.
Стратегии:С одной стороны Microsoft на первом этапе становления можно назвать традиционным предприятием: одна товарная линия - разработка языков программирования, преимущественно один географический рынок – США, собственник (Билл Гейтс) выполнял функцию высшего менеджмента. С другой стороны открытие офиса в Японии, как наступательная стратегия с целью географической экспансии, присутствие капиталоемких технологий и «видимой руки менеджера», занятой управлением фирмой, указывают на становление предприятия как предпринимательской фирмы. Получив заказ на разработку языка BASIC от компании MITS, Microsoft продала лицензию на его использование и другим фирмам и создала языки FORTRAN и COBOL, совместимые с самой популярной ОС CP/M. Эти стратегии позволили Microsoft всего за 2 года своего существования добиться лидерства в поставке языков программирования. На данном этапе процессы диверсификации отсутствовали.
Организационная структура:На первоначальном этапе развития компания не могла позволить себе найм профессиональных менеджеров. Выбором стратегий и управлением занимался собственник компании – Билл Гейтс, занимавший позицию главного исполнительного директора (CEO). Вместе с тем он, наравне с Полом Алленом, принимал активное участие в разработке программной продукции. Не была еще создана разветвленная структура подразделений.
Взаимодействие с государством:На данном этапе государство не вмешивалось в развитие фирмы Microsoft. Компания не получала государственные субсидии на поддержку и развитие.
2 этап. Microsoft Inc. – лидер рынка ОС (1979-1983)
В 1979 году Microsoft переехала из Альбукерке в Белльвю, штат Вашингтон.[22] Компания приобрела лицензию на операционную систему Version 7 Unix у AT&T и запустила ее под названием Xenix. Это была первая операционная система Microsoft.[23]
Большие перемены в делах компании наступили в 1980 году, когда фирма IBM (International Business Machines) решила сосредоточиться на производстве персональных компьютеров. После того, как переговоры с Digital Research провалились, IBM предложило разработать версию базовой операционной системы CP/M (Control Program/Monitor) для новых компьютеров Microsoft, уже поставлявшей ему языки программирования. Для этих целей Microsoft приобрела ОС 86-DOS – клона ОС CP/M – у компании Seattle Computer Products и представила в модифицированном виде как MS-DOS. Позже IBM переименовала MS-DOS (Microsoft Disk Operating System) в PC-DOS (Personal Computer Disk Operating System).[24] В августе IBM выпустил на рынок свой ПК, в котором задействованы PC-DOS, языки BASIC, COBOL, Pascal и другие программные продукты Microsoft Inc.
Следует заметить, что с начала 1980-х годов производство компьютеров привлекало все больше компаний (Compaq, Hemlet-Packard, Texas Instruments). Это означило, что IBM – лидер данной отрасли – уже мог считаться монополистом. Но, при необходимости создания собственной ОС, новые фирмы не составляли для IBM серьезной конкуренции. Увидев преимущества такай ситуации, Билл Гейтс предложил ведущим производителям PC создавать IBM-совместимую продукцию с тем, чтобы любая программа, созданная Microsoft для IBM, могла использоваться на новых компьютерах. По условиям договора с IBM Microsoft Inc. сохранила за собой право продавать PC-DOS другим компаниям и конечным потребителям, в то время как IBM такого права не имел. Более того, IBM не предвидел всех потерь от такого соглашения: поскольку большинство компьютерных производителей теперь производили продукцию, сопоставимую с IBM PC, а сфера персональных компьютеров превратилась в мультимиллиардный бизнес, спрос на PS-DOS достиг колоссальных размеров и прибыль Microsoft Inc. возросла до небес.
Также в 1980 году к числу сотрудников Microsoft присоединился Стив Баллмер, в обязанности входила организация нетехнической стороны бизнеса. По сути он стал первым бизнес менеджером, нанятым Биллом Гейтсом.[25] Балмеру были предложены заработная плата в размере $ 50 тыс. и доля в собственности компании. К тому моменту, когда в 1981 году Microsoft была зарегистрирована как корпорация, он был владельцем 8% акций компании. Президентом и председателем новой корпорации стал Билл Гейтс, а исполнительным вице-президентом – Пол Аллен. Также в 1981 году на должность директора был принят Дэвид Маркуардт.
Баллмер так охарактеризовал начало своей работы в компании под руководством Гейтса: «Наша первая крупная ссора произошла из-за того, что я стал настаивать на необходимости найма еще 17 человек. Билл заявил, что я пытаюсь его обанкротить». Осторожный в своих тратах, Гейтс требовал, чтобы у компании всегда было достаточно средств на банковском счете, которыми можно будет воспользоваться в бездоходные годы. И почти 20 лет спустя эта политика всё ещё применялась: в 1999 году у Microsoft насчитывалось почти $ 13 млрд резервных средств и не было долгосрочных обязательств (кредитов, займов). На конец 1981 года компания имел штат в 128 рабочих и доход в $ 16 млн.
В 1983 году Microsoft вышла на новые рынки, создав MSX – домашнюю компьютерную систему и запустив в производство Microsoft Mouse – специально разработанное компьютерное устройство ввода информации. Также было создано отделение Microsoft Press, занимающееся выпуском книг и прочих изданий о текущих технологиях Microsoft.[26] В 1983 году компания начала выпуск текстового редактора Word 1.0 в попытке вытеснить с рынка лидера этой категории продукции, WordStar. Более простой и дешевый, Word использовал мышь для передвижения курсора и мог отображать на экране жирный и курсивный шрифты. Тем не менее, многие посчитали Word слишком сложным в обращении, рассчитанным в большей степени для инженерных, нежели для бизнес нужд. В итоге продукт быстро сдал позиции в пользу WordPerfect, созданного WordPerfect Corporation. Word 1.0 не пользовался большим успехом, пока не был усовершенствован в Word 3.0, ставший самым продаваемым продуктом Microsoft. Из-за обнаруженной болезни Ходжкина Пол Аллен, владевший 10% акций Microsoft Inc., покинул компанию, однако официально от членства в совете директоров корпорации он отказался лишь в 2000 году.
Вывод:
Технологии производства:Увеличилась доля капиталоемких технологий, но наукоемкие технологии остаются преимущественными.
Стратегии:Использует агрессивные наступательные стратегии, в числе которых диверсификация (программные продукты: ОС, MSX , текстовые редакторы Word – и технические устройства: Microsoft Mouse). С целью популяризовать технологии Microsoft открыто отделение Microsoft Press. Компания, желая захватить ведущие позиции на новых рынках, не тратит время на проектирование с нуля, а скупает наработки других компаний и модифицирует их до соответствия требованиям заказчика. (Microsoft купила лицензию на 1) ОС Unix у AT&T и запустила ее под названием Xenix и 2) ОС 86-DOS у компании Seattle Computer Products и представила как MS-DOS). Также Microsoft фактически повлияла на историю развития компьютерного производства, спровоцировав явление IBM-совместимости. Действуя в убыток своему основному клиенту IBM, компания сделала свою ОС PS-DOS основой компьютерного мира. Значительную часть дохода компании стала составлять продажа лицензий на использование Microsoft-продукции. Заключает контракты на поставку новой продукции – операционных систем - вместе с предыдущими наработками - языками программирования, дабы увеличить прибыль и не терять лидерства по старым позициям. Большое внимание уделяется накоплению резервных средств.
Организационная структура:Компания стала корпорацией, президентом и председателем которой стал Билл Гейтс, а исполнительным вице-президентом – Пол Аллен. Был принят на работу менеджер по организации нетехнической стороны бизнеса Стив Баллмер. Увеличился штат работников.
Взаимодействие с государством:Лидирующие позиции Microsoft и ее значительное влияние на компьютерное производство не могли не обратить на себя внимание, и государство стало пристально следить за развитием, сохраняя нейтралитет.
3 этап. Windows и Microsoft Office – будущее за графическим интерфейсом и программными пакетами (1984-1989)
На протяжении 1984 года Microsoft Inc. тесно сотрудничала с Apple во время разработки компьютера Macintosh. Революционный дизайн Mac-а отличался от IBM тем, что имел графический пользовательский интерфейс, основанный на значках (иконках), а не на печатании команд. Это сделало Macintosh простым и легким для освоения. Microsoft создал для Mac версии BASIC, Word, программу таблиц Multiplan и скоро стал ведущим поставщиком приложений для Macintosh. Доход фирмы возросли от $ 50 млн в 1983 году до $ 100 млн в 1984.
Билл Гейтс, уверенный в том, что за графическим пользовательским интерфейсом компьютера Macintosh стоит будущее конечных пользовательских приложений, искал способ создать интерфейс на базе MS-DOS, который бы преобразовал эту ОС в удобную для пользователей графическую модель и использовал единый метод взаимодействия со множеством нестандартизированных программ. Поскольку большинство компаний производили IBM-совместимую продукцию (на базе ОС MS-DOS), им требовался призительно одинаковый интерфейс. В связи с этим Билл Гейтс запросил программую и техническую поддержку нового проекта у производителей, уверенных в будущем доминировании IBM на рынке PC. Hewlett-Packard, Compaq, Digital Equipment Corporation, Texas Instruments и другие компании объявили о своем участии в проекте Microsoft Windows, в то время как IBM переключился на VisiOn- схожий продукт, уже выпущенный на рынок компанией VisiCalc. В 1985 году готовый Microsoft Windows - графическое дополнение к операционной системе MS-DOS - ждал прохладный прием: система была медленной и поддерживала немного приложений. [27]
Свое первое зарубежное производство компания начала в Ирландии в 1985 году. Кроме того, Microsoft заключил с IBM договор на поставку операционной системы OS/2.
В начале 1986 году компания переместила свой головной офис в Редмонд, Штат Вашингтон. Новый офис, расположенный посреди леса, был спроектирован таким образом, чтобы служащие могли комфортно работать, ни на что не отвлекаясь. Здания кампуса были построены в форме буквы X с тем, чтобы максимизировать поступление света, их оформление отражало уникальную культуру компании. Каждому служащему был отведен отдельный офис. Также в зданиях расположилось множество кафетериев и холодильников, заполненных разнообразными напитками. В Microsoft не было дресс-кода. Из 100 тысяч ежегодно подававших заявление на работу в Microsoft, нанималась на основании исключительных интеллектуальных способностей лишь малая часть. От служащих ожидалась готовность работать в жесткие сроки, чтобы как можно скорее выпустить на рынок новый продукт. Microsoft платила своим сотрудникам меньше, чем где бы то ни было в данной отрасли, даже своим топ-менеджерам, но компенсировала это щедрыми пакетами акций, что сделало тысячи сотрудников Microsoft миллионерами. В то же время компания пыталась избегать ненужных должностей и лишних затрат. В марте 1986 года компания стала открыто публиковать свои финансовые отчеты. Состоялось первичное размещение акций на $ 2,5 млн, которое затем возросло до 61 млн. В течение года курс акций вырос с $25 до $85, что сделало Билла Гейтса миллиардером в возрасте 31 года.[28]
1987 год увидел выход операционной системы OS/2 OEMs (for original equipment manufacturers ). Microsoft выпустила свой первый CD-ROM продукт – Microsoft Bookshelf. Компания приобрела Forethought Inc. за $ 12 млн и тем самым заполучила графический редактор для презентаций PowerPoint. Кроме того, компания представила Windows 2.0 – улучшенную версию 2.0, чьи продажи к концу года превысили 1 млн копий. Все больше производителей программой продукции переходили разрабатывали свои приложения на основе Windows.
Microsoft приобрела реляционное управление базами данных у Sybase и назвала его SQL-сервер в 1988 году. Microsoft, чьи доходы от продаж составили свыше $500 млн, превзошел Lotus Development Corporation и стал лидером продаж. В 1988 году Apple обвинила Microsoft в нарушении авторских прав, однако судебное дело было прекращено спустя 5 лет.
В следующем году компания представила на рынок Microsoft Office – пакет office продукции, включающий Microsoft Word, Excel, PowerPoint и Mail. Microsoft Office стал лидером на рынке и самым успешным проектом Microsoft Inc.
Вывод:
Технологии производства: Специализация компании – наукоемкие технологии. Высока доля информационных технологий ( сбор и анализ рыночной информации). В целом характер технологий остался прежним.
Стратегии:Microsoft всегда отдавала предпочтение наступательным стратегиям, и данный этап не стал исключением. Компания продолжала скупать и модифицировать разработки других фирм (PowerPoint). Microsoft постоянно расширяла сферу влияния, создав CD-ROM продукт – Microsoft Bookshelf. Однако руководство Microsoft понимало, что, наравне с захватом товарных рынков, важно осваивать новые географические рынки. Открытие производства в Ирландии позволило Microsoft наводнить европейский рынок ПК своей продукцией и сохранить первенство в высокотехнологичной отрасли. Большое значение компания отводила анализу информации о программной индустрии и старалась извлечь из своего сотрудничества с другими фирмами (Apple) как можно большую выгоду. Это позволило Microsoft вовремя выявить отраслевые тенденции (программные пакеты и графические интерфейсы).
Организационная структура:Став открытой компанией, Microsoft вынуждена была усложнить финансовые, административные и юридические структуры. Изменеилась политика подбора кадров (строгий отбор для приема на постоянное рабочее место). Теперь каждый сотрудник представлял ценность для компании, и в него вкладывалось все больше средств. Вместе с тем штат работников постоянно увеличивался, что создало необходимость переезда главного офиса в специально построенные кампусы с привилегированными условиями труда.
Схема 1. Организационная структура компании Microsoft, действовавшая до 1999 года
Взаимодействие с государством не претерпело больших изменений с прошлого этапа.