РАЦИОНАЛЬНО-ЛОГИЧЕСКОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
Рационально-логические решения могут осуществляться по-разному.
Если рационально-логические решения осуществляются самим менеджером в определенной последовательности, по алгоритму, то такой метод называется алгоритмическим.
АЛГОРИТМ, –а, м. (спец.). Совокупность действий, правил для решения данной задачи. А. извлечения корня.
Если рационально-логические решениятребуют от менеджера дополнительной организационной работы, например по привлечению других людей, сотрудников или экспертов, то такой метод называют организационным.
Если рационально-логические решениятребуют анализа финансово-хозяйственной деятельности, стоимостной оценки возможных решений, то они называются экономическими.
Любые методы рационально-логического принятия решений предполагают нахождение оптимального решения.
Одни из этих методов достаточно простые, другие требуют применения сложной процедуры.
Весьма полезны различные простые приемы принятия решений. Например, при сравнении двух возможных мест работы весьма помогает таблица из трех столбцов, в левом из которых перечислены характеристики рабочего места: заработок, продолжительность рабочего времени, время в пути от дома до работы, надежность предприятия, возможности для профессионального роста, характеристики рабочего места и непосредственного начальства и др. А в двух других столбцах — ваши оценки этих характеристик, в «натуральных» показателях или в процентах от максимума.
Иногда при взгляде на подобную таблицу все сразу становится ясно. Но можно вычислить значения обобщенного показателя, введя весовые коэффициенты и сложив ваши взвешенные оценки вдоль столбцов.
Не менее полезно изобразить на бумаге возможные варианты решения, которое вам предстоит принять, а также возможные реакции лиц и организаций на те или иные ваши решения, а затем и ваши ответы на эти реакции. Полезны таблицы доводов «за» и «против» и др.
В основе научно обоснованных методов принятия решений лежит ТРИЗ (теория решения изобретательских задач).
Теория решения изобретательских задач родилась в 1946 году, автор — бакинский инженер Генрих Саулович Альтшуллер. С помощью анализа значительного числа патентов он начал выявлять закономерности поиска сильных изобретательских решений. До того изобретатели действовали в основном методом проб и ошибок, перебирая большое количество вариантов. ТРИЗ позволила значительно облегчить поиск сильных, нетривиальных решений.
Движение ТРИЗ развивалось, инструментарий усиливался. В 1990-е гг. методы ТРИЗ стали применяться к бизнес-системам, в рекламе, технологиях предвыборной борьбы и т. д. Методам ТРИЗ обучают своих работников такие корпорации, как «Ford» и «Motorola», которые широко представлены на рынке высоких технологий.
Алгоритм принятия решений предполагает логическую последовательность и представляет собой сложный процесс, состоящий из этапов и стадий, начинающийся с восприятия и признания проблемы и заканчивающийся совершением действий, решающих эту проблему.
Дерево решений
Дерево решений — популярный метод науки управления, используемый для выбора наилучшего направления действий из имеющихся вариантов. ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ — это схематичное представление проблемы принятия решений. Дерево решений дает руководителю возможность учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы. Концепция ожидаемого значения является неотъемлемой частью метода дерева решений.
На рис. 3. проиллюстрировано применение метода дерева решений для разрешения проблемы, требующей определенной последовательности решений. Вице-президент по производству из компании, в настоящее время выпускающей электрические газонокосилки, считает, что расширяется рынок ручных косилок. Он должен решить, стоит ли переходить на производство ручных косилок, и если сделать это, — стоит или не стоит продолжать выпуск электрических газонокосилок.
Производство косилок обоих типов потребует увеличения производственных мощностей. До принятия решения руководитель собрал релевантную информацию об ожидаемых выигрышах в случае тех или иных вариантов действий и о вероятности соответствующих событий. Эта информация представлена на дереве решений.
Рис. 3. Дерево решений
ВЫВОДЫ по теме «ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ»
Решение — это выбор альтернативы. Принятие решений — связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции.
Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом рационального разрешения проблем.
Метод рационального разрешения проблем способствует повышению вероятности принятия эффективного решения в новой сложной ситуации.
Ценностные ориентации руководителя влияют на его повседневные действия и решения.
Каждое важное решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями и побочными эффектами, значение которых руководитель должен соотнести с ожидаемой выгодой.
Эффективно работающий руководитель должен понимать взаимозависимость решений и выбирать альтернативы, которые вносят наибольший вклад в дело достижения общих целей организации.
Модельявляется представлением системы, идеи или объекта. Руководителю часто приходится использовать модели из-за сложности организаций, невозможности проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать в будущее. Основные типы моделей науки управления: физические, аналоговые и математические или символические.
Этапы построения модели таковы: постановка задачи, определение информационных ограничений, проверка на достоверность, реализация выводов и обновление модели.
Дерево решений позволяет представить проблему схематично и сравнить возможные альтернативы визуально. Этот метод можно использовать в применении к сложным ситуациям, когда результат принимаемого решения влияет на последующие.