Оцінка відбору, навчання та підтримки консультантів

Респонденти - консультанти

Даний метод не передбачає оцінки навичок консультування і компетенції окремих консультантів (це буде розглянуто у розділі, присвяченому оцінці якості консультування), а розглядає адекватність відбору консультанта, навчальної підтримки його та охорони праці.

Цей розділ є напівструктурованим інтерв’ю, що повинен індивідуально проводити дослідник, який пройшов спеціальне навчання. Оскільки для проведення інтерв’ю потрібен час, необхідно опитати невелику кількість довільно вибраних консультантів. Респондент повинен отримати гарантії дотримання анонімності. Інтерв’юер повинен бути достатньо кваліфікованим, щоб зберігати неупередженість і дати респонденту можливість виражати своє побоювання та занепокоєння. При необхідності можна записати додаткові питання та коментарі.

При заповненні форми те, що потрібне, відмітити знаком “+” у клітинці.

Який Ваш статус?
Медична сестра	o
Лікар	o
Соціальний працівник	o
ЛЖВ	o
Інше (укажіть) ______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Відбір
Як Вас відібрали для виконання функцій консультанта?
Мене призначили наказом o
Я сам побажав (поясніть чому, наприклад „мене хвилює вплив ВІЛ-інфекції на суспільство”, „з особистих причин: є друг чи родич, інфікований ВІЛ тощо) o
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Ви не відчуваєте, що Вас примусили займаться консультуванням (наприклад, Вам подобається займатись консультуванням чи Ви займаєтесь цим в межах своїх службових обов’язків, чи це для Вас зайве навантаження)?___________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Навчання
Опишіть, яке навчання методам консультування Ви пройшли (наприклад, кількість занять та їх тривалість)_________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Як Ви оцінюєте Ваш учбовий курс з консультування?
Відмінно o	Добре o	Посередньо o	Незадовільно o
З Вашої точки зору, що було добре і що незадовільно в учбовому курсі?______________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
За якими розділами консультування Ви відчуваєте потребу в додатковому навчанні?____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
З Вами проводять періодичні або поточні заняття?	Так o Ні o
Якщо так, опишіть їх:_________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Якщо ні , то як Ви вважаєте, корисно було б проводити поточні заняття? Так o Ні o
Якщо так, опишіть, в чому це могло б допомогти (завадило б) ______________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Підтримка та контроль
Скільки годин у тиждень Ви надаєте консультації? ________________________________
_____________________________________________________________________________
Яку частину Вашого робочого часу у Вас займають консультації?____________________
_____________________________________________________________________________
Чи є у Вас група підтримки консультантів? Так o Ні o Якщо так, чи відвідуєте Ви її? Так o Ні o
Якщо так, чи допомогає Вам ця група (якщо так, то чим) ___________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Якщо ні, то яку користь, на Ваш погляд, могла б (чи не могла б) дати ця група для Вас? _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Чи допомагають у Ваших консультаціях інші служби? Так o Ні o
Якщо так, поясніть, кому і як вони допомогають __________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Чи є у Вас можливість спілкування при потребі з призначеним керівником консультативної служби, який повинен надавати Вам підтримку та технічну допомогу? Так o Ні o
Якщо так, то хто здійснює:
Підтримку __________________________________________________________________________
Керівництво _________________________________________________________________

Синдром «згорання» (фізичне та психологічне виснаження)
Як Ви ставитесь до своєї роботи?_____________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Як Ви гадаєте, пацієнти Вас цінують чи ні? Так o Ні o Опишіть, що про це свідчить____________________________________________________ _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Як на Вашу думку, цінують чи ні Вас інші консультанти? Так o Ні o Опишіть, що про це свідчить __________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Як Ви гадаєте, цінує чи недооцінює Вас Ваше керівництво? Так o Ні o Опишіть, що про це свідчить___________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Чи надається Вам достатньо часу для виконання обов’язків з консультування? Так o Ні o
Що б Ви могли сказати стосовно таких стверджень:
«Моя робота мене емоційно виснажує»
Завжди o	Часто o	Інколи o	Ніколи o
«У моїй роботі багато стресів»
Завжди o	Часто o	Інколи o	Ніколи o
«Моя робота дає мені велику наснагу»
Завжди o	Часто o	Інколи o	Ніколи o
«У нас на роботі дуже нервова ситуація»
Завжди o	Часто o	Інколи o	Ніколи o
«Кожний день на роботі я пізнаю що-небудь нове»
Завжди o	Часто o	Інколи o	Ніколи o
«На роботі я відчуваю себе в ізоляції»
Завжди o	Часто o	Інколи o	Ніколи o
«У мене проблеми у спілкуванні з колегами»
Завжди o	Часто o	Інколи o	Ніколи o
«Я можу допомогти моїм пацієнтам»
Завжди o	Часто o	Інколи o	Ніколи o
«Я не впевнений у своїх професійних здібностях»
Завжди o	Часто o	Інколи o	Ніколи o

Будь ласка, зупиніться детальніше на будь-якому з цих висловлювань______________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Скільки років Ви займаєтесь консультуванням?____________________________________
Скільки годин за день Ви займаєтесь консультуванням?____________________________
_____________________________________________________________________________
Укажіть приблизно, скільки годин на день Ви займаєтесь:
консультуванням з питань, пов’язаних з ВІЛ	_____________ годин
консультуванням з інших питань	_____________ годин
іншою роботою (укажіть якою)	_____________ годин
____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ Скільки днів на тиждень Ви займаєтесь консультуванням?__________________________
_____________________________________________________________________________
Скільки осіб Ви консультуєте за день?____________________________________________
Якщо Ваш графік роботи нерівномірний, укажіть приблизно, скільки пацієнтів Ви приймаєте за кожний день тижня:_______________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Пацієнтів з проблемами, пов’язаними з ВІЛ _____________________________________ Пацієнтів з іншими проблемами ______________________________________________
_____________________________________________________________________________
Як Ви бачите свою роботу консультантом у майбутньому (наприклад, „буду продовжувати займатись консультуванням надалі і в майбутньому”, „вважаю консультування занадто нервовою складною роботою та хочу знайти іншу роботу”________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

Метод 4

Оцінка якості та змісту консультування