Современные коммуникации с использованием информационных
Технологий в бизнесе полиграфических предприятий
Куриленко Александр Валериевич,
Московский государственный университет печати,
Аспирант, e-mail: lii-2@mail.ru
Аннотация
В статье рассматриваются вопросы: коммуникации, коммуникационной политики и информационно-коммуникационной деятельности на полиграфических предприятиях. Управление коммуникационной политикой на полиграфическом предприятии с использованием инновационной информационно-коммуникационной системы «actual hours».
Ключевые слова: коммуникация, коммуникационная политика, информационно-коммуникационная деятельность, информационные технологии, управление, полиграфическое предприятие.
Modern communications with use of information technology in business
The polygraphic enterprises.
Kurilenko Alexander Valerievich,
The Moscow state university of the press,
The post-graduate student, e-mail: lii-2@mail.ru
Abstract
In article questions are considered: communications, the communication policy and information-communication activity at the polygraphic enterprises. Management of a communication policy at the polygraphic enterprise with use of innovative information-communication system «actual hours».
Keywords: communications, the communication policy, information-communication activity, information technology, management, the polygraphic enterprise.
Введение
Общемировые тенденции постиндустриального развития общества, увеличение роли информации в экономической сфере, необходимость более глубокого исследования закономерностей функционирования рынка и практические потребности организаций в условиях динамичной внешней среды выдвигают на передний план проблемы, связанные с изучением различных аспектов управления информационно-коммуникационной деятельностью компаний (ИКД). В настоящее время информация стала важнейшим фактором производства, вовлекающим в обращение значительную часть материальных ресурсов и формирующим конкурентный потенциал организаций.
Цель исследования заключается в обосновании целесообразности и разработке механизма управления информационно-коммуникационной деятельностью в организации.
Достижение поставленной цели предполагает решение в ходе работы следующих основных задач:
• выявить сущность информационно-коммуникационной деятельности в организации, ее ключевые формы, определить роль и значение ИКД в системе управления организацией;
• оценить уровень развития ИКД в полиграфических компаниях России, исследуя ключевые тенденции в управлении информационно-коммуникационной деятельностью в полиграфической отрасли;
• разработать модель управления информационно-коммуникационной деятельностью организации с использованием инновационных информационных технологий, усовершенствовать механизмы контроля и коррекции эффективности коммуникаций организации с целевыми группами.
В области экономических коммуникаций за последние десятилетия происходят значительные качественные изменения. От компании инвесторы, потребители и широкая общественность все больше ожидают информационной прозрачности, публичного обоснования своей деятельности, информирования о происходящих изменениях в бизнесе, о планируемых либо внедренных инновациях и т.д.
В связи с вышеотмеченными тенденциями возникает необходимость оптимальной модели управления информационно-коммуникационной деятельностью организации с использованием инновационных технологий.
Под информационно-коммуникационной деятельностью (ИКД) в организации понимается совокупность информационных сообщений, различных форм, методов и каналов передачи информации от компании к целевым группам с обязательным наличием обратной связи. Ключевыми формами ИКД, исследуемыми в работе, являются реклама и связи с общественностью, осуществляемые с помощью СМИ.
Некоторые вопросы современного менеджмента на основе информационно-коммуникационных технологий
Экономика предприятия в современных условиях хозяйствования требует объективной оценки результатов хозяйственной деятельности, а также объективного анализа затрат. Прежде всего, такая информация необходима самим хозяйствующим субъектам, т.к. понимание реального положения дел влияет на принятие решений о дальнейшем развитии предприятия. Кроме того, полученные при расчётах экономические, технико-экономические, финансовые и другие показатели позволяют достоверно определить существующие производственные, кадровые и денежные ресурсы, обозначить основные проблемы, выявить недостатки.
Сегодня в полиграфической отрасли происходит ряд технологических, структурных, экономических изменений, обусловленных динамикой спроса на полиграфическую продукцию, появлением принципиально новых потребностей на рынке, ростом конкуренции среди типографий.
Использование информационно-коммуникационных технологий позволяет в довольно короткие сроки получать и анализировать большой объем информации о деятельности предприятия, как во внешней среде, так и во внутренней.
По мнению Карышева М.Ю. информационно-коммуникационные технологии можно представить как результат конвергенции (сращивания изначально разнородных вещей) собственно информационных технологий и технологий в области телекоммуникаций. [1, с.27]
В настоящее время появились новые механизмы привлечения заказчиков, увеличения прибыли, снижения издержек. Одним из таких механизмов является политика предприятия по продвижению полиграфических услуг с использованием информационно-коммуникационных технологий.
Оценка эффективности затрат на рекламу, разработка методики управления рекламными предприятиями, выбор оптимальных рекламных ходов – всё это в настоящее время является актуальным для любого полиграфического предприятия.
Несмотря на важность и безусловную необходимость оценки эффективности затрат на рекламу, а также разработки методики управления коммуникационной политикой полиграфических предприятий, вопросы данной тематики являются малоизученными и требуют актуализации.
Управление коммуникационной политикой на полиграфическом предприятии с использованием информационно-коммуникационной системы «actual hours»
Появление новых компьютерных технологий и коммуникаций позволили намного ускорить и облегчить процесс труда во многих сферах деятельности человека, в частности на полиграфических предприятиях.
При этом под коммуникацией, по мнению Шаркова Ф.И., необходимо понимать процесс обмена информацией, способность передавать абстрактные идеи. Эффективная работа организации в значительной степени зависит от качества коммуникации – способности руководства донести цели, обоснование своих решений и т.п. до своих подчиненных. [2, с.208]
Коммуникации обеспечивают реализацию основных функций управления: планирования, организации, мотивации и контроля. Эффективные коммуникации способствуют повышению показателей деятельности организации и уровня удовлетворенности работников трудом, формированию чувства сопричастности к работе организации.
С точки зрения менеджмента коммуникационная политика – это способ воздействия на внешнюю и внутреннюю среду с помощью информационного взаимодействия через определенные связи, направленные на достижение управленческих целей и задач.
Коммуникационная политика включает определение целей коммуникации, путей их достижения, содержание распространяемой на различные аудитории информации, планирование обратной связи.
Реализация коммуникационной политики требует разработки коммуникационной стратегии, формируемой для обеспечения корпоративной общеорганизационной миссии.
Учитывая мировой финансовый кризис, многие организации перешли на политику экономии, в рамках которой происходит более четкое контролирование производительности труда работников и организации в целом.
Для более эффективной и контролируемой деятельности организации предлагается использование особой информационно-коммуникационной системы – «actual hours» (эффективное рабочее время). Многие мега-корпорации, созданные в последнее время путем слияний и поглощений, сегодня испытывают серьезные проблемы. Коммуникационная политика, адекватное и адаптивное реагирование на потребности рынка является залогом процветания любой коммерческой организации. Так, использование некоторых элементов входящих в информационно-коммуникационную систему «actual hours» помогло крупным компаниям сохранить экономическую устойчивость в условиях мирового финансового кризиса.
Система «actual hours» построена на принципе тотального контроля внешней и внутренней среды под руководством единого центра.
В систему «actual hours», например, входят такие элементы, как телеконференции с помощью которых можно провести совещание, отчитаться о проделанной работе, доложить о возникших проблемах, использование интернет-технологий, внутренней сети организации служит для связи между отделами и руководством, а также для возможности отслеживать работу, как конкретного работника, так и компании (организации) в целом, делопроизводство с элементами электронного документооборота и соответствующей системой контроля, и другие элементы, которые состоят и взаимодействуют на базе специализированных (компьютерных) программ.
Построение структуры управления организации, рациональное распределение ресурсов, технологическая дисциплина, современные системы мотивации труда, эффективная корпоративная культура, позволяют повысить производительность труда, отдачу от использования интеллектуального потенциала и доходность капитала.
Заключение
Знание всех закономерностей, принципов, возможностей организации и активной коммуникационной политики с использованием новейших информационных технологий, способствует эффективному управлению любой организации.
Наличие коммуникационной политики в организации, позволяет организации реализовывать свою продукцию или услуги, способствует экономическому развитию организации в целом и позволяет быть конкурентоспособной в условиях современного рынка.
В ходе исследования была выявлена сущность информационно-коммуникационной деятельности и ее ключевые формы – рекламы и связей с общественностью как составляющих адаптивной подсистемы организации, определена роль ИКД в системе управления организацией, проведена оценка уровня развития ИКД на полиграфических предприятиях. Также была предложена собственная модель управления информационно-коммуникационной деятельностью организации.
Основные положения и выводы исследования планируется представить на «круглых столах», совещаниях, конференциях.
Предложенные решения и рекомендации планируется апробировать и внедрить в практическую деятельность ряда полиграфических организаций.
Список литературы
1. Карышев М.Ю. Экономико-статистические исследования сферы информационно-коммуникационных технологий: Монография / Самара: СГУПС, 2010, стр.27
2. Шарков Ф.И. Выставочный коммуникационный менеджмент (управление выставочными коммуникациями). – М.: Альфа-Пресс, 2006, стр.208
References
1. Karyshev M. Ju. Economic-statistical researches of sphere of information-communication technologies: the Monography / Samara: СГУПС, 2010, p. 27
2. Sharkov F.I. Exhibition communication management (management of exhibition communications). – М: the Alpha press, 2006, p. 208