Инструментарий психологических операций
Все средства воздействия обладают разными характеристиками, поэтому реальным их использованием становится многоканальное воздействие, когда каждое из средств выполняет свою функцию. Так, информация по радио, в отличие от листовки, может легче пересекать границы и воздействовать на гражданское население. В то же время листовка обладает определенным преимуществом, стимулирующим сдачу в плен, например, когда она подается как пропуск через линию фронта. Слухи и общение лицом к лицу эксплуатируют особенности устного общения, они также могут распространяться вне особых материальных преград, тогда как радио, к примеру, требует наличия радиоприемника у аудитории для того, чтобы коммуникативная цепочка могла замкнуться.
Листовки. Экстремальные условия нахождения на линии фронта каждый раз вызывают к жизни самые простые источники передачи информации, например, листовки. Другой причиной обращения именно к данному средству может служить необходимость выхода на конкретную аудиторию с учетом имеющихся на тот период в обществе информационных потоков.
В Боснии НАТО вело информационные программы против антинатовских сербских программ, включая телевизионное вещание. Когда обнаружилось, что восточная Босния лежит вне действия этих станций, были применены листовки. В них подчеркивались такие темы, как роль официальных лиц в демократических обществах, роль полиции в поддержании порядка и т.д.
В период войны в Персидском заливе применение листовок привело к следующим результатам: 98% военнопленных видели листовки, 80% - поверили их сообщениям, 70% - сказали, что на них повлияли листовки в их желании сдаться. Всего было сброшено 29 миллионов копий 38 различных видов листовок, приблизительный суммарный вес которых составил 29 тонн. Листовки могут сбрасываться с помощью соответствующей бомбы, доставляющей до 60 тысяч экземпляров. Могут использоваться вертолеты. Листовки могут просто раздаваться солдатами. Но они в любом случае должны доходить до населения.
Например, после землетрясения в Армении отмечалось, что все напечатанные объявления скапливались в органах власти и население не знало самой простой информации.
Листовки должны создаваться с учетом требований аудитории. Стиль листовок должен стремиться к разговорным вариантам как понятным большому числу аудитории.
В целом, по представлениям американских аналитиков, листовки обладают следующим набором преимуществ:
- печатное слово более авторитетно и престижно;
- печатное слово передается от одного лица к другому без изменений;
- печатное слово может быть усилено рисунками и фотографиями, которые понятны даже неграмотным;
- печатное слово можно распространить на большую аудиторию;
- печатное слово может перечитываться для усиления воздействия;
- сложные материалы могут быть объяснены в деталях;
- листовки можно спрятать и прочесть в одиночестве;
- сообщения можно печатать на любых поверхностях.
Громкоговорители. Листовки может читать только грамотное население. Их приготовление и распространение требует определенного времени. Эти два фактора не столь важны при вещании на противника с помощью громкоговорителей, установленных на машинах. В этом случае поступление информации становится динамичным, снимается проблема книжного стиля, поскольку может идти просто прямой разговор с противником.
Высадка на Панаму в 1983 г. обеспечивалась командами с громкоговорителями, которые позволяли уменьшать сопротивление и контролировать местное население. Уроки, вынесенные американскими военными из этого применения, заключались в следующем:
- удостовериться, что вещание в принципе слышно для противника;
- использовать заранее напечатанные листовки для поддержки вещания;
- учитывать аспекты местной культуры.
В период войны в Персидском заливе применение громкоговорителей привело к следующим результатам: 34% военнопленных слышали их, 18% - поверили их сообщениям, 16% - сказали, что на их желание сдаться повлияли сообщения, переданные по громкоговорителям.
В принципе это достаточно динамичный метод воздействия, несущий в себе всю силу устного слова, по этой причине эффективность его достаточно высока.
Радиовещание. Радиоинформация может без затруднений пересекать любые границы, именно поэтому радиовещание было основным средством воздействия в период «холодной войны». Пропагандисты часто сбрасывают радиоприемники в район расположения противника, чтобы облегчить функционирование данного канала коммуникации. Это сделала Германия по отношению к Австрии, эта же схема повторилась в войне в Персидском заливе. В данном случае это было особенно важно, поскольку ЦРУ задействовало несколько радиостанций, ведущих вещание в схеме «черной пропаганды», которые создавали ощущение существования заговоров против Саддама внутри Ирака.
В ситуации в Боснии использовались самолеты EC-DOE, позволяющие вещать во всех диапазонах, а также вести телевизионные передачи. Эти самолеты также позволяли глушить теле- и радиопередачи сербов.
В период войны в Персидском заливе применение радиовещания привело к следующим результатам: 58% военнопленных слышали программы, 46% - поверили тому, что услышали, 34% - сказали, что на их желание сдаться повлияли радиопередачи.
Радио может действовать на любом расстоянии, конкурируя с местными средствами коммуникации, отстаивая иную точку зрения. Перед высадкой на Гаити свергнутый президент Аристид обращался к населению с помощью радио. Поскольку тысячи гаитянцев пытались переправиться на лодках в сторону США, радиовещание позволило обратиться к ним, чтобы сказать о запрете въезда в США. Радио передавало новости, местную музыку, дискуссии, все на креольском языке, на котором говорит большинство населения. Именно радио в совокупности с психологическими операциями признается американскими военными главным фактором восстановления гражданского правительства на острове и уменьшения жертв среди населения.
В случае вьетнамской войны радио стало основным средством проведения психологических операций. При этом США использовали радиостанции, которые работали в режиме «черной пропаганды», например, «Радио Ханой», которое вещало с самолета, летавшего вдоль берегов Вьетнама, что не только не позволяло обнаруживать его местонахождение, но и делало его сигналы столь же сильными, как и у местных станций. В 1967 г. с воздуха были сброшены радиоприемники для населения, чтобы облегчить получение радиоинформации.
Слухи. Слухи адекватны своей информационной среде, идеально ей соответствуя. Только этим можно объяснить процесс их распространения, который дополнительно никем не поддерживается, в отличие от любых СМИ. В обычном тексте завышена роль коммуникатора, тогда как слухи завышают роль слушающего, что в принципе характерно для явлений массовой культуры.
Слух достаточно часто является результатом давления официальной информационной сферы. В неофициальную сферу может уходить как информация, нежелательная для официальной сферы, так и информация, сознательно запускаемая в устной форме. Например, японцы считают, что реклама лекарств и врачей эффективнее в устной среде, чем на глянцевой обложке. Они предложили следующее название для этой передачи: «разговоры у колодца». Вспомним также достаточно частый вопрос перед выборами «за кого вы будете голосовать?». Человеку не хватает официальной информации, которая, казалось бы, существует в избытке, он хочет получить неофициальное подтверждение своей окончательно не сформировавшейся точке зрения.
Слух является стимуляцией обсуждения определенной проблемы. А из социальной психологии известно, что в результате группового обсуждения мнение группы усиливается. Рассказ о будущем землетрясении или конце света в ближайшую пятницу может быть настолько интенсивным действием, что он не нуждается в прикреплении к личности.
Слухи о зверствах противника, которые активно порождаются во время войны, выполняют у солдат роль компенсации в их тяжелой для психики деятельности. Враг в слухе предстает как самый ужасный, поэтому его существование разрешает солдату то, что в мирной жизни казалось бы ему невозможным.
Отдельной проблемой является определение удачных мест для распространения слухов и формы их «запуска в народ». В первую мировую войну американские пропагандисты смогли при отсутствии сети современных СМИ закрыть все свое население с помощью так называемых «четырехминутников». Для них готовились сообщения с фронтов, которые рассылались телеграфом по всей стране. Длина такого текста не должна была превышать четырех минут для пересказа, отсюда это название. «Четырехминутники» выходили в церковь, госпиталь, школу и зачитывали эту телеграмму. В результате без всякого телевидения страна получала ту информацию, которая требовалась на тот момент.
Интернет. Возникновение нового канала коммуникации естественно включает его в арсенал возможного использования в рамках психологических операций. Интернет на сегодня является наименее контролируемой информационной областью, что облегчает размещение там нужной информации. Таким образом, Интернет используется в двух вариантах:
- как вариант облегченного перехода в СМИ;
- как вариант воздействия на лидеров мнения (лиц принимающих решения).
Не менее значимой является роль Интернета при решении военных задач. Например, в случае высадки на Гренаду с одним из двадцати типов целевой аудитории, выделенных в рамках кампании обеспечения, общение велось исключительно по Интернету. Известно, что каждый тип целевой аудитории должен получать не только созданные для себя сообщения, но и передаваться они должны по привычному для данной аудитории каналу коммуникации. Интернет постепенно становится одним из таких привычных каналов коммуникации для конкретных типов аудитории.
Американские аналитики также отмечают другие варианты интереса к Интернету с точки зрения военного ведомства: «Интернет может быть добавлен к репертуару инструментария психологических операций, а также помощи в достижении нестандартных военных целей». Отмечается, что мониторинг Интернета может дать возможность создания системы раннего оповещения о конфликтах. Комментарии, размещенные в Интернете, позволяют анализировать конфликты малой интенсивности.
В случае конфликтов сильной интенсивности Интернет может оказаться вообще единственным средством связи. В целом Интернет вносит следующие изменения в варианты решения тех или иных задач:
- Интернет разрушает монополию масс-медиа, в результате чего СМИ лишаются возможности определения, что именно должно представлять интерес для массовой аудитории.
- Видео- и аудиосообщения по Интернету станут играть новую роль: политические группы будут распространять по Интернету видеоклипы в поддержку своих взглядов.
- Интернет будет использоваться правительствами: правительства Перу и Эквадора уже вели пропагандистскую войну с помощью Интернета.
- Интернет будет играть все возрастающую роль в международных конфликтах, поскольку позволяет влиять на политические и журналистские элиты мира.
Интернет как менее контролируемое информационное пространство каждый раз оказывается выгодной площадкой для запуска нужной информации в нужном месте и в нужное время.
Общение лицом к лицу.В период войны в Боснии велась работа в системе лицом к лицу, для чего были созданы тактические команды по психологическим операциям, которые могли беседовать с местным населением в кафе, ресторане, частных домах. Они были направлены на разъяснение миссии НАТО в Боснии. Это важный аспект выдачи информации именно в устном режиме, который в принципе является для любого человека основным.
П. Лазарсфельд выделяет пять причин, делающих непосредственное общение эффективнее массовых коммуникаций:
- личных контактов труднее избежать;
- контакты лицом к лицу носят достаточно гибкий характер, позволяющий менять содержание в соответствии с сопротивлением аудитории;
- личные отношения, стоящие позади общения лицом к лицу, позитивно поддерживают принятие сообщения и наказывают за отторжение его;
- люди больше верят тому, кого знают, чем безличност-ным массовым коммуникациям;
- личные контакты позволяют достичь цели даже без реального убеждения человека принять чужую точку зрения, например, друг может проголосовать, как его просят, даже не меняя своих позиций.
В случае партизанской войны ЦРУ, например, уделяет особое внимание общению с населением, поскольку партизанская война превращает психологические операции в решающий фактор. Требуется, чтобы каждый партизан мог во время личностного контакта привести крестьянину 5-10 логических причин, почему ему должны дать кров и пищу. 200-300 агитаторов должны уметь собирать митинг из 10-20 тысяч участников. Контроль такого митинга включает скрытых командиров, охранников, шокирующих сил, являющихся инициаторами инцидентов, выкрикивающих слоганы, носящих плакаты и др.
Самой простой вид общения - лицом к лицу - является и наиболее эффективным, позволяющим производить психологические операции в привычном для аудитории коммуникативном режиме, в котором оказывается задействованным меньшее число защитных факторов.