Лекція ІІ. ВИДИ І ФОРМИ КОМУНІКАЦІЇ 2 страница

Російська мова має в своєму розпорядженні широким набором засобів для реалізації експресивної комунікації, для репрезентації різних експресивних станів і характеристик. Це стилістичні, мотиваційні, оціночні, эмотивные, образні і багато інші мовні і мовленнєві засоби, додаткові компоненти експресивності у складі значення слова і фрази (экспрессемы) або власне виразні слова та ідіоми (экспрессивы). Але не вся інформація може бути експресивною. Існують певні нормативні та функціональні обмеження до її використання: у залежності від теми, умов або від цільової установки спілкування розповідь може будуватися тільки за допомогою нейтральних слів і виразів або з переважним застосуванням спеціальної або загальнонаукової термінології, загальноприйнятих кліше, стандартизованих обертів, як це відбувається в строго наукової та офіційно-ділової мови, особливо в їх письмових формах і жанрах. У подібних текстах прийнято не вживати експресивні слова і вирази. Певні обмеження накладаються і на публічну мова - розповідь, призначене для широкого, масового сприйняття (усні і письмові форми засобів масової комунікації, передачі телебачення, радіо, публікації загальнонаціональних і регіональних газет і журналів, рекламні тексти і т. н.).

Вплив на зміст комунікації сфери виробництва інформації і сфери її вжитку.Комунікативний процес включає в себе послідовну зміну етапів формування, передачі, прийому, розшифрування і використання інформації в обох напрямках при взаємодії комунікантів. Процес обміну інформацією починається з її формування. Предаваемая інформація повинна адекватно сприйматися одержувачем. Для цього кодування і декодування замикає єдину ланцюг. У тому випадку, коли комунікація здійснюється за допомогою технічних засобів, забезпечується кодування і декодування (шифрування і дешифрування) інформації по різних каналах засобів масової комунікації (за допомогою відповідної апаратури, ідентичною на вході, і каналу комунікації).

Сфера виробництва інформації впливає на вибір мовного коду. На вибір мовного коду також впливають тематика, жанр публікацій, тип радіо - або телепередач. Вибір коду визначається реально функціонуючими в пресі, радіо і телебаченні видами мов. Свій мовний код підбирається для людей відповідного освітнього і культурного рівня.

На думку В. П. Конецкой, комунікації за допомогою технічних засобів найлегше реєструються і здійснюються за допомогою будь-якого носія інформації [61, с. 230].

Одержувач інформації повинен вміти:

o швидко визначити тематику інформації за ключовими словами;

o правильно інтерпретувати початок повідомлення і, отже, передбачати його розгортання;

o відновити сенс повідомлення, незважаючи на пропущені елементи;

o правильно визначити задум висловлювання (дискурсу).

Ці вміння співвідносяться з системою кодування - декодування, що забезпечує комунікацію.

Мовне повідомлення має структуру, що включає в себе вступну, основну частини і висновок. Внутрішня структура мови відображає співвідношення частин мови між собою, частини і цілого, динаміку повідомлення (зачин, кульмінація, розв'язка) та ін.

При підготовці інформації слід враховувати канал передачі інформації та вимоги, які пред'являються до радіо - і телепрограм.

Радіопередачі строго розділені на три частини: вступ повинно тривати не більше 30-35 секунд і мати не більше чотирьох різних повідомлень; тривалість основної частини - 7-8 хвилин, має містити не більше 10 новин; у висновках узагальнюється не більше чотирьох основних новин та по тривалості воно відповідає вступу або ж може на 10-20% перевищувати його.

Краще запам'ятовується початок і кінець будь-якої інформації, а трикратне повторення дає максимальне запам'ятовування.

Щоб запам'ятали інформацію, необхідно використовувати короткі висловлювання з простою граматичною структурою, прямим порядком слів, скорочувати багатослівні і багаторівневі обороти, підкреслення його смислових значень за допомогою пауз та інтонації. Недоцільно використання в мові великої кількості спеціальних термінів, які ускладнюють розуміння змісту. Якщо інформація передається по радіо чи телеканалу, необхідно звернути увагу на нормативне вимова, розподіл смислового наголоси, інтонацію, тональність, темп і ритм повідомлення. Всі ці нюанси передають оціночне ставлення комунікатора до інформації, сприяють виразності переданого повідомлення. Значущість інформації підвищується при зверненні до відомих імен, авторитетам.

На формування комунікативних норм і правил передачі інформації впливає специфіка обраного каналу комунікації. Додаток вербальних комунікативних засобів образотворчими (фотографії, карикатури, графіки, схеми тощо) значно посилює вплив інформації на масову аудиторію.

Мова як засіб комунікації

Одним з головних социообразующих і основних засобів комунікації є людська мова. Дослідження вчених показали, що спілкування між людьми на дві третини складається з мовного взаємодії.

Мова як засіб передачі інформації за допомогою певних звуків виникла досить давно. Він поступово вироблявся кожним народом зосібна в процесі свого і його розвитку. Мова - це інструмент комунікації. Слова - це наша знакова структурна система. Слово - це найчастіше складний і багатофункціональний знаковий символ, який може позначати різні предмети. Порівняйте: кнопка дверного дзвінка; кнопка - переносне позначення маленького, вздернутого носа на круглому обличчі і т. д. "Кругле" можна віднести і до соняшнику - плоскому предмета, і до яблуку - об'ємного предмета, і до сонця - предмета, що визначається обивателем вельми умовно, невизначено.

Мова є потужним соціокультурним фільтром нашого досвіду. У будь-якому словнику представлено безліч слів, значення яких у більшості середньостатистична людина може якщо не пояснити, то хоча б приблизно витлумачити. Однак у побуті ми досить часто користуємося одними значеннями, причому вельми мізерними, і нехтуємо іншими. Чому? Все дуже просто: як кажу, так і мислю, як мислю, так і живу. Мова вибірково направляє нашу увагу на найбільш значущі для нас у цій соціальному середовищі об'єкти.

Поняття "мова" має кілька значень:

o особливий вид людської діяльності;

o різновид спілкування за допомогою мови (те, що зазвичай називають стилем мови, стилем), що характеризується відбором певних лексичних і граматичних засобів в залежності від умов і цілей комунікації (ділова і офіційна мова, поетична мова, професійна мова та ін);

o види синтаксичного побудови висловлювання (непряма і пряма мова, уривиста мова, чужа мова та ін).

Мова - це особливий, щільно і нерозривно пов'язаний з іншими вид людської діяльності (трудової, пізнавальної, мнемической і т. д.).

Так як "мовленнєва діяльність є спеціалізоване вживання мови для спілкування, приватний випадок діяльності спілкування", "мова є потенційний компонент будь-якої діяльності, наприклад пізнавальної (розумової), мнемической тощо" [75, с. 56]. Людина, здійснюючи цю діяльність, використовує засоби мови в двох основних цілях: для спілкування з іншими людьми або для звернення до самого себе. Таким чином, мова як психологічний стан співвідноситься з категоріями мислення, пам'яті і т. п.

Мова є одним з основних засобів передачі інформації. У мовленні реалізується і через неї за допомогою висловлювань виконує свою комунікативну функцію мову. Мовне оформлення кожного конкретного повідомлення визначається у своїй основі цілями, які ставить перед собою автор. Кожне висловлювання виконує ту чи іншу функцію в процесі комунікації (залучення уваги, встановлення контакту, передача інформації та ін).

До основних загальних функцій мови (за М. А. Василик) у процесі комунікації відносяться:

o комунікативна (функція обміну інформацією);

o апеллятивная (вплив на адресата);

o експресивна (експресія - вираз і виразність);

До приватних функцій відносять:

o конструктивну (формулювання думок);

o фатическую (обмін ритуальними, традиційними або етикетними формулами спілкування);

o метаязыковую (функція тлумачення; використовується при необхідності перевірити, чи користуються співрозмовники одним і тим же кодом);

o поетичну;

o эмотивную (безпосередня емоційна реакція на ситуацію);

o волюнтативную.

Функцію, яку виконує мова в процесі комунікації, визначає вид висловлювання та відбір слів. Залежно від цілей, які переслідують учасники комунікації, виділяють наступні типи висловлювань:

o повідомлення;

o думку;

o судження;

o рекомендація;

o рада;

o критичне зауваження;

o комплімент;

o пропозицію;

o висновок;

o резюме;

o питання;

o відповідь;

o наказ (вказівка)та ін.

Усне мовлення умовно можна розділити на зовнішню і внутрішню.

Внутрішня мова розуміється як спілкування людини з самим собою. Але таке спілкування не є комунікацією, дак не відбувається обміну інформацією.

Зовнішня мова включає в себе полілог (визначається як вид рівноправного діалогового спілкування безлічі людей), діалог, монолог. Проблема діалогу є основною для вивчення процесу комунікації.

У процесі мовної комунікації можуть виникнути такі специфічні комунікативні бар'єри:

1) логічний - виникає у партнерів з неоднаковим видом мислення. В залежності від того, які види і форми мислення переважають в інтелекті кожного партнера, вони спілкуються на рівні розуміння або нерозуміння;

2) стилістичний - невідповідність форми подання інформації її змістом. Виникає при неправильній організації повідомлення. Повідомлення повинно бути побудовано: від уваги до інтересу, від інтересу до основних положень, від основних положень до заперечень і питань, відповідей, висновків, резюмированию;

3) семантичний (смисловий) - виникає при невідповідності лінгвістичного словника із смисловою інформацією, а також із-за відмінностей у мовному поведінці представників різних субкультур;

4) фонетичний - перешкоди, створювані особливостями мовлення мовця (дикція, інтонація, логічні наголоси тощо). Треба говорити чітко, виразно, досить голосно.

Як вже було зазначено раніше, комунікативна функція мови є найважливішою. Комунікативний процес можна розглядати як обмін важливою інформацією між людьми, а метою комунікативного процесу вважати усвідомлення і розуміння переданої та отриманої інформації.

Інформацію, що міститься в людської мови, можна визначити як вербалізовану передачу вже здобутих, осмислених і організованих у структурну систему уявлень людини про різні факти об'єктивної дійсності.

В одиниці мови - пропозиції існують два поняття, як "дане" і "нове". Стосовно вислову-поняття "нове" можна інтерпретувати як вислів-поняття "інформація". Кожна одиниця мови має певний зміст і потенційно несе в собі певний обсяг інформації, який залежить від величини, характеру та незалежності даної одиниці. Можна прийняти, що зміст мовної одиниці - це сукупність ознак поняття, вираженого даною одиницею. Тоді інформативність мовної одиниці - це міра змісту даної одиниці в конкретній реалізації.

Розглянемо особливості основної моделі передачі інформації з точки зору вербальної комунікації. Інформація, що передається засобами мови, починається з екстралінгвістичних категорій і проходить стадії кодування, відправлення, можливих спотворень, отримання, сприйняття, декодування, розширення, адаптації, розуміння, реалізації і т. д. Іншими словами, всі ті трансформації, які необхідні для ефективного процесу комунікації відповідно до змісту отриманої інформації.

Джерелом інформації у вербальній комунікації, як правило, виступає говорить або пише суб'єкт (творець повідомлення).

Каналом інформації може бути голосовий апарат творця повідомлення, рукописний або друкований лист, технічні засоби розповсюдження інформації (електронні засоби зв'язку, друк, радіо, телебачення, глобальні та локальні комп'ютерні мережі) і ті умови, в яких здійснюється посилка сигналів. Канали поділяють на засоби масової інформації і міжособові канали.

Код - в даному випадку комунікації - це сама мова. При цьому кодування визначається як переклад інформації з внутрішньомозкового коду в мовні одиниці, а декодування - як зворотний йому процес сприйняття і розуміння висловлювань. Внутрішня переробка пов'язаної зі словом інформації при сприйнятті і розумінні мови (кодуванні і декодуванні) є об'єктом психолінгвістики.

Теоретичні моделі процесів сприйняття, кодування, розпізнавання вербальних сигналів можна умовно розділити на два типу:

1) моделі описують процеси, які протікають при сприйнятті та створенні тексту;

2) моделі цього типу орієнтовані на представлення структур - відносно стабільних функціональних утворень, що працюють при дії розглянутої функції.

Вибір коду при передачі вербальної інформації, як правило, найчастіше відбувається автоматично. Зазвичай кодом є рідна мова мовця як найбільш економічний, швидкий і ефективний засіб передачі повідомлення. Мова володіє здатністю не тільки автоматизуватися, але і деавтоматизироваться. Не тільки будувати послідовність своїх символів за принципом передбачуваності, але і будувати її так, щоб останній член мовної ланцюга був повністю непередбачуваний. Не тільки користуватися вже виробленим мовним кодом, але і створювати новий код. Не тільки застосовувати свій шифр для декодування повідомлення, але і користуватися інформацією з суміжній галузі.

Перешкоди і спотворення є ще одним важливим елементом розглянутої моделі передачі вербальної інформації. Стосовно до мовних каналів поширення інформації спотворення можуть бути обумовлені власне лінгвістичними, або екстралінгвістичними акустико-произносительными причинами (графічним виглядом повідомлення в письмовій промови).

Лінгвістичні спотворення пов'язані з недостатньою чіткістю фрази (думка в стадії оформлення), надмірної ускладненістю повідомлення, відсутністю розроблених кодів для різних типів повідомлення (наприклад, поетичний твір або складний юридичний документ) і т. д.

Екстралінгвістичні перешкоди і спотворення обумовлені в основному запасом знань одержувача повідомлення, перевантаженням повідомлення незнайомими смисловими символами і сигналами (застосування жаргонізмів або професійного сленгу тощо).

До акустичним (графічним) перешкод призводять дефекти мови, нечітка дикція, невиразність, занадто високий або занадто низький темп мовлення, надмірна або недостатня гучність. При передачі інформації в письмовій формі - неправильна розбивка на абзаци, алогічна послідовність.

Щоб надати мові завадостійкість, будь-яка інформація повинна володіти певною часткою надлишковості (надмірність інформації - це повне або часткове повторення повідомлення, яке супроводжує одержання нових даних і служить лише для перевірки та уточнення наших уявлень).

Сприйняття вербальної інформації можливе при виконанні таких умов:

o коли межа швидкості сприйняття інформації виявляється перевищений, людина починає відбирати у запропонованому повідомленні форми, найбільш прості для його розуміння;

o чим краще повідомлення структуровано, тим воно зрозуміліше, тим більше воно надлишково і тим нижче його оригінальність;

o періодичність повторення одних і тих же мовних одиниць системи на певному, фиксируемом часовому і просторовому протязі.

Одержувач інформації (слухає, читає) стає центральним компонентом розглянутої моделі на останніх етапах передачі вербальної інформації. Заради цього компонента і відбувається комунікація. Одержувачем може бути як індивід, так і група людей, а також чисельно великі, розосереджені масові аудиторії. Одержувач приймає сигнал і здійснює процес декодування (тобто переведення мовного коду в внутреннемыслительный). Далі, як правило, слід зворотній зв'язок - реакція одержувача на повідомлення джерела.

Цінність є дуже важливою характеристикою вербальної інформації. Це нова інформація, одержувана від мовної форми, тобто від реалізації інформативності, що міститься в самому мовному знаку. Цінність інформації знижується в тому випадку, якщо вона повторюється після повного декодування. Наприклад, при сприйнятті побутових текстів сприйняття автоматизовано до такої міри, що їх інформативність втрачає деяку частку своєї цінності, а в художніх текстах частина процесу декодування деавтоматизирована і вимагає більш тривалого часу для її декодування. Якщо акт комунікації ставить своєю метою передачу чого-небудь знову пізнається, до цього невідомого в змістовно-інтелектуальному плані, то інформація має певну цінність тільки в момент її передачі і сприйняття. Якщо така інформація не доповнюється якимись новими даними, то вона втрачає свою цінність і переходить в тезаурус, який часто ототожнюється з поняттям накопиченої інформації.

Якщо ж акт комунікації ставить своєю метою передачу чого-небудь пізнаваної шляхом співвідношення змістово - інтелектуального плану і текстової форми, то цінність такої інформації зменшується дуже повільно. Соціально важлива інформація завжди об'єктивно цінна. Її цінність не зменшується в результаті багаторазових повторень (якщо ці повторення змінюються по формі). На цьому принципі будується інформування у пропаганді та рекламі, де завдання повідомлення полягає не тільки в його передачі, але й у впливі на одержувача.

Оцінка інформації змістовного характеру визначаться її новизною, свіжістю і несподіванкою. Для інформації естетичного характеру ці якості не є важливими, так як художня форма не стільки носій інформації, скільки сама інформація.

Виділяють три основні типи результатів комунікації:

1) зміни в знаннях одержувача;

2) зміна установок одержувача,

3) зміна поведінки одержувача повідомлення.

Невербальна комунікація

Порівняння вербальної і невербальної комунікації

До історії питання.Вивчення основ невербальної комунікації бере свій початок у глибокій давнині - у наукових трактатах античних учених і мислителів з ораторського мистецтва і майстерності. У сучасному науковому знанні, зокрема психології, найбільшу увагу цього виду спілкування приділяється в таких областях, як паралингвистика, экстралингвистика, психосемиотика, соціолінгвістика і т. д. Термін "невербальне спілкування" останнім часом став категорією, що об'єднує різні явища і, таким чином, перетворився на широке поняття, яке можна зустріти в сучасній науці, - це поняття в сучасній науковій літературі отримало назву "несловесный мову" [71, с. 9]. Різноманітні складові цієї мови є предметом спеціального вивчення і обговорення в таких науках, як філософія, психологія, лінгвістика, літературознавство, мистецтвознавство, культурологія. "Вони повідомляють категорії "невербальне спілкування" розширювальне тлумачення... і вводять її в ранг суперкатегорий, що мають важливе соціокультурне значення" 171, с. 10]. І вітчизняна, і зарубіжна психології невербального спілкування формувалися як певне протиставлення вербального спілкування. Тому термін "невербальне" існує не стільки для того, щоб окреслити область досліджень, скільки для того, щоб підкреслити, що мова піде про явища, які не належать до "слова".

Як зазначає В. О. Лабунська 171, с. 11], сучасні спроби встановити коло рухів, які мають відношення до невербальним спілкуванням і "по суті розглядаються як спосіб, то як засіб передачі певної інформації", ґрунтуються на навчаннях та ідеях Р. Бердвистелла, Ч. Дарвіна, Ф. Дельсарта, Ст. Райха, Тобто Холу, А. Шефлена, П. Екмана, Д. Ефрона та ін. Виходячи з положень, висловлених в їх роботах, система рухів, розглядаються в контексті психології невербального спілкування, включає:

o рухи тіла, пози;

o руху рук, жести;

o руху і вираження особи;

o дотику;

o рухи, вирази і контакт очей;

o параязык, інтонаційно-вокальні руху;

o пересування в просторі.

В. А. Лабунська виділяє наступні види невербального спілкування [71, с. 12]:

o деструктивне і конструктивне;

o монологічний і діалогічна;

o особистісно-спрямоване і соціально-орієнтоване;

o безпосередній та опосередкований засобами масової інформації (радіо, телебачення).

Поряд з цими видами невербального спілкування Ст. А. Лабунська пропонує виділити у відповідності з соціально-психологічної класифікації спілкування (установка або вид спрямованості; ставлення до іншого; зміст спілкування; особливості сприйняття партнера; нормативність звернення тощо) примітивне, маніпулятивне, конвенційне, довірче, ділове та особистісне невербальне спілкування.

Внаслідок низки причин склалося суперечливе думка щодо статусу невербальної поведінки як способу вираження психологічних особливостей особистості. Основна причина криється в самому феномені невербального поведінки, складності його експериментального вивчення, його багатокомпонентності, разноуровневости зв'язків між його компонентами і різноманітністю всіх тих процесів, за допомогою яких формується невербальна поведінка особистості. Глибокий інтерес до проблем психології невербальної поведінки призвів до розвитку особистісного підходу до розгляду її природи в межах соціокультурних і соціально-психологічних факторів.

Невербальна і вербальна комунікації доповнюють один одного і знаходяться в складній взаємодії. Невербальна взаємодія може:

o доповнювати (дублювати, посилювати) вербальні повідомлення;

o спростовувати вербальні повідомлення;

o заміщати вербальні повідомлення;

o регулювати розмову.

Психологічні механізми невербального поведінки

Процес комунікації - це не тільки мовне спілкування людей, це більш комплексне і багатогранне поняття. Ми реагуємо "тілом + розумом і мовою". Вони пов'язані між собою дуже глибоко. Психічний відображається у фізичному і, навпаки, фізичні зміни тягнуть за собою психічні руху. В цілому існує правило - змінюється поза, змінюється ставлення людини. В жестикуляції відбивається і темперамент людини.

У нас є дві мови, якими ми користуємося з самого дитинства - це мову слів і мову тіла. Мова тіла ми часто не усвідомлюємо, він знаходиться для нас в області несвідомого. Саме мова тіла, коли ми його свідомо не контролюємо, передає наші бажання і думки іноді краще, ніж слова, так би мовити, в їх істинному значенні. Разом з тим необхідно враховувати, що невербальна інформація не може бути переведена в код будь-якої мови без значущої втрати їх смислу для партнерів.

Розумні люди завжди надавали жесту величезне значення, вважаючи, що він здатний непомітним чином надавати досить помітний вплив. Фрейд у своїй книзі "Психологія несвідомого" [115, с. 105] писав, що "немає такої таємниці, яку міг би приховувати простий смертний. Губи його зімкнуті, але він проговорюється кінчиками пальців. З усіх його досі рветься назовні визнання. Тому завдання полягає в тому, щоб побачити найпотаємніше і розгадати його". Існує відомий афоризм, що належить Вольтеру: "Мова має велике значення ще й тому, що з його допомогою ми можемо приховувати свої думки". Подібну думку висловив і "король дипломатів" У. Гладстон: "Слова придумані для того, щоб люди могли один одному брехати".

Психологічні механізми невербального поведінки в даний час активно вивчаються. Теоретичною основою пояснення цих психологічних механізмів є праці видатного російського вченого В. М. Сєченова. Конкретні методи аналізу невербальної поведінки викладені в роботах популярних нині А. Піза, Д. Ниренберга, Р. Калера та ін.

Традиція вивчення зовнішнього "Я" особистості була закладена роботами Д. Авербуха, в. І. Класівської, С. Л. Рубінштейна, В. М. Сеченова, В. А. Сікорського. Також великий вплив на вивчення невербальної поведінки особистості надали й інші радянські вчені. Так, Л. С. Виготський вже у своїх ранніх роботах розглядає поведінку людини як биосоциальную систему і відзначає його нерозривний зв'язок з психікою людини. Він пише, що найтонші реакції психіки є "не що інше, як особливо організовані і особливо складні форми поведінки", розвиток яких є "не зупиняється ні на хвилину процес виникнення нових зв'язків", що включають в якості соціального компонента поведінку інших людей і різні культурні форми поведінки. Подібної точки зору дотримувався і С. Л. Рубінштейн. Він також зазначав у своїх роботах єдність психіки і поведінки, підкреслюючи, що "поведінка "наочно представлене і відчутно дане"". Положення про взаємозв'язок психіки і поведінки, поведінки і розвитку особистості описується і Б. Р. Ананьєвим, для якого поведінка виступає як "практичної взаємодії з людьми в різних соціальних структурах". Він вважає, що "аналіз факторів поведінки в зв'язку з конкретними умовами життя робить принципово можливими виявлення алгоритмів процесів поведінки та їх приуроченість до певних результатів зовнішніх впливів і властивостей людини".

У 40-ті роки XX ст. формується структурно-лінгвістичний підхід до аналізу невербальної поведінки людини. Одним з перших Д. Ефрон застосував цей підхід при вивченні міжкультурних відмінностей у рухах тіла і жестах. Р. Бердвистелл створює візуально-кінетичний мову спілкування. М. Аргайл розробляє системи записів невербальних комунікацій. Ця лінія продовжується і в роботах П. Екмана [127, с. 18]. Однак він одночасно розвиває і нейрокультурную концепцію експресивного поведінки. Роботи цих авторів впливають і на вітчизняну психологію невербальних комунікацій, на відмінність підходів всередині неї.

Найбільший вплив на розвиток теорії вітчизняної психології експресивної поведінки надали ідеї С. Л. Рубінштейна. Він зазначав, що "...дія не вичерпується зовнішньої своєю стороною, а має і свій внутрішній зміст і вираження ставлення людини до навколишнього, є зовнішньою формою існування внутрішнього, духовного змісту особистості, також і виразні рухи не лише зовнішнє, пусте супровід емоцій, а зовнішня форма їх існування або прояви".

Р. Краусс, аналізуючи мовну поведінку, виявив, що кожній відповіді слухача передували певні виразні рухи мовця: зміна напрямку погляду, рух голови в бік слухаючого, пауза в мовленні. Відповіді самого слухача також предвосхищались певними експресивними рухами. Таким чином, невербальні комунікації є складова частина всього повідомлення. Цю закономірність можна віднести до будь-якого виду спілкування, як до щирого, так і неискреннему, що сприяє кращому розумінню структури спілкування в цілому.

Все вищевикладене дозволяє зробити висновок про те, що невербальна поведінка є цілісною структурою, де мимовільні рухи переважають над довільними, неусвідомлювані над осознаваемыми і яку досить складно розкласти на окремі одиниці [71, с. 17]. Тому воно "вірно передає душу у всьому її несвідомому і свідомому складі... - передає... набагато більше, ніж самі усвідомлюють і чим можуть висловити люди" [56, с. 132]. Невербальна поведінка невіддільна від особистості, в ньому виражаються її психічні особливості і стану, особливості темпераменту, ставлення до іншої людини, тому воно індивідуально і неповторно настільки, наскільки індивідуальна і неповторна сама особистість. І з цим пов'язані труднощі його інтерпретації, точність розуміння в спілкуванні. І якщо можна говорити про невербальному поведінці як інструмент пізнання внутрішнього світу людини, то тільки тому, що воно є частиною цього світу

Невербальне поведінка ґрунтується на психофізіологічному механізмі, який описав В. М. Сєченов у своїй фундаментальній праці "Рефлекси головного мозку": "усе безкінечне різноманіття зовнішних проявів мозкової діяльності зводиться остаточно до одного лише м'язового руху. Сміється дитина при вигляді іграшки, посміхається Гарібальді, коли його женуть за зайву любов до батьківщини, чи тремтить дівчина при думці про кохання, створює Ньютон світові закони і пише їх на папері - скрізь остаточним актом є м'язове рух...

Отже, всі зовнішні прояви мозкової діяльності дійсно зведені до м'язового руху. Питання через це вкрай спрощується... Крім того... всі без винятку якості прояви мозкової діяльності, які ми характеризуємо словами: натхненність, пристрасність, насмішка, печаль, радість тощо, суть не що інше, як результати більшого або меншого укорочення якої-небудь групи м'язів - акта, як всім відомо, чисто механічного". Ідеї В. М. Сєченова знайшли продовження в роботі Д. Авербуха: "Внутрішні зміни людини тягнуть за собою зміни і в його зовнішності... зовнішність тому не є випадкове поєднання форм, а суворе й чітке вираження родових і індивідуальних особливостей, притаманних суб'єкту" [38, с. 180].

Невербальна поведінка (пози, міміка, пантоміміка, інтонаційні характеристики мовлення) містить в собі величезну інформацію про людину, що володіє високим ступенем достовірності, оскільки свідомо його контролювати надзвичайно складно, а то і зовсім неможливо. Невербальна мова до того ж інтернаціональна: всі основні емоції (гнів, страх, щастя, подив, смуток, відраза) однаково проявляються і пізнаються в суспільствах з різними культурою і традиціями. Це доводить, що лицьова експресія основних емоцій забезпечується вродженими нейронними програмами. Невербальна поведінка практично не осознаваемо і тому володіє високим ступенем достовірності. Звичайно, деякі жести і пози можна зімітувати, але існує безліч поведінкових ознак, які не піддаються свідомому контролю. Саме тому за невербальним ознакам найбільш точно можна судити про справжні цілі і наміри респондента. Найчастіше мимовільний жест або тон сказаного набагато правдивіше вимовлених слів.